淘宝品质退款率是什么意思？怎么查看生意参谋品质退款率？

品质退款率是一项出现在生意参谋中的统计数据。淘宝品质退款率是什么意思？怎么查看生意参谋品质退款率？接下来小编就为大家挨个分析一下。首先我们先来了解下淘宝品质退款率是什么意思？

淘宝品质退款率是什么意思？

淘宝品质退款率是指因为商品质量问题发起退款申请的买家订单所占的比例。

品质退款率=品质退款订单数/总订单数*100%

淘宝品质退款率怎么查看？

进入【生意参谋】-【服务】-【售后服务】-【售后维权】，就可以查看品质退款率的相关数据了。

图1 查看品质退款率

淘宝品质退款率主要是为了让我们商家更清楚地了解店铺宝贝的品质，不会对店铺的经营产生实质性的影响。

如果买家在图2的类目中，选择了相应的退款原因，就会计入品质退款率：

图2 计入品质退款率的类目以及对应原因

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