淘分销业务管理规范

第一章 概述第一条【适用范围】适用于参与淘分销业务的供货商、代销商和消费者。第二章 供货商准入与运营第一节 供货商准入第二条【供货商类型】包括跨境供货商和境内供货商。第三条【准入与审核】 准入请求审核申请方式申请条件跨境供货商境内供货商报名制企业资质须同时满足以下条件：（一）境外主体：1、公司成立证明；2、与证明所示称号对应的银行开户证明/最新流水单、以及海外支付宝账号；3、公司担任人身份证明（护照、台胞证、当地身份证等有效证件）。（二）境外主体应拜托一家在境内办理工商注销的企业（下称关联境内主体），关联境内主体承受平台监管并提供：1、在中国大陆地域注册的企业停业执照（须确保未在企业运营异常名录中，所售商品在停业执照运营范围内）；2、与停业执照所示称号对应企业支付宝账号；3、法定代表人身份证；4、境内主体担保函；（一）在中国大陆地域注册的企业停业执照（须确保未在企业运营异常名录中，所售商品在停业执照运营范围内）；（二）与停业执照所示称号对应企业支付宝账号；（三）法定代表人身份证。淘分销将依据实践状况（包括但不限于品牌需求、公司运营情况、效劳程度等要素）决议能否准许入驻。特许运营资质/关于只要获得特定答应的主体方可消费、销售的特定商品，供货商销售该特定商品时须已获得相应的答应。 以食品为例，供货商须提供以下资质：（一）酒类：与其运营范围相顺应的《食品运营答应证》；（二）预包装、散装食品（不含食用农产品）：提供与其运营范围相顺应的《食品运营答应证》，如为消费商的，则可提供与其消费范围相顺应的《食品消费答应证》；（三）特殊食品类（如：保健食品、婴幼儿乳粉品类等）：运营范围包含“特殊食品销售”的《食品运营答应证》；（四）食品添加剂品类：运营者提供《食品运营答应证》，消费商提供消费范围包含“食品添加剂”的《食品消费答应证》。（五）持有小作坊注销证且销售小作坊食品的主体不可入驻。品牌资质有品牌的须提供以下任一资质：（一）自有品牌：1、境内：由国度商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书（若办理过变卦、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变卦、转让、续展证明或受理通知书）；商标一切权人须与入驻的供货商主体坚持分歧。2、境外：商标境外注册证明。（二）受权品牌：以商标权人为源头的三级以内完好链路受权书，剩余受权有效时间须大于6个月（若商标权人为自然人的，则须同时提供其亲笔签名的身份证/护照）；（三）完好采购凭证：明白品牌、商品、数量等关键内容。无品牌的须提供以下资质：（四）无品牌入驻：供货商须提供商品具备一定范围的采购凭证或相关合同证明。保证金须交纳足额，申请运营多个类目的按最高值收取，详细各类目保证金，点击查看限制以下品牌入驻：（一）与阿里巴巴数字经济体及其关联公司的品牌相同或近似；（二）以“网”、“网货”结尾的品牌；（三）包含行业称号、通用称号、知名人士或地名的品牌；（四）与知名品牌相同或近似的品牌；（五）其他淘分销认定不宜入驻的品牌。第四条【会员名】会员名须与停业执照所示企业称号坚持分歧，且应恪守国度法律法规，不得包含涉嫌进犯别人权益、有违公序良俗或干扰淘宝运营次序等相关信息，且不得包含旗舰、专卖等词语。会员名一经确认无法修正。系统默许为会员名添加尾缀“供货商”。第五条【账号数】一张停业执照只能申请一个供货商账号，只能选择一种供货商类型，类型一经确认无法修正。第二节 供货商运营第六条【类目权限】淘分销依据业务实践需求，逐渐扩展类目范围。供货商须取得类目资质受权前方可发布相关商品。第七条【品牌权限】供货商应提交相应品牌资质以取得该品牌的发布权限。第八条【公域流量】供货商发布的商品不参与淘宝站内公域流量分配（特定渠道除外）。第九条【行为标准】供货商应恪守《淘宝平台规则总则》的相关规则，如违背商品发布规则或行为请求的，将依照《淘宝网市场管理与违规处置标准》的相关规则停止处置。第十条【临保期食品】供货商销售临近保质期食品的，供货商须在商品发布时照实勾选对应选项，并在商品详情页或经过其他方式明示食品的保质期和过时时间。保质期大于等于30天的商品，当其剩余保质期小于10天的，不得发布。第十一条【发货请求】供货商须在收到付款后48小时内发货。第三节 供货商违规处置第十二条【准绳与程序】淘分销的违规处置准绳与程序服从《淘宝网市场管理与违规处置标准》的相关规则。