淘宝店铺大多数的违规处罚在有效时间内都是可以进行申诉解决的,但需要提供相应的凭证,那么淘宝如何申诉,淘宝商家申诉流程是什么?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。
图1 淘宝如何申诉
1、登录商家账号进入到【千牛卖家中心】-【体检中心】-【违规处理】或者在【市场管理】当中找到相应的违规处罚记录。对于淘宝如何申诉,淘宝商家申诉流程是什么,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing051。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。
(1)虚假交易需要在72小时内进行申诉;滥发信息需要在5天内进行申诉;短视频侵权申诉需要在收到处罚消息后的15天内进行申诉。
(2)盗图需要在5天内提供相应的凭证申诉。
2、若为知识产权侵权需要通过【千牛卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】,点击“查看/申诉”进行操作。其申诉时间为收到系统通知以后的3个工作日内进行申诉。
3、营销平台违规申诉,需要进入到淘宝商家营销中心的【营销中心】-【违规记录】当中查看违规信息,若为违规处罚内容有异议可以在收到处罚通知之日的72小时内进行申诉。
4、大多数的违规处罚有且仅有一次申诉的机会,逾期或者没有进行申诉则视为自动放弃。建议商家根据自己违规场景收集相应的证据以后再进行申诉,比如:旺旺聊天记录、发货凭证、进货凭证、订单物流凭证等等。
图2 申诉不成功
以上就是对于:‘淘宝如何申诉,淘宝商家申诉流程是什么?’的内容介绍,申诉失败则需要根据相关规则进行处罚,若为商家责任的情况,可以及时和消费者或者品牌所有人进行私下协商处理,避免违规扣分处罚。
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