内容创作者管理规则

第一章 概述第一条【适用范围】适用于运用阿里创作平台（域名为we.taobao.com）及淘宝直播平台（域名为liveplatform.taobao.com）的效劳发布内容、停止信息推行的会员（包括淘宝平台商家、淘宝达人等），统称“内容创作者”（以下简称“创作者”）。创作者可经过阿里创作平台、淘宝直播平台（以下简称“平台”）发布文字、图片、视音频、扮演（直播）等内容，在淘宝平台各站内渠道（包括创作者个人主页、微淘、淘宝头条、有好货、每日好店、淘宝直播等）及/或淘宝协作的第三方站点停止展现。第二条【效能级别】本规则是《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》、《飞猪规则》的有效补充，前述规则中已有规则的，从其规则。本规则有特殊规则的，依据本规则执行。特殊市场针对创作者有特殊规则的，从其规则。第二章 准入与清退第三条 【准入与清退】契合条件的淘宝平台会员（含个人、企业）可入驻阿里创作平台、淘宝直播平台成为达人以展开内容创作、信息发布和推行活动。商家能够开通阿里创作平台及淘宝直播平台功用以推行商品。角色准入请求清退请求清退再准入达人淘宝会员可经由阿里创作平台、淘宝直播平台入驻成为达人，须满足：（一）如为个人，须完成支付宝个人实名认证，且年满18周岁（同一身份信息下只能允许1个淘宝账户入驻）；（二）如为企业，须完成支付宝企业实名认证（同一停业执照下允许≤10个淘宝账­­­­­­­­­­­­户入驻）；（三）如淘宝平台卖家申请成为达人须具备一定的店铺运营才能和客户效劳才能；（四）账号状态正常，且具备一定的推行素质和才能。不满足准入请求，或市场管理与违规处置到达清退情形，立刻清退满足准入请求即可提交准入如淘宝会员、达人入驻淘宝直播平台成为达人主播，除上述外，还须满足:（一）依据平台请求完成认证；（二）账号状态正常，且具备一定的推行素质和才能，满足淘宝直播平台的主播请求。商家如入驻阿里创作平台入驻成为商家须满足：（一）在淘宝平台开设店铺，且账号状态正常的商家。如入驻淘宝直播平台成为商家主播，除上述外，还须满足：（一）依据平台请求完成认证；（二）店铺主营类目非限制推行主营类目；（三）账号状态正常，且具备一定的推行素质和才能，满足淘宝直播平台的主播请求。 （四）对商家准入有特殊请求的，从其规则。 第四条【账号信息】会员在设置账号称号、头像、简介等账号信息时应恪守国度法律法规，不得包含涉嫌进犯别人权益、有违公序良俗或干扰平台运营次序等相关信息。 第三章 运营第五条 【信息发布请求与行为标准】创作者须恪守《淘宝平台规则总则》对信息发布及行为的相关­请求。第六条 【商品根底请求】在淘宝直播平台上可推行的商品的根底请求：（一）不可为《淘宝直播平台限制推行商品》；（二）商品状态正常，且契合发布请求；（三）商品所属淘宝网卖家，其账户实践控制人的淘宝网账户在本自然年内，出卖冒充商品违规（C类）扣分＜24分；严重违规（B类）扣分＜24分；（四）商品所属天猫商家，其账户实践控制人的天猫账户在本自然年内，严重违规（B类）扣分＜24分；（五）商品所属闲鱼会员，近90天的纠葛退款率≤90%或纠葛退款量≤5个；（六）不可为平台认定不合适运用直播方式推行、影响消费者体验的商品；（七）经淘宝平台排查认定，其商品所属商家账户实践控制人的其它阿里平台账户历史未被阿里平台处以特定严重违规行为处分（如出卖冒充商品、发布违禁信息、骗取别人财物等）或发作过严重危及买卖平安、发布交互风险信息的情形；上述（七）中的特定严重违规行为处分，包括但不限于因出卖冒充商品、发布违禁信息、骗取别人财物等严重违规行为被阿里平台处以查封账号、关闭店铺的处分。第七条 【生长鼓励】平台会分别依据创作者的内容消费、粉丝运营等停止综合评价，划分创作者等级，为其提供相应的运营鼓励机制。第八条 【公域展现】公域展现是指创作者消费的图文或短视频内容在淘宝头条、微淘（引荐）、有好货、哇哦视频、首页垂直频道等淘宝平台定性为公域的内容渠道展现。创作者及内容须满足以下条件，内容将有时机在公域展示：（一）对创作者的请求：1.如为达人，­其创作者身份未因特定严重违规被处分；2.如为商家，须同时满足：（1）如为淘宝网卖家须契合《淘宝网营销活动标准》，如为天猫商家须契合《天猫商家营销准入根底规则》；（2）其创作者身份未因特定严重违规被处分。（二）对内容的请求：（1）内容推行的商品如为淘宝网卖家商品须满足《淘宝网营销活动标准》，如为天猫商家商品须满足《天猫商家营销准入根底规则》。（2）满足各站内渠道的其它内容请求。如不再满足上述条件，平台将会取消其内容的公域展现。第九条 【浮现权】浮现权为淘宝直播平台赋予创作者的，将其发布的直播内容优先展现在淘宝直播频道的权益。（一）除天猫商家主播外，主播生长等级到达V2，平台可择优开放浮现权。