现对《苏宁云台商家发货管理规范》规则进行调整该规则调整于2022年7月14日公示发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理发生在本规则生效之日后的，适用本规则本公告发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见公示期满如无修改，则另行公示生效公告显示，订单发生延迟发货后72小时内仍未发货，即发货时限届满后72小时内仍未发货的或商家以库存不足/临时加价为由拒绝发货。
7月18日消息，苏宁易购近日发布《苏宁云台商家发货管理规范》调整的通知(以下简称公告)
公告称，为提升消费者在苏宁易购的购物体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，现对《苏宁云台商家发货管理规范》规则进行调整
该规则调整于2022年7月14日公示发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理发生在本规则生效之日后的，适用本规则
本公告发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见公示期满如无修改，则于2022年7月21日生效如有修改，则另行公示生效
公告显示，调整后，订单发生延迟发货后72小时内仍未发货，即发货时限届满后72小时内仍未发货的
或商家以库存不足/临时加价为由拒绝发货，定义为无货空挂商家无货空挂行为，每次扣2分，下架违规商品，整改完成恢复上架后，搜索降权15天
消费者投诉成立后，商家需以发放苏宁云钻方式赔付消费者发放苏宁云钻数量(个)=商品实际成交金额(元)*10(个),最低不少于500个云钻，最高不超过2万个云钻
有以下情形之一的，每单扣十二分：商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的顾客实际所收商品与商家页面描述严重不符的其他情节严重的情形
消费者投诉成立后，商家需以发放苏宁云钻方式赔付消费者发放苏宁云钻数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个),最低不少于500个云钻，最高不超过5万个云钻
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