在电商行业中，大多数的商品发货都会采用物流的方式将商品送到买家手中，在运送途中会出现丢件或者破损的情况，那么淘宝丢件了怎么赔偿？物流公司出现丢件怎么办？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。
图1 淘宝丢件了怎么赔偿
1、在商品的运送途中，若出现的丢件或者破损的情况，商家可以第一时间联系到快递公司进行索赔，且需要通过旺旺或者电话的方式及时和买家取得联系。丢件直接和物流公司联系并上传相应的发货截图、物流单号等凭证进行索赔即可。若为破损的情况，需要及时和买家说明情况，避免出现投诉商品品质问题，然后告知消费者可以补发或者退款。对于淘宝丢件了怎么赔偿？物流公司出现丢件怎么办，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是musichengbohe。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店，2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。
2、若商家和买家协商以后，选择重新为买家发货，且需要通过订单交易后台适当的延长交易的时间，避免出现买家没有收到商品，但是系统自动进行确认收货的情况出现。
3、若为淘宝买家在退货途中出现的丢件、破损问题，需要让买家通过物流公司电话的方式联系工作人员，让物流公司进行索赔，追究物流公司的责任。相应的商品信息和订单信息，商家也可以为消费者提供，避免因为退货流程导致的纠纷率和淘宝小二介入率的提升。
图2 快递丢失赔偿
以上就是对于：“淘宝丢件了怎么赔偿？物流公司出现丢件怎么办？”的内容介绍，出现这类问题时，第一时间和物流公司和消费者进行协商处理，并保留好相应的订单和交易凭证，若出现无法解决的情况，也可以申请淘宝小二介入并说明情况进行解决。
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