（二）天猫商家入驻胜利，且分离商家多维度运营状况（如品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信运营状况、活动配合度、竞争力等）停止综合评价，契合条件的即可取得浮现权。（三）取得浮现权后，创作者应坚持稳定的开播频次、持续推行优质商品，持续消费优质的直播内容，否则平台将会收回其的浮现权。第四章 市场管理与违规处置标准第一节 准绳与程序第十条 【准绳与程序】创作者的违规处置准绳与程序服从《淘宝网市场管理与违规处置标准》的相关规则。 第二节 违规类型及扣分第十一条 【违规行为类型】内容创作者违规行为分为推行冒充商操行为（简称为“C类违规”）、严重违规行为（简称为“B类违规”）及普通违规行为（简称为“A类违规”），三者独立扣分、分别累计、分别执行。一、推行冒充商操行为，是指推行冒充注册商标商品或盗版商品的行为。二、严重违规行为，是指推行冒充商操行为外，其他严重毁坏平台运营次序或涉嫌违背国度法律规则的行为。三、普通违规行为，是指除推行冒充商操行为和严重违规行为外的违规行为。第十二条【违规行为扣分及节点】一、违规行为成立后，平台对创作者停止扣分。当扣分到达节点时，平台会对创作者采取相应的节点处置措施。二、创作者因单次违规扣分较大，招致累积扣分满足多个节点处置条件的，或在违规处置期间又须执行同类节点处置的，以当前扣分分值执行节点处置措施。三、被执行节点处置的创作者，当其全部违规行为被纠正、违规处置期满、违规处置措施执行终了后，方可恢复正常状态。四、创作者的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。创作者因推行冒充商品扣分累计达24分及以上的，该年不清零，以24分计入次年；次年新增推行冒充商品扣分未达24分的，违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零，累计扣分达48分及以上的，清退创作者身份。同时平台会对推行冒充商品实行“三振出局”制。第十三条【节点处置措施】违规行为类型情节严重水平处置措施A类违规每12分限制图文、短视频、直播内容发布3天B类违规12分限制图文、短视频、直播内容发布7天24分限制图文、短视频、直播内容发布14天36分限制图文、短视频、直播内容发布28天48分清退创作者身份C类违规12分限制图文、短视频、直播内容发布7天24分限制图文、短视频、直播内容发布14天36分限制图文、短视频、直播内容发布28天48分清退创作者身份创作者违规行为将作为其生长鼓励的重要考核指标。第三节 市场管理情形及处置第十四条 认证管理【适用情形】创作者提供的认证信息不完好、失效或可能不精确。【市场管理措施】视情节严重水平可采取限制内容展现、限制内容发布等措施。【措施解除】创作者重新完成认证后，可解除局部或全部市场管理措施。第十五条 诉讼应对管理【适用情形】因创作者行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若创作者提供的联络方式无效，或怠于处置、消极应对、继续违规的，对淘宝平台形成或可能形成实践损失或不良影响的行为。【市场管理措施】视情节严重水平可采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。【措施解除】创作者妥善处置，平台取得第三方反应后，可解除局部或全部市场管理措施。第十六条 舆情曝光或行政部门请求管理【适用情形】经新闻媒体曝光、行政管理部门通报或其他请求协查的内容或创作者。【市场管理措施】视情节严重水平可采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。【措施解除】依据风险消弭情形，可解除局部或全部市场管理措施。第十七条 发布违背公序良俗、规则总则或协议的信息【适用情形】创作者发布有违公序良俗、《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台效劳协议》、《阿里创作平台效劳协议》、《淘宝直播平台效劳协议》等信息。随着淘宝和社会的开展，可能会呈现某些新的、国度不允许的、危害平台或消费者利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本标准中没有涵盖但却又十分紧急、重要需求管控的。【市场管理措施】视情节严重水平可采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。【措施解除】依据风险消弭情形，可解除局部或全部市场管理措施。第四节 违规情形及处置第十八条 推行冒充商品 【定义】推行冒充注册商标商品或盗版商品的行为。【违规行为纠正】删除创作者所发布的推行冒充商品的信息。