《淘宝网生活服务市场管理规范》变更生效通知

各位敬爱的卖家：为了标准淘宝网3C数码效劳和家电相关效劳的市场管理次序，为消费者营造平安安心的网购环境，提升消费者的购置自信心和称心度，淘宝网将对《淘宝网生活效劳市场管理标准》停止调整。 此次规则变卦已于2018年2月9日停止公示通知，并于2018年2月23日正式生效。 主要变卦内容：新增二级类目“本地化生活效劳>> 3C数码效劳”及“本地化生活效劳>>家电相关效劳”的相关请求，包括准入、商品发布、效劳才能、清退、退出再入驻等。 执行步骤：自生效次日起开通招商入口 详细变卦内容： 《淘宝网生活效劳市场管理标准》 变卦前 变卦后 无 3C数码效劳及家电相关效劳请求 第十三条 二级类目“本地化生活效劳>> 3C数码效劳”及“本地化生活效劳>>家电相关效劳”的卖家，除须满足本章第一节的生活效劳根底市场请求外，还须满足本节相关规则。 第十四条【准入】淘宝网卖家除须满足上述生活效劳根底市场的准入条件外，还须同时满足以下条件方可在二级类目“本地化生活效劳>> 3C数码效劳”及“本地化生活效劳>>家电相关效劳”下商品： （一）须为淘宝网企业店铺或个体工商户，按请求提供真实有效的《停业执照》并经过淘宝网审核。 《停业执照》运营范围须包括电子、数码、电器等行业相关产品的维修、装置效劳。 （二）须参加淘宝网消费者保证效劳，并依据不同类型交纳足额的保证金。 1、品牌官方维修卖家，须提供商标注册证，并交纳一万元保证金； 2、品牌受权维修卖家，须提供以品牌方为来源的完好受权链路的受权文件，并交纳一万元保证金； 3、除上述两类外的普通维修卖家，须交纳五万元保证金。 第十五【商品发布】卖家在商品描绘中，需明白告知消费者如下信息： （一）因效劳商品的特殊性，须明白描绘效劳品种、效劳内容、效劳期限、效劳方式（上门\到店\邮寄）。 （二）须明示，改换、维修的硬件或零部件上的防撕标个数及其对应位置。 （三）须明示，若改换、维修的硬件或零部件上的防撕标被毁坏，将影响店铺提供的30天包换或90天保修效劳。不得提供任何软件、系统破解效劳。 第十六条【效劳才能请求】提供3C数码效劳、家电相关效劳的卖家还须具备以下效劳才能： （一）提供硬件或零部件改换效劳时，须照实明白告知消费者用于改换的硬件或零部件成色、商标、消费者信息、效劳物品的估值等（如有）。 （二）提供硬件或零部件维修、改换效劳后，卖家须在维修硬件或零部件的适宜方位贴合可辨认真伪的效劳防撕标。 （三）30天包换效劳：提供硬件或零部件改换类效劳后，若买家签收或当面承受效劳之日起30天内，改换的硬件或零部件呈现质量问题且防撕标完好，卖家应提供再次改换的效劳。 （四）90天保修效劳：提供硬件或零部件改换类效劳后，若买家在签收或当面承受效劳之日起90天内，改换的硬件或零部件呈现质量问题且防撕标完好，卖家应提供保修效劳。 （五）买家以邮寄方式将待维修商品寄送卖家时，卖家应当自签收购家寄修物品次日起30天内完成修理并托付物流（以物流官网所载明的揽收记载时间为准）。双方另有商定的，从其商定。 第十七条【违规处置】卖家违背本标准第十六条相关规则，除按本标准停止赔付外，淘宝将按照《淘宝规则》中违犯承诺的相关规则对卖家停止每次扣4分处置。 第十八条【清退】“本地化生活效劳>> 3C数码效劳”及“本地化生活效劳>>家电相关效劳”二级类目的卖家，若发作以下任一情形，将被清退出该二级类目： （一）不契合本标准第十四条规则的准入条件的； （二）呈现危及买卖平安等严重违规情形。 （三）卖家入驻时提供的材料、证明文件、资质文件等存在伪造、变造的状况。 第十九条【退出再入驻】“本地化生活效劳>> 3C数码效劳”及“本地化生活效劳>>家电相关效劳”二级类目的卖家退出再入驻须契合以下条件： （一）不契合本标准第十四条规则的准入条件被清退的卖家，自契合相应准入条件后即可提交入驻申请； （二）因违背第十八条第（三）（四）项被清退的卖家，永世制止入驻。 《发布未经准入商品规则施行细则》 变卦前 变卦后 一、卖家准入请求有哪些？商品准入请求有哪些？有以上准入请求的类目有哪些？ 卖家准入请求包括但不限于：类目专营备案、保证金备案、停业执照、特种运营答应证（如食品运营答应证、出版物运营答应证等）、品牌受权书等法律法规或平台请求的相关资质和信息。 商品准入请求包括但不限于：国度强迫性产品认证（3C认证）、食品消费答应、食品添加剂消费答应、保健食品注册/备案、化装品注册/备案、工业产品消费答应、医疗器械备案、特种设备制造答应、道路机动车辆消费企业及产品准入、能效标识备案、农药消费答应和注册/备案、兽药消费答应和注册/备案、种子类农药消费运营答应和备案、农用机械消费答应和注册/备案等法律法规或平台请求的相关资质和信息。 有以上准入请求的类目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品类目； 2、书籍杂志报纸类目； 3、音乐影视明星音像类目； 4、食操行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新颖蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”； 5、彩票类目； 6、公益类目； 7、挪动/联通/电信充值中心类目； 8、网店/网络效劳/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡； 9、房产/租房/新房/二手房/拜托效劳下的二级类目:新房； 10、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目：保健食品； 