第十三条【违规行为类型】会员违规行为分为出卖冒充商品（简称为“C类违规”）、严重违规行为（简称为“B类违规”）及普通违规行为（简称为“A类违规”），三者独立扣分、分别累计、分别执行。（一）出卖冒充商品，是指出卖冒充注册商标商品，或出卖盗版商品的行为。（二）严重违规行为，是指除出卖冒充商品外，其他严重毁坏淘分销运营次序或涉嫌违背国度法律规则的行为。（三）普通违规行为，是指除出卖冒充商品与严重违规行为外的违规行为。第十四条【违规行为扣分及节点】（一）违规行为成立后，淘分销对会员停止扣分。当扣分到达节点时，淘分销会对会员采取相应的节点处置措施。（二）会员因单次违规扣分较大，招致累积扣分满足多个节点处置条件的，或在违规处置期间又须执行同类节点处置的，仅执行最重的节点处置。（三）被执行节点处置的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处置期满、违规处置措施执行终了且经过节点考试后，方可恢复正常状态。（四）会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。因出卖冒充商品扣分累计到达24分及以上的，该年不停止清零，以24分计入次年；次年新增出卖冒充商品扣分未达24分的，于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上的，查封账户。淘分销对供货商出卖冒充商品实行“三振出局”制。第十五条【节点处置措施】违规行为类型情节严重水平处置措施A类违规每12分屏蔽全店商品7天，扣保证金1000元B类/C类违规B12分/C12分下架全店商品且限制发布商品7天，扣保证金2000元B24分/C24分下架全店商品且限制发布商品14天，扣保证金3000元B36分/C36分下架全店商品且限制发布商品21天，扣保证金5000元B48分/C48分下架全店商品且限制发布商品30天，扣保证金10000元；30天后查封账户 第十六条【一览表】供货商详细市场管理与违规情形及对应处置措施请见《淘分销供货商违规处置一览表》。第四节 供货商退出第十七条【主动退出】全部契合以下保证金冻结条件后，供货商可申请退出淘分销：（一）没有商品正常在架销售；（二）已售商品满足如下期限请求：三包商品均已买卖胜利满90天，三包商品外的其他商品买卖胜利已满15天；（三）没有买卖胜利且投诉/售后入口开放中的订单；（四）没有正在处置中的投诉/售后记载；（五）没有正在处置中的保证金催缴单；（六）没有未结束的因违背淘宝相关规则所招致的限制冻结记载；（七）没有延长/限制保证金冻结的处分，或处分已撤销。第十八条【被动清退】供货商因违规被清退的，保证金可在契合前述冻结条件后申请冻结。第三章 代销商准入与运营第十九条【准入条件】（一）具有一个状态正常的淘宝网店铺；（二）代销商须已获得相应的答应，方可提供推行效劳。 以食品为例，代销商须提供以下资质：1. 酒类：与其运营范围相顺应的《食品运营答应证》；2. 特殊食品类（如：保健食品、婴幼儿乳粉品类等）：运营范围包含“特殊食品销售”的《食品运营答应证》；3. 食品添加剂品类：提供《食品运营答应证》或包含“食品添加剂”的《食品消费答应证》；（三）经淘宝排查认定，该账户或账户实践控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处分或发作过严重危及买卖平安的情形。第二十条【商品发布】代销商可将供货商发布的商品选取至本店中，可在供货商设置的价钱区间内调整商品价钱，或调整标题、图片等信息。若供货商销售临近保质期食品的，其商品已明示食品的保质期和过时时间，代销商也须明示同样内容。保质期大于等于30天的商品，当其剩余保质期小于10天的，不得发布。第二十一条【公域流量】优质商品可进入淘宝公域流量。第二十二条【行为标准】代销商应恪守《淘宝平台规则总则》的相关规则，如违背商品发布规则或行为请求的，将依照《淘宝网市场管理与违规处置标准》的相关规则停止处置。第二十三条【特殊违规断定】因分销商品惹起的违规行为，若淘宝断定非分销商义务的，将依照《淘宝网关于市场管理或违规处置措施施行细则》停止处置，分销商免于扣分，仅对违规行为停止纠正。第四章 买卖及争议处置第二十四条【买卖】消费者拍下付款后，系统会自动为代销商创立一笔向供货商的采购单并完成付款，供货商应在收到付款后48小时内发货。