【违规类型】推行冒充商品（C类）【违规扣分与违规处置措施】（一）经过信息层面判别创作者推行的商品为冒充、盗版商品的，每次扣C2；情节严重的每次扣C24；（二）创作者推行的商品为冒充、盗版商品的，每次扣C12；情节严重的每次扣C24；情节特别严重的每次扣C48；针对推行冒充商品实行“三振出局”制，即创作者每次推行冒充商品的行为记为一振，若同一创作者推行冒充商品累计达三振，将被清退创作者身份（经过信息层面判别的违规行为3天内视为1次，记为一振）。同时淘宝平台视情节严重水平可采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。第十九条 不当获取运用信息 【定义】经过租借/共享账号、辅佐第三方扫描系统等方式获取平台商业信息/别人信息，或未经允许发布、传送、出卖平台商业信息/别人信息，影响淘宝平台的正常运营次序、效率或致使平台商业信息/别人信息存在泄露风险的行为。【违规行为纠正】删除创作者不当获取运用的信息，且请求创作者消弭影响，收回或请求创作者返还取得的不当利益。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通，每次扣B2；（二）情节严重，每次扣B6；（三）情节特别严重，每次扣B48。同时淘宝平台视情节严重水平可采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。第二十条 扰乱市场次序 【定义】创作者扰乱和毁坏公平竞争、对等买卖的市场次序，损害其他会员权益或对平台形成不良影响的行为。【违规行为纠正】取消或收回创作者取得的不当利益。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分及违规处置措施】（一）情节细微，每次扣A6；（二）情节普通，每次扣A12；（三）情节严重，每次扣B24；（四）情节特别严重，每次扣B48。同时淘宝平台视情节严重水平可采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。第二十一条 不合理牟利【定义】创作者采用不合理手腕牟取利益的行为。【违规行为纠正】自对创作者停止不合理牟利调查之日起，平台可对创作者账号施行限制参与内容营销活动、限制内容展现等措施，直至调查终结。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）若创作者向阿里巴巴工作人员或其关联人士明白表达不合理牟利企图或已开端施行不合理牟利行为，但由于创作者意志以外的缘由而未得逞的，可视为不合理牟利得逞，每次扣B12；（二）创作者账号为阿里巴巴工作人员之关联人士开设且该阿里巴巴工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为原则》规则停止照实申报，每次扣B24，若有应用阿里巴巴工作人员职务便利条件的，每次扣B48；（三）创作者施行不合理牟利行为的，无论能否取得利益，每次扣B48，淘宝平台永世不向其提供或承受其提供的任何产品或效劳。同时，创作者账号实践控制人的其他创作者账号6个月内限制参与内容营销活动；（四）施行不合理牟利行为的内容创作者有照实主动申报或照实积极告发等情形的，淘宝平台酌情从轻或减轻处置。第二十二条 发布违禁信息 【定义】创作者发布国度或淘宝平台制止发布的信息的行为。【违规行为纠正】限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退内容营销活动。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微，每次扣A3；（二）情节普通，每次扣A6，限制内容发布24小时；（三）情节严重，每次扣B6，限制内容发布24小时；（四）情节特别严重，每次扣B48。同时淘宝平台视情节严重水平可采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。第二十三条 发布内容平台不允许发布的信息 【定义】发布阿里创作平台、淘宝直播平台、阿里妈妈等平台不允许发布的信息。【违规行为纠正】限制内容展现、拉停直播、删除违规内容【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通，第一次不扣分，第二次起每次扣A6；（二）情节严重，每次扣B6；（三）情节特别严重，每次扣B12。同时淘宝平台视情节严重水平可采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。第二十四条 提供虚假凭证【定义】创作者为牟取利益向淘宝平台提供不真实的证明资料的行为，包括但不限于在入驻申请、活动报名、违规申述等环节向平台提供不真实的证明资料。【违规行为纠正】收回或追缴创作者经过提供虚假凭证取得的不当利益【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通，每次扣A12；（二）情节严重，每次扣B48。