本次修订的规则于2020年1月10日停止公示通知，将于2020年1月18日正式生效。主要变卦内容如下：1、对“酒店SPA/足浴/温泉”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”、“游览拍照/婚纱摄影”、“境内周边游”、“境外玩乐套餐”类目的商品做如下调整：1）产品端：开放对等取消政策功用，由商家在发布商品时，依照该功用自行设置买卖双方取消订单时，各自需承当的违约金，且同一违约金行为，商家承当的违约金不得低于买家承当的违约金。2）规则端：已按对等取消政策功用发布的商品，商家及买家取消订单时，依照商品详情页面的取消政策处置，但若按该取消政策，商家取消订单的违约金低于买家因而产生的直接实践损失的，商家须就高赔偿买家的损失；未按该功用发布的商品，仍依照现有规则处置。变卦详情如下： 《飞猪游览集市管理标准》 变卦前 变卦后 第二节 度假 第十九条【订单更改/取消】订单生效后，买家、卖家更改或取消订单的，依照以下规则停止处置： （一）因买家缘由更改或取消订单的，买家应在出行前通知卖家，并应依照商品的退改规则承当订单更改或取消的损失，但若卖家设置的商品退改规则高于其实践损失的，买家仅承当其实践损失（最高不超越订单总额，且“境外随身WIFI租赁”、“游览设备/相机/翻译机租赁”类目的订单，最高不超越订单租金总额）。 （二）因卖家缘由更改或取消订单的，依照《飞猪游览集市消费者保证规范》的规则停止处置；买家发起投诉后，卖家未在飞猪人工介入且断定投诉成立前主动支付该违约金的，除按前述规则向买家支付违约金外，还将给予每次扣三分的处置。 （三）因不可抗力要素招致订单更改或取消的，卖家应辅佐买家完成订单变卦或取消的相关事项。 第二节 度假 第十九条【订单更改】订单生效后，买家、卖家更改订单的，依照以下规则停止处置： （一）因买家缘由更改订单的，买家应在出行前通知卖家，并应依照商品的退改规则承当订单更改的损失，但若卖家设置的商品退改规则高于其实践损失的，买家仅承当其实践损失（最高不超越订单总额，且“境外随身WIFI租赁”、“游览设备/相机/翻译机租赁”类目的订单，最高不超越订单租金总额）。 （二）因卖家缘由更改订单的，依照《飞猪游览集市消费者保证规范》的规则停止处置；买家发起投诉后，卖家未在飞猪人工介入且断定投诉成立前主动支付该违约金的，除按前述规则向买家支付违约金外，还将给予每次扣三分的处置。 （三）因不可抗力要素招致订单更改或取消的，卖家应辅佐买家完成订单变卦或取消的相关事项。 第二十条【订单取消】订单生效后，买家、卖家取消订单的，依照以下规则停止处置： （一）因买家缘由取消订单的，按以下规则处置： 1、关于预定商品，订单生效后，若买家未预定的，卖家应为买家全额退款。 2、买家取消“境内周边游”、“境外玩乐套餐”、“酒店SPA/足浴/温泉”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”、“游览拍照/婚纱摄影”类目商品订单（包括已预定胜利的预定商品订单及非预定商品订单）的，若商品详情页面“取消政策”/“退改规则”模块，已明白描绘买家违约及卖家违约规则的，依照该模块的相关商定处置；反之依照本项第3目的规则处置。 3、除上述商品外的其他商品，买家应依照该商品的取消政策/退改规则承当订单取消的损失，若卖家设置的商品退改规则高于其实践损失的，买家仅承当其实践损失（最高不超越订单总额，且“境外随身WIFI租赁”、“游览设备/相机/翻译机租赁”类目的订单，最高不超越订单租金总额）。 （二）因卖家缘由取消订单的，卖家应当第一时间通知买家，并依照以下规则停止处置： 1、因卖家缘由取消“境内周边游”、“境外玩乐套餐”、“酒店SPA/足浴/温泉”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”、“游览拍照/婚纱摄影”类目商品订单的，若商品详情页面“取消政策”/“退改规则”模块，已明白描绘买家违约及卖家违约规则的，依照该模块的相关商定处置，但若该违约金低于因而给买家形成的直接实践损失的，卖家须择一就高赔偿买家的直接实践损失；未明白描绘的，依照本项第2目的规则处置。 2、因卖家缘由取消其他商品订单的，依照《飞猪游览集市消费者保证规范》的相关规则停止处置。 3、关于预定商品，如呈现下述情形，视为因卖家缘由取消订单： （1）若在商品详情页可预定日期中展现了详细可约库存的商品，卖家应确保买家可以依照可预定日期对应的可约库存停止预定；同时，关于曾经预定的商品，卖家应确保买家可以依照预定时间出行。否则，若卖家违背前述恣意一个保证的，视为因卖家缘由取消订单； （2）若在商品详情页可预定日期中未展现详细可约库存的商品，卖家应确保在其承诺的能够出行的日期内，每天至少有一件库存；同时，卖家应确保在其承诺的能够出行的日期内内至少有一天能够出行。否则，若卖家违背前述恣意一个保证的，视为因卖家缘由取消订单。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网与飞猪的支持与关注！ 淘宝网 飞猪 2020年1月10日
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