11、本地化生活效劳下的二级类目：法律效劳；本地化生活效劳下的三级类目：工商注册、会计效劳、开锁/修锁/换锁、手机维修； 12、腾讯QQ专区； 13、网络游戏点卡； 14、网游配备/游戏币/账号/代练； 15、家庭保健类目下的二类医疗器械商品； 16、个性定制/设计效劳/DIY下的二级类目：检验检测；个性定制/设计效劳/DIY下的三级类目：私章/兴趣印章刻制效劳； 17、农用物资下的二级类目：农药；种子/种苗（三级类目：动物种苗除外）； 18、大家电下的二级类目：平板电视、洗衣机、冰箱、空调、酒柜、烘干机、激光电视；大家电下的三级类目：油烟机、消毒柜、烟灶消套装、燃气灶、洗碗机、集成灶、嵌入式电烤箱、嵌入式电蒸箱、嵌入式微波炉、电热水器、燃气热水器、电热水龙头、即热式热水器、太阳能热水器、空气源热泵热水器、厨宝、锅炉、冷柜、迷你/便携/车载冷热箱、中央空调套装、中央空调单品； 19、电动车/配件/交通工具下的三级类目：电动四轮车； 20、教育培训下的三级类目：学历教育培训； 21、畜牧/养殖物资下的二级类目：动物保健品/兽药； 22、电影/演出/体育赛事； 23、二手数码类目； 24、电玩/配件/游戏/攻略下的二级类目：游戏软件。 25、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺下的二级类目：花卉/蔬果/草坪种子（新）；鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺下的三级类目：果树。 26、个性定制/设计效劳/DIY>>日用/装饰定制下的四级类目：挂历；电子词典/电纸书/文化用品下的三级类目：挂历；玩具/童车/益智/积木/模型下的三级类目：挂历；居家日用下的二级类目：挂历。 一、卖家准入请求有哪些？商品准入请求有哪些？有以上准入请求的类目有哪些？ 卖家准入请求包括但不限于：类目专营备案、保证金备案、停业执照、特种运营答应证（如食品运营答应证、出版物运营答应证等）、品牌受权书等法律法规或平台请求的相关资质和信息。 商品准入请求包括但不限于：国度强迫性产品认证（3C认证）、食品消费答应、食品添加剂消费答应、保健食品注册/备案、化装品注册/备案、工业产品消费答应、医疗器械备案、特种设备制造答应、道路机动车辆消费企业及产品准入、能效标识备案、农药消费答应和注册/备案、兽药消费答应和注册/备案、种子类农药消费运营答应和备案、农用机械消费答应和注册/备案等法律法规或平台请求的相关资质和信息。 有以上准入请求的类目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品类目； 2、书籍杂志报纸类目； 3、音乐影视明星音像类目； 4、食操行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新颖蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”； 5、彩票类目； 6、公益类目； 7、挪动/联通/电信充值中心类目； 8、网店/网络效劳/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡； 9、房产/租房/新房/二手房/拜托效劳下的二级类目:新房； 10、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目：保健食品； 11、本地化生活效劳下的二级类目：法律效劳、3C数码效劳、家电相关效劳；本地化生活效劳下的三级类目：工商注册、会计效劳、开锁/修锁/换锁、手机维修、平安捍卫、学问产权/专利申请、进出口代理、国内快递、国际快递； 12、腾讯QQ专区； 13、网络游戏点卡； 14、网游配备/游戏币/账号/代练； 15、家庭保健类目下的二类医疗器械商品； 16、个性定制/设计效劳/DIY下的二级类目：检验检测；个性定制/设计效劳/DIY下的三级类目：私章/兴趣印章刻制效劳； 17、农用物资下的二级类目：农药；种子/种苗（三级类目：动物种苗除外）； 18、大家电下的二级类目：平板电视、洗衣机、冰箱、空调、酒柜、烘干机、激光电视；大家电下的三级类目：油烟机、消毒柜、烟灶消套装、燃气灶、洗碗机、集成灶、嵌入式电烤箱、嵌入式电蒸箱、嵌入式微波炉、电热水器、燃气热水器、电热水龙头、即热式热水器、太阳能热水器、空气源热泵热水器、厨宝、锅炉、冷柜、迷你/便携/车载冷热箱、中央空调套装、中央空调单品； 19、电动车/配件/交通工具下的三级类目：电动四轮车； 20、教育培训下的三级类目：学历教育培训； 21、畜牧/养殖物资下的二级类目：动物保健品/兽药； 22、电影/演出/体育赛事； 23、二手数码类目； 24、电玩/配件/游戏/攻略下的二级类目：游戏软件。 25、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺下的二级类目：花卉/蔬果/草坪种子（新）；鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺下的三级类目：果树。 26、个性定制/设计效劳/DIY>>日用/装饰定制下的四级类目：挂历；电子词典/电纸书/文化用品下的三级类目：挂历；玩具/童车/益智/积木/模型下的三级类目：挂历；居家日用下的二级类目：挂历。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网2018年2月23日

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