淘宝网开店、认证及假货相关规则变更公示通知

各位敬爱的卖家： 为了维护和保证淘宝网安康的市场次序，为诚信卖家提供安康良好的平台环境，为消费者提供更平安更安心的网购环境，淘宝网将对开店、认证及假货相关规则做进一步伐整。 此次规则变卦于2016年6月21日停止公示通知，将于2016年6月28日正式生效。 主要变卦内容如下：1、调整淘宝网创立店铺条件，增加开店账号实践控制人的其他账号违规校验条件；增加变卦店铺运营主体场景，同步更新对应解读。2、认证请求中新增支付宝相关信息。3、买卖资金保证规则中新增一种将采取买卖账期延长的订单类型，即账户因骗取别人财物、出卖冒充商品、危及买卖平安等情形被违规处置，该账户及该账户实践控制人的其他淘宝账户订单将被延长买卖账期。4、在出卖冒充商品规则中增加商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量相关处置措施。 详细变卦内容如下： 《淘宝规则》创立店铺的规则与施行细则 变卦前 变卦后 第二十三条 会员须契合以下条件，方可依照淘宝系统设置的流程创立店铺： （一）将其账户与经过实名认证的支付宝账户绑定； （二）经过淘宝身份认证，提供自己（包括企业）真实有效的信息； （三）公示或披露真实有效的姓名地址或停业执照等信息。 规则解读： 一、为什么要公示真实有效的姓名地址或停业执照？ 依据《网络商品买卖及有关效劳行为管理暂行方法》的规则，曾经在工商行政管理部门注销注册并领取停业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，经过网络从事商品买卖及有关效劳行为的，应当在网站主页面或者从事运营活动的网页醒目位置公开停业执照刊登的信息或者其停业执照的电子链接标识。 二、详细哪些卖家需求公示真实姓名地址或停业执照？ 目前仅经过支付宝实名认证中商家认证的卖家，应该在淘宝规则的期间内，公开或更新停业执照信息。 三、怎样辨别企业类卖家和个人卖家。 在淘宝网上的企业类卖家和个人卖家的辨别以经过支付宝实名认证的类型来辨别。经过支付宝商家认证的卖家，就是企业类卖家。经过支付宝个人实名认证的卖家，就是个人卖家。和卖家在线下的身份无关。 例如：线下有实体店，并获得工商局颁发的停业执照的商家，假如在淘宝开店时，运用的是支付宝个人实名认证，那么，这个卖家在淘宝网上依然是个人卖家，不用亮照运营。 第二十三条 会员须契合以下条件，方可依照淘宝系统设置的流程创立店铺或变卦店铺运营主体： （一）经过淘宝身份认证、提供自己（包括企业及企业店铺担任人等）真实有效的信息, 且企业店铺担任人关联的企业店铺数不能超越5家； （二）将其淘宝账户与经过实名认证、信息完善的支付宝账户绑定； （三）经淘宝排查认定，该账户实践控制人的其他淘宝账户未被淘宝处以特定严重违规行为处分或发作过严重危及买卖平安的情形。 规则解读： 一、 什么是变卦运营主体？ 淘宝店铺在正常运营过程中，契合一定的请求可变卦店铺运营主体。变卦店铺运营主体详细指换绑店铺认证主体。 如：小A在2005年在淘宝网创立了个人店铺，认证主体是小A；去年小A不幸身亡，小B是小A的儿子，系法定继承人，他提供死亡证明、继承关系证明、其他继承人（如有）放弃继承权的公证书文件，申请将店铺运营主体变卦为小B，在店铺状态正常的状况下，小B经过淘宝身份认证后，店铺运营主体从小A变成了小B。 上述过程称之为变卦运营主体。 二、 什么是企业店铺担任人？ 企业店铺担任人需求对该淘宝企业店铺的运营及管理全面担任，企业店铺担任人包含但不限于：该企业的法人、股东、淘宝店铺的运营人等。 淘宝企业店铺除需完成支付宝商家认证外，需在创立店铺或变卦运营主体前完成企业店铺担任人认证。企业店铺担任人认证需按系统请求提供自己真实有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效联络方式、真实地址等。 三、怎样辨别企业类卖家和个人卖家。 在淘宝网上的企业类卖家和个人卖家以经过支付宝实名认证的类型来辨别。经过支付宝商家认证的卖家，就是企业类卖家。经过支付宝个人实名认证的卖家，就是个人卖家。 四、特定严重违规行为处分包括哪些？严重危及买卖平安的情形包括哪些？ 特定严重违规行为处分包括但不限于因骗取别人财物、出卖冒充商品等严重违规行为被淘宝处以查封账号或关闭店铺的处分。 严重危及买卖平安的情形包括但不限于短期内因投诉量或店铺退款纠葛量过大且卖家未配合招致买家大量钱款损失的。 《淘宝网会员认证规则与施行细则》 变卦前 变卦后 第三十一条 （一）会员须依照淘宝认证请求，提供自己（包含企业）真实有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效联络方式、真实地址等证明身份真实性、有效性、分歧性的信息；关于信息不全、无效或虚假的，将无法经过认证。 （二）为保证会员认证信息的持续真实有效，维护消费者权益，对曾经经过淘宝认证的会员，淘宝 将视状况经过定期或不定期复核的方式，考证认证信息的真实有效性。如在复核过程中发现会员提供的认证信息不全、无效或虚假的，淘宝将根据情形严重水平，采取限制发布商品、下架商品、店铺屏蔽、限制创立店铺等暂时性的市场监管措施。 第三十一条 （一）会员须依照淘宝认证请求，提供自己（包含企业）真实有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效联络方式、真实地址、支付宝相关信息等证明身份真实性、有效性、分歧性的信息；关于信息不全、无效或虚假的，将无法经过认证。 （二）为保证会员认证信息的持续真实有效，维护消费者权益，对曾经经过淘宝认证的会员，淘宝将视状况经过定期或不定期复核的方式，考证认证信息的真实有效性。如在复核过程中发现会员提供的认证信息不全、无效或虚假的，淘宝将根据情形严重水平，采取限制发布商品、下架商品、店铺屏蔽、限制创立店铺等市场监管措施。 《淘宝网订单买卖款项采取买卖账期延长等支付宝收款账户强迫措施的施行细则》 变卦前 变卦后 第三十五条 为保证买家的消费权益，淘宝有权基于资金平安风险、商品合规风险等评价，对资金平安风险、商品合规风险较高的订单或其他需求停止买卖资金保证的订单采取买卖账期延长等支付宝收款账户强迫措施。 规则解读： 一、淘宝会对哪些类型的订单采取买卖账期延长等支付宝收款账户强迫措施？ 包括但不限于： （一）《淘宝规则》规则的局部违规行为触及的订单； （二）买卖行为或买卖流程存在异常、买卖实行风险较高的订单； （三）商品质量、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形； （四）店铺的买卖量或维权量在短期内呈现显著增幅或密集积聚，可能引发买家维权大量集中受理的风险情形； （五）类目或行业准入、淘宝官方活动准入请求采取买卖账期延长措施的订单； （六）依据淘宝网消费者保证效劳请求，未投保订单险也未缴存消保保证金期间产生的买卖订单； （七）其他淘宝以为需求停止买卖资金保证的订单。 第三十五条 为保证买家的消费权益，淘宝有权基于资金平安风险、商品合规风险等评价，对资金平安风险、商品合规风险较高的订单或其他需求停止买卖资金保证的订单采取买卖账期延长等支付宝收款账户强迫措施。 规则解读： 一、淘宝会对哪些类型的订单采取买卖账期延长等支付宝收款账户强迫措施？ 包括但不限于： （一）《淘宝规则》规则的局部违规行为触及的订单； （二）买卖行为或买卖流程存在异常、买卖实行风险较高的订单； （三）商品质量、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形； （四）店铺的买卖量或维权量在短期内呈现显著增幅或密集积聚，可能引发买家维权大量集中受理的风险情形； （五）类目或行业准入、淘宝官方活动准入请求采取买卖账期延长措施的订单； （六）依据淘宝网消费者保证效劳请求，未投保订单险也未缴存消保保证金期间产生的买卖订单； （七）账户因骗取别人财物、出卖冒充商品、危及买卖平安等情形被违规处置，经淘宝排查认定，该账户及该账户实践控制人的其他淘宝账户订单； （八）其他淘宝以为需求停止买卖资金保证的订单。 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第二十五条 会员应当依照淘宝系统设置的流程和请求发布商品。淘宝网会员账户已绑定经过实名认证的支付宝账户，即可发布闲置商品，但创立店铺前方可发布全新及二手商品。若会员创立店铺后发布商品，并运用支付宝效劳状况下，将视为承受由支付宝（中国）网络技术有限公司提供各类支付效劳，并恪守《支付效劳协议》有关规则。 淘宝网会员发布商品的数量可能遭到以下限制： （一） 淘宝网有权依据卖家所运营的类目、信誉积分等维度调整其商品发布数量上限； （二） 淘宝网卖家发布闲置商品不得超越50件； 第二十五条 会员应当依照淘宝系统设置的流程和请求发布商品。淘宝网会员账户已绑定经过实名认证的支付宝账户，即可发布闲置商品，但创立店铺前方可发布全新及二手商品。若会员创立店铺后发布商品，并运用支付宝效劳状况下，将视为承受由支付宝（中国）网络技术有限公司提供各类支付效劳，并恪守《支付效劳协议》有关规则。 