同时淘宝平台视情节严重水平可采取拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。第二十五条 骚扰别人【定义】创作者对别人施行骚扰、凌辱、恫吓等妨害别人合法权益的行为。【违规行为纠正】限制内容展现、拉停直播、删除违规内容【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微，限制内容发布24小时；（二）情节普通，每次扣A12分；（二）情节严重，每次扣B48分。第二十六条 不当运用别人权益 【定义】创作者发布的信息涉嫌不当运用别人商标权、著作权、专利权、肖像权、姓名权等权益，或形成/可能形成用户误认、混杂的行为。【违规行为纠正】限制内容展现、拉停直播、删除违规信息【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微，每次扣A3；（二）情节普通，每次扣A12；（三）情节严重，每次扣B24；（四）情节特别严重，每次扣B48。同时淘宝平台视情节严重水平可采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。第二十七条 虚假买卖【定义】创作者经过虚拟或坦白买卖事实、躲避或歹意应用信誉记载规则等不合理方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信誉积分、排位名次或成交金额等不当利益的行为。【违规行为纠正】取消虚假买卖产生的不当利益、不结算买卖推行费、限制内容展现【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微，每次扣A6；（二）情节普通，每次扣A12；（三）情节严重，每次扣A48；（四）情节特别严重，每次扣B48。同时淘宝平台视情节严重水平可采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。第二十八条 描绘不当 【定义】买家收到的商品或承受的效劳或经淘宝平台抽检、排查到的商品或效劳，由于创作者描绘问题妨害买家权益的行为。包含以下情形：（一）买家收到的商品或承受的效劳或经淘宝平台抽检、排查到的商品或效劳，与创作者描绘不相符，且创作者描绘与卖家的商品信息描绘不分歧；（二）卖家描绘的商品信息明示了商品瑕疵但创作者未停止披露。【违规行为纠正】拉停直播、删除违规信息【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微，每次扣A3；（二）情节普通，每次扣A6；（三）情节严重，每次扣B12；（三）情节特别严重，每次扣B48。同时淘宝平台视情节严重水平可采取删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。第二十九条 违犯承诺【定义】创作者未按商定或淘宝平台规则向平台履约或向会员提供承诺的效劳，妨害别人权益的行为。【违规行为纠正】创作者须按商定及淘宝平台规则向会员实行承诺。【违规类型】普通违规行为（A类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通，每次扣A6；（二）情节严重，每次扣A12；同时淘宝平台视情节严重水平可采取删除违规内容、限制内容发布等措施。除上述罗列的行为和违规处置外，淘宝平台发布的其他管理内容中以为构成违犯承诺行为的，从其规则。第三十条 滥发信息 【定义】指创作者未按《淘宝平台规则总则》及相关规则请求发布信息，妨害买家权益或平台次序的行为。包含发布广告信息、信息与实践不符、信息要素不分歧、信息反复。【违规行为纠正】限制内容展现、删除违规内容【违规类型】普通违规行为（A类）【违规扣分与违规处置措施】平台视情节严重水平扣A2至A12，同时采取限制内容展现、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布等措施。第五章 附则第三十一条【生效时间】本规则于2020年01月01日初次生效，于2021年06月7日最新修订。附录一：定义限制内容展现：指取消图文、短视频的公域展现权益或取消直播内容的浮现权；拉停直播：指拉停正在停止中的直播。删除违规内容：删除违规的图文、短视频、直播内容，在删除后将不在主页、搜索等结果中展现或援用。清退创作者身份：指清退创作者身份，且不允许再入驻阿里创作平台或淘宝直播平台。创作者被执行账户清退措施，则自清退之日起，经过阿里创作平台（不含阿里V任务平台）尚未结算的推行费和打赏收益，均不再向达人停止支付结算。限制参与内容营销活动：指限制创作者参与阿里平台发起的内容营销活动。限制内容发布：指限制图文与短视频内容发布、限制直播内容发布。

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