当店铺消费者遇到自己不喜欢或者其他原因时会出现退货等情况，这是商家必备的店铺运营知识，那么商家淘宝退货流程是什么，淘宝商家在退货时需要注意什么？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。
图1 淘宝退货流程
1、商家淘宝退货流程是什么
（1）进入到千牛卖家中心，在左侧找到【客户服务】-【退款服务】进入到退款服务页面。
（2）商家可以根据退货退款订单编号查询对应的订单或者在我收到的退款页面查询需要处理的订单。
（3）根据消费者的诉求和实际情况决定是否同意退货申请，建议商家先联系到消费者，通过协商的方式处理退货事宜，如果出现品质问题退货可以积极并主动的处理退货，尽量避免消费者通过品质问题或者纠纷问题导致退货。对于商家淘宝退货流程是什么，淘宝商家在退货时需要注意什么，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店，2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。
2、淘宝商家在退货时需要注意什么？
（1）建议商家加入退货运费，在提高店铺流量和转化率的同时，也能减少退货时运费问题产生的纠纷问题。
（2）设置好对应的商家退货地址，以及物流模板，避免出现退货地址错误和运费归属问题。
（3）先沟通后退款，若无具体的拒绝理由，商家需要在规定时间内完成退货，同时保障自己的资金充足。
图2 退货流程
以上就是对于：“商家淘宝退货流程是什么，淘宝商家在退货时需要注意什么？”的内容介绍，淘宝消费者退货后，建议商家通过拍照或者视频的方式开包，避免出现商品破损或者少件、空包等情况。
>
