天猫店铺的售后服务指标会直接影响到到店铺的综合运营能力，也是商品综合排名影响因素中的其中一个，那么天猫在哪里看售后退款时长，天猫店铺的退款率如何查看？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。
图1 退款时长
1、天猫在哪里看售后退款时长
（1）天猫店铺售后退款时长可以进入到【商家中心】-【客户服务】-【退款管理】。
（2）在退款管理中输入买家昵称或者订单编号等查找到详细的订单，然后就可以看到该订单的交易金额、退款金额以及申请退款的时间和原因等等数据。对于天猫在哪里看售后退款时长，天猫店铺的退款率如何查看，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing663。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验，学员遍布全国各地。
2、天猫店铺的退款率如何查看
（1）天猫店铺的退款率和售后退款时长不同，需要进入到【商家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【服务指标体检】中查看到店铺的退款率数据。
（2）其中显示的退款率为店铺近30天的退款率，用公式表示为：
退款率=近30天退款成功笔数/近30天支付宝支付订单数。
其中包含销售中和完成销售的退款和退货退款笔数。
3、在遇到消费者的退款申请时，商家可以在有效时间内联系到天猫买家，通过协商的方式处理售后和商品上的问题，若遇到恶意申请退款的情况可以进入到【商家中心】-【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常退款】中进行投诉。
图2 退货
以上就是对于：“天猫在哪里看售后退款时长，天猫店铺的退款率如何查看？”的内容介绍，天猫店铺的退款率还会影响到年度考核。退款时间会直接显示在店铺数据当中，且会影响到买家的购买热情，建议商家妥善的处理好退款。
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