《“淘宝超值优选”市场管理规范》新增生效通知

各位敬爱的会员： “淘宝超值优选”市场是淘宝网新推出的面向追求极致性价比人群的综合类折扣平台，努力于携手广阔卖家为消费者提供丰厚超值的商品和便当省心的效劳。为标准“淘宝超值优选”市场的管理，淘宝网将新增《“淘宝超值优选”市场管理标准》。 此次规则变卦已于2018年2月6日停止公示通知，并于2018年2月13日正式生效。 主要新增内容如下：明白了“淘宝超值优选”市场卖家入驻、运营和清退等请求。 详细新增内容如下： “淘宝超值优选”市场管理标准 第一章 概述 第一条【目的和根据】 为促进开放、透明、分享、义务的新商业文化，保证“淘宝超值优选”市场用户的合法权益，维护“淘宝超值优选”市场正常运营次序，依据《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则和协议的规则，特制定本管理标准。 第二条【适用范围】本标准适用于一切参加“淘宝超值优选”市场的卖家，即“超值优选卖家”（以下简称“卖家”）。 第三条 本标准是《淘宝规则》、《天猫规则》的有效补充，本标准有特殊规则的依照本标准执行，未有规则的根据《淘宝规则》、《天猫规则》执行。 第四条 “淘宝超值优选”市场卖家须在日常运营中老实守信、遵纪违法，积极提升本身质量和信誉，给消费者带来更好的体验，将“淘宝超值优选”市场建立成为公正文化、次序良好的特征质量市场。 第二章 入驻 第四条【卖家入驻条件】“淘宝超值优选”市场会依据运营整体战略，优先选择与能够更好地为消费者效劳的商家（优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信运营状况、能否提供运费险保证等）停止协作；“淘宝超值优选”市场与商家之间的选择是双向的，未构成分歧意见之前任何一方均有权自主决议能否与对方展开协作。卖家必需同时契合以下条件，方可报名入驻”淘宝超值优选”市场。 淘宝网卖家已参加淘宝网消费者保证效劳且消保保证金余额≥1000元。 近365天内，卖家未因出卖冒充商品被违规扣分达12分及以上。 淘宝网卖家店铺信誉等级为：一钻及以上。 近半年店铺的DSR评分三项指标分别不得低于4.6（开店缺乏半年的自开店之日起算） 店铺在线商品量≥10件；（局部类目请求店铺在线商品量≥5件，详见：http://access.taobao.com/introduce.htm?appId=%2012315）。 第五条 契合本标准第四条规则的卖家请依据本人所需求报名的类目查看各类目详细入驻规则。（详见：https://chaozhi.bbs.taobao.com/list.html） 第三章 运营 第六条 【发货时间】买家付款后，卖家须在七十二小时内发货，特殊情形除外。 卖家延迟发货的，须向买家支付该商品实践成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超越30元，最低不少于5元。 特殊情形指： 1、买卖双方自行商定发货时间的，卖家须在买家付款后依照商定在承诺的时间内发货。 2、卖家若参加官方活动的，商定的发货时间以活动请求的时间为准。 发货时间的计算阐明详见”淘宝超值优选”市场管理标准施行细则附件一。 第七条 【超时阐明】”淘宝超值优选”市场超时包括退款超时、售后超时等内容。详细请求详见”淘宝超值优选”市场管理标准施行细则附件二。 第八条 【七天无理由退货】七天无理由退货请求如下： 1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并契合完好规范的商品，可发起七天无理由退货申请。 2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向卖家发出退货通知。七天期间自物流显现签收商品的次日零时开端起算，满168小时为7天。 3、买家退回的商品应当完好。 4、”淘宝超值优选”市场请求支持七天无理由退货的商品，卖家双方或买卖双方商定不支持七天无理由退货的行为无效。 不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形详见”淘宝超值优选”市场管理标准施行细则附件三。 第四章 清退及再入驻 第九条 卖家有权依据本人的实践运营状态，选择退出”淘宝超值优选”市场。 第十条 卖家若发作以下任一情形，将被”淘宝超值优选”市场清退： 不再契合本标准第四条规则的卖家入驻条件。 入驻时提供的材料、证明文件、资质文件等存在伪造、变造的状况。 商品呈现严重质量或平安问题，形成集中投诉且影响恶劣的。 第十一条 卖家退出再入驻请求如下： （一）因本标准第九条主动退出或依据本标准第十条第1项被清退的，卖家契合”淘宝超值优选”市场入驻条件后，可重新申请入驻。 （二）因本标准第十条第2项或第3项被清退的，不允许再入驻。 第四章 附则 第十二条 【生效时间】本标准于2018年2月6日初次生效。 --------------------------------------------------------------------- “淘宝超值优选”市场管理标准施行细则 附件一 发货时间的计算阐明： 卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记载的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，“淘宝超值优选”市场所作物流会同步这些信息，买家能够在"已买到的宝贝"中查看。 若双方商定的发货时间不明白则按双方商定的最低时限予以计算肯定。 举例：买卖双方另行商定发货时间，发货时间商定为“大约5天、5天左右、5天后”发货等情形，则卖家需在买家付款后的5天内发货。 