第二十五条【争议处置处置准绳】（一）消费者与代销商的买卖争议处置服从《淘宝平台争议处置规则》的相关规则，如为供货商义务，代销商可基于采购单发起维权；（二）代销商与供货商的买卖争议处置服从《淘宝平台争议处置规则》的相关规则。第二十六条【特别规则】（一）淘宝认定供货商出卖的商质量量问题属实的，供货商应依照法律规则或淘宝平台相关规则承当退货、改换、维修等义务。若无相关规则，买卖支持退货退款。若因代销商过度承诺了售后义务，由代销商承当相应义务和损失。（二）质量问题、冒充商品问题，代销商须视情形提供初步凭证、进一步的进货来源凭证；若无力提供有效凭证，应及时联络供货商提供相关凭证。供货商应及时配合提供相关凭证。 第五章 附则第二十七条 【生效时间】本标准自2019年10月28日起初次生效。附录一、淘分销供货商违规处置一览表违规类型详细情形处置措施（视情节严重水平采取一种或多种措施）扣分违规处置出卖冒充商品同《淘宝网市场管理与违规处置标准》规则的情形屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、限制发货、关闭订单、延长买卖账期、限制冻结保证金、支付宝强迫措施、监管账户同《淘宝网市场管理与违规处置标准》规则的扣分分值冒充材质成分删除单个/全部商品发布违禁信息屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、关闭订单、延长买卖账期不当运用别人权益屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、限制发货、监管账户发布混杂信息屏蔽单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、延长买卖账期、限制会员登录、监管账户发布未经准入商品屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、延长买卖账期描绘不当屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、延长买卖账期、限制冻结保证金、监管账户滥发信息屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、监管账户不当注册下架单个/全部商品、限制发布商品、限制会员登录、监管账户盗用别人账户收回被盗账户骗取别人财物删除单个/全部商品、限制发布商品、关闭订单、支付宝账户管控措施、限制会员登录不当获取运用信息删除被泄露的信息或请求会员消弭影响，收回或请求会员返还取得的不当利益。扰乱市场次序取消或收回不当利益、支付宝账户管控措施不合理牟利监管账户、限制参与营销活动提供虚假凭证取消或收回不当利益、屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、延长买卖账期、监管账户骚扰别人屏蔽全部商品虚假买卖取消不当利益、屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、限制发布商品滥用会员权益取消或收回不当利益违犯承诺支付违约金市场管理发布交互风险信息处置交互信息、限制运用交互平台功用、查封账户不扣分质量不合格或行政部门请求管理屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、监管账户、查封账户认证管理屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、限制发布商品、限制会员登录诉讼应对管理屏蔽全部商品、下架全部商品、限制发布商品、监管账户消费者保证管理屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、限制发布商品、延长买卖账期、监管账户危及买卖或账户平安屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、限制发货、关闭订单、支付宝账户管控措施、限制会员登录、监管账户、查封账户发布违背公序良俗、规则总则或协议的商品或信息屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品

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