淘宝网会员发布商品的数量可能遭到以下限制： （一） 淘宝网有权依据卖家所运营的类目、信誉积分、违规情形等维度调整其商品发布数量上限； （二） 淘宝网卖家发布闲置商品不得超越50件； 第二十九条 为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营次序，淘宝依照本规则规则的情形对会员及其运营行为采取以下暂时性市场管控措施： （一）正告，是指淘宝经过口头或书面的方式对会员的不当行为停止提示和劝诫； （二）商品下架，是指将会员出卖中商品转移至线上仓库； （三）单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序； （四）全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内一切商品在搜索结果中的排序； （五）单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展示； （六）单个商品单一维度搜索默许不展现，是指商品信息在按价钱、信誉、销量等单一维度的搜索结果中默许不展示，但可经消费者主动选择后展示； （七）全店商品单一维度搜索默许不展现，是指会员店铺内一切商品在按价钱、信誉、销量等单一维度的搜索结果中默许不展示，但可经消费者主动选择后展示； （八）限制参与营销活动，是指限制卖家参与淘宝官方发起的营销活动； （九）单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法经过搜索、商品链接等方式查看； （十）店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内一切商品信息无法经过搜索、店铺或商品链接等方式查看； （十一）支付违约金，是指依据协议商定或本规则规则由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。 （十二）卖家绑定的支付宝收款账户的强迫措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提现功用、制止余额支付、买卖账期延长、买卖暂停、中止支付宝效劳等。 第二十九条 为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营次序，淘宝依照本规则规则的情形对会员及其运营行为采取以下暂时性市场管控措施： （一）正告，是指淘宝经过口头或书面的方式对会员的不当行为停止提示和劝诫； （二）商品下架，是指将会员出卖中商品转移至线上仓库； （三）单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序； （四）全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内一切商品在搜索结果中的排序； （五）单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展示； （六）单个商品单一维度搜索默许不展现，是指商品信息在按价钱、信誉、销量等单一维度的搜索结果中默许不展示，但可经消费者主动选择后展示； （七）全店商品单一维度搜索默许不展现，是指会员店铺内一切商品在按价钱、信誉、销量等单一维度的搜索结果中默许不展示，但可经消费者主动选择后展示； （八）限制参与营销活动，是指限制卖家参与淘宝官方发起的营销活动； （九）商品发布资质管控，是指会员在特定类目或属性下发布商品时，须按系统请求上传真实有效的资质信息； （十）单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法经过搜索、商品链接等方式查看； （十一）店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内一切商品信息无法经过搜索、店铺或商品链接等方式查看； （十二）支付违约金，是指依据协议商定或本规则规则由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。 （十三）卖家绑定的支付宝收款账户的强迫措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提现功用、制止余额支付、买卖账期延长、买卖暂停、中止支付宝效劳等。 第三十八条 为保证消费者、运营者或淘宝的合理权益，在会员违规处置期间淘宝依照本规则规则的情形对会员采取以下违规处置措施： （一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项效劳中对会员店铺及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽评论内容，指信誉积分、店铺评分、退款售后评分等积分正常累计，但在商品详情页、信誉评价页等页面对评论内容停止屏蔽。 （三）删除评价，指信誉积分、店铺评分、售后评分等删除不计分，并删除评论内容。 （四）限制评价，指制止评价人对买卖停止评价。 （五）限制发布商品，指制止淘宝会员发布新商品。 （六）限制发送站内信，指制止淘宝会员发送站内信。 （七）限制社区功用，指制止淘宝会员运用淘江湖、论坛、帮派、探听等社区类效劳。 （八）限制买家行为，指制止淘宝会员购置商品。 （九）限制发货，指制止淘宝会员操作处于“买家已付款，等候卖家发货”状态的买卖。 （十）限制运用阿里旺旺，指制止淘宝会员运用阿里旺旺。 （十一）限制网站登录，指制止淘宝会员登录淘宝网页。 （十二）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内一切出卖中的商品，制止发布商品，并制止创立店铺。 （十三）公示正告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处置停止公示。 （十四）查封账户，指永世制止会员运用违规账户登录淘宝、运用阿里旺旺等工具。 第三十八条为保证消费者、运营者或淘宝的合理权益，在会员违规处置期间淘宝依照本规则规则的情形对会员采取以下违规处置措施： （一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项效劳中对会员店铺及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽评论内容，指信誉积分、店铺评分、退款售后评分等积分正常累计，但在商品详情页、信誉评价页等页面对评论内容停止屏蔽。 （三）删除评价，指信誉积分、店铺评分、售后评分等删除不计分，并删除评论内容。 （四）限制评价，指制止评价人对买卖停止评价。 （五）限制发布商品，指制止淘宝会员发布新商品。 （六）限制发布特定属性商品，指制止淘宝会员发布特定属性的新商品。 （七）限制商品发布数量，指限制店铺内在线出卖中的商品数量。 （八）限制发送站内信，指制止淘宝会员发送站内信。 （九）限制社区功用，指制止淘宝会员运用淘江湖、论坛、帮派、探听等社区类效劳。 （十）限制买家行为，指制止淘宝会员购置商品。 （十一）限制发货，指制止淘宝会员操作处于“买家已付款，等候卖家发货”状态的买卖。 （十二）限制运用阿里旺旺，指制止淘宝会员运用阿里旺旺。 （十三）限制网站登录，指制止淘宝会员登录淘宝网页。 （十四）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内一切出卖中的商品，制止发布商品，并制止创立店铺。 （十五）公示正告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处置停止公示。 （十六）查封账户，指永世制止会员运用违规账户登录淘宝、运用阿里旺旺等工具。 《淘宝网出卖冒充商品认定和处分规则与施行细则》 变卦前 变卦后 第四十八条 出卖冒充商品： （一）卖家出卖冒充、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分； （二）卖家出卖冒充、盗版商品且情节严重的，每次扣24分； （三）卖家出卖冒充、盗版商品，经过信息层面判别的，每件扣2分（3天内不超越12分）；实践出卖的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。 （四）为出卖冒充、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。 出卖冒充商品的，淘宝删除会员所发布过的冒充、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严重水平采取支付宝账户强迫措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制运用阿里旺旺、限制发送站内信、延长买卖超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管等处置措施。 对应用阿里妈妈营销推行平台出卖冒充、盗版商品的卖家，淘宝将依据情节严重水平给予晋级处置。 规则解读： 五、违背“出卖冒充商品”规则，将会遭到怎样的处置？ 涉嫌违背上述情形的卖家 视情节严重水平给予店铺监管 第四十八条 出卖冒充商品： （一）卖家出卖冒充、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分； （二）卖家出卖冒充、盗版商品且情节严重的，每次扣24分； （三）卖家出卖冒充、盗版商品，经过信息层面判别的，每件扣2分（3天内不超越12分）；实践出卖的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。 （四）为出卖冒充、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。 出卖冒充商品的，淘宝删除会员所发布过的冒充、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严重水平采取支付宝账户强迫措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制运用阿里旺旺、限制发送站内信、延长买卖超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量等处置措施。 