附件二 一、退款超时 退款超时时间表 买卖状态 退款类型 （货物状态） 退款状态 超时时间点 卖家 买家 买家已付款,等候卖家发货 卖家未发货，全额退款 (未收到货) 退款申请等候卖家确认中 1、卖家自买家申请退款之时起两天内未点击发货的，淘宝平台通知支付宝退款给买家；若卖家在两天内点击发货，则退款流程关闭，买卖正常停止 / 卖家已发货,等候买家确认 卖家已发货，买家未收到货，全额退款 (未收到货) 退款申请等候卖家确认中 卖家自本退款申请提交之日起五天内，不响应退款申请的,默许达成退款申请,按退款申请中的商定直接退款给买家 / 卖家不同意申请，等候买家修正 / 卖家回绝退款的，买家有权修正退款申请，请求淘宝平台3介入或确认收货。买家在卖家回绝退款后实物7天，虚拟3天未操作的，退款流程关闭，买卖正常停止 买家已收到货，不退货仅退款 (已收到货不退货) 退款申请等候卖家确认中 卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默许达成退款申请,按退款申请中的商定直接退款给买家 / 卖家不同意申请，等候买家修正 / 卖家回绝退款的，买家有权修正退款申请，请求淘宝平台介入或确认收货。买家在卖家回绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，买卖正常停止 买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款） 退款申请等候卖家确认中 卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默许达成退款申请,进入到退货程序（天猫“退款缘由为“7天无理由退换货”的局部商品，详情请点此查看”） / 卖家不同意申请,等候买家修正 / 卖家回绝退款的，买家有权修正退款申请，请求淘宝平台介入或确认收货。买家在卖家回绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，买卖正常停止 退款申请达成,等候买家退货 / 买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，买卖正常停止 买家已退货,等候卖家确认 买家经过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，默许卖家收到退货且无疑义,按退款申请中的商定直接退款给买家 / 买家已退货，卖家不同意退款，等候买家修正 / 卖家回绝退款的，买家有权修正退款申请，请求淘宝平台介入或确认收货。买家在卖家回绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，买卖正常停止。 注：买家自付款之时起即可申请退款 二、售后超时 售后超时时间表 买卖状态 售后类型 售后状态 超时时间点 卖家 买家 买卖胜利 仅退款 等候卖家处置售后申请 卖家自本售后申请提交之日起五天（实物）三天（虚拟）内不响应售后申请的，默许达成售后申请， 按售后申请中的商定自动完成并退款买家 / 卖家不同意申请，等候买家修正售后申请 / 买家自本售后申请被回绝之日起，（实物7天，虚拟3天）未再次修正售后申请或未申请淘宝介入的，默许撤销售后申请，撤销后无法再次申请 买卖胜利 退货退款 等候卖家处置售后申请 卖家自本售后申请提交之日起五天内不响应售后申请的，默许达成售后申请 / 卖家不同意申请，等候买家修正售后申请 / 买家自本售后申请被回绝之日起七天内，未再次修正售后申请或未申请淘宝平台介入的，默许撤销售后申请，撤销后无法再次申请 售后申请达成，等候买家退货 / 买家在七天内未填写物流信息退货的，售后流程关闭 买家已退货，等候卖家确认 买家经过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，默许卖家收到退货且无疑义，按售后申请中的商定直接退款给买家 / 买家已退货，卖家不同意退款，等候买家修正 / 买家自本售后申请被回绝之日起七天内，未再次修正售后申请或未申请淘宝平台介入的，默许撤销售后申请，撤销后无法再次申请 注：买家自买卖胜利之日起的15天内可申请售后 三、超时时间变卦 1、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，买卖超时将会暂停；若退款流程关闭，则买卖正常停止，买卖超时继续。 2、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。 注：本阐明中的“天”，准确到秒。 附件三 不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形： 分类 类型 商品举例 不支持“七天无理由退货” 一、买家定作的，定制类商品； 个性定制、设计效劳； 二、鲜活易腐类商品； 鲜花绿植、水产肉类、新颖蔬果、宠物； 三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 网游、话费、数字阅读、网络效劳、电子凭证； 四、托付的报纸、期刊； 订阅的报纸、期刊； 五、效劳类商品； 本地效劳、代购效劳； 六、闲鱼市场个人闲置类物品； / 七、二手、竞拍商品； / 卖家可选支持“七天无理由退货” 八、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁动摇的商品； 智能商品、商用厨电、黄金等； 九、拆封后影响人身平安或者生命安康的商品，或者拆封后易招致商品质量发作改动的商品； 食品、保健品、贴身用品、成人用品等； 必需支持“七天无理由退货” 十、除以上九类商品外的一切品类商品，均需支持“七天无理由退货”。 服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除食品、贴身用品）、宠物用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网2018年2月13日

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

>