为了持续提升消费者购物体验，维护飞猪旅行集市交易秩序，综合考虑物流公司与商家经营时间的变化后，飞猪对春节期间，飞猪旅行集市商品的发货时间、交易超时等作出以下特殊规定，幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。
“旅游优惠券/会员卡”、“旅游购物/纪念品/旅行用品”、“境外火车票”、“巴士/地铁/交通卡/一卡通”类目商品的调整如下：
（一）发货时间：
消费者在2020年春节期间付款的订单，商家须在2020年2月4日23:59:59前发货，并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），发货时间另有约定的以双方约定为准。商家发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。
（二）自动超时确认收货时间：
商家在2020年春节期间点击发货的订单：
1、通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；
2、通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；
3、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天；
4、买家收件地址为海外或港澳台地区的订单，确认收货超时与日常保持一致。
（三）延迟发货类退款/投诉申请时间：
消费者在2020年春节期间付款的订单，在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月4日23:59:59期间，消费者无法选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请维权的原因，也无法选择“发货问题”作为投诉原因；2020年2月5日00:00:00后上述理由可以选择。预售商品订单除外。
（四）退款/售后超时： 1、消费者在春节期间申请/修改退款的，或商家在春节期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
（1）等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天；
（2）消费者已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）。
2、商家在2020年春节期间同意退货协议的（包含退款和售后），等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天。