对应用阿里妈妈营销推行平台出卖冒充、盗版商品的卖家，淘宝将依据情节严重水平给予晋级处置。 规则解读： 五、违背“出卖冒充商品”规则，将会遭到怎样的处置？ 涉嫌违背上述情形的卖家 视情节严重水平给予店铺监管、商品发布资质管控。 违规情形表格下方增加： 同时，淘宝将视情节严重水平采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制运用阿里旺旺、限制发送站内信、延长买卖超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量等处置措施。 《未公开或更新停业执照规则与施行细则》 变卦前 变卦后 第六十五条 未依法公开或更新停业执照信息，指经过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规则的期间内公开或及时更新其停业执照信息的行为。未依法公开或更新停业执照信息，或未在其停业执照信息变卦完成之日起三十天内更新的，卖家需公开或更新其停业执照信息，每次扣12分。 规则解读： 一、为什么要依法公开或更新停业执照信息？ 依据《网络商品买卖及有关效劳行为管理暂行方法》征求意见稿中第七条规则，曾经工商行政管理机关注销注册并领取停业执照的法人、其他经济组织和个体工商户，从事网络商品买卖及有关效劳行为时，应当在其网站主页面或从事运营活动的网页醒目位置公开停业执照刊登的信息或其电子链接标识。淘宝网积极配合执行国度的相关法律法规，请求淘宝网上的企业类型卖家必需亮照运营，又称“工商亮照”。 二、什么是支付宝实名认证？ 是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份辨认效劳。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。经过支付宝实名认证后，相当于具有了一张互联网身份证，能够在淘宝网等众多电子商务网站开店、出卖商品，增加支付宝账户具有者的信誉度。 三、哪些卖家需求完成工商亮照？ 但凡经过企业类型支付宝实名认证的卖家在淘宝网上开的店铺均需求工商亮照。假如是经过支付宝实名认证中个人认证类型的卖家，不需求停止工商亮照。 四、怎样算开店完成？ 淘宝网个人平台卖家是以点击“我要开店”，经过审核创立店铺的当日算开店完成。 五、如何公开或更新停业执照信息？ 申请入口：卖家登录淘宝网，进入工商备案网上亮照系统。 申请过程：填写网店备案信息，内容包含网店的联络信息和停业执照信息。 申请结果：在您根据网页上的填写项目对应填写完成后，提交胜利则工商亮照被点亮，即完成了工商亮照。 第六十五条 未依法公开或更新停业执照信息，指经过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规则的期间内公开或及时更新其停业执照信息的行为。未依法公开或更新停业执照信息，或未在其停业执照信息变卦完成之日起三十天内更新的，卖家需公开或更新其停业执照信息，每次扣12分。 规则解读： 一、为什么要依法公开或更新停业执照信息？ 依据《网络买卖管理方法》中第八条规则，曾经工商行政管理部门注销注册并领取停业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品买卖及有关效劳的，应当在其网站首页或者从事运营活动的主页面醒目位置公开停业执照刊登的信息或者其停业执照的电子链接标识。淘宝网积极配合执行国度的相关法律法规，请求淘宝网上的企业类型卖家必需亮照运营，又称“工商亮照”。 二、什么是支付宝实名认证？ 是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份辨认效劳。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。经过支付宝实名认证后，相当于具有了一张互联网身份证，能够在淘宝网等众多电子商务网站开店、出卖商品，增加支付宝账户具有者的信誉度。 三、哪些卖家需求完成工商亮照？ 但凡经过企业类型支付宝实名认证的卖家在淘宝网上开的店铺均需求工商亮照。假如是经过支付宝实名认证中个人认证类型的卖家，不需求停止工商亮照。 四、怎样算开店完成？ 淘宝网卖家是以点击“我要开店”，经过审核创立店铺的当日算开店完成。 五、如何公开或更新停业执照信息？ 淘宝网将依据支付宝实名认证中企业类认证的信息公开或更新停业执照信息。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2016年6月21日

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