此次规则变卦于2019年5月17日停止公示通知，将于2019年5月24日正式生效。 变卦详情如下： 《飞猪游览集市管理标准》 变卦前 变卦后 无 第二十八条【订单生效】酒店类目商品的订单生效规则如下： （一）“酒店客栈”类目商品，卖家确认即为订单生效。 （二）除“酒店客栈”类目外的预定商品，预定胜利即为订单生效。 （三）除“酒店客栈”类目外的非预定商品，支付胜利即为订单生效。 无 第二十四条【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况，为买家提供优质高效的效劳： （五）订单生效后，买家反应需求更修正姓名、更改入住人或更改入住日期的，卖家应按以下规则停止处置： 1、若买家需求修正姓名，且酒店口头或书面承诺允许修正的，卖家须为买家修正。若酒店修正前述信息不收取费用的，则卖家不得收取任何费用；若酒店修正前述信息需收取费用的，则卖家只能向买家收取与酒店相同的费用，不得收取额外费用。 2、若买家需求更改入住人或更改入住日期，且酒店书面承诺允许更改的，卖家须为买家更改。若酒店更改前述信息不收取费用的，则卖家不得收取任何费用；若酒店更改前述信息需收取费用的，则卖家只能向买家收取与酒店相同的费用，不得收取额外费用。若酒店不允许更改的，依照卖家设置的退订政策停止处置。 卖家违背前述规则的，视为普通违规行为，每发作一次扣三分，并向买家退回多收的费用。 无 第三十五条【生效订单取消】买家需求取消已生效酒店商品订单的，应依照卖家设置的退订政策停止处置。但若酒店书面承诺不收取退订费用的，则卖家不得收取任何费用，若酒店书面明白退订费用的，则卖家只能向买家收取与酒店相同的费用，不得收取额外费用。卖家违背前述规则的，视为普通违规行为，每发作一次扣三分，并向买家退回多收的费用。 新增《酒店行为标准的规则与施行细则》 变卦前 变卦后 无 一、 “修正姓名”的场景包含哪些？ 包括但不限于下述场景： 1、入住人英文名信息前后鼻音拼写错误； 2、入住人中文名信息错用同音字，或姓和名写反； 3、其他经酒店认定为修正姓名的情形。 二、“酒店书面承诺”需求包含哪些信息： 酒店书面承诺需明白提供本次效劳能否收费，如收费的需明白收费规范，并署名承诺人信息及加盖公章。 《飞猪游览集市酒店商品效劳保证规范》 变卦前 变卦后 二、实价有房保证： （一）卖家应为以下“酒店客栈”、“酒店客栈套餐”类目商品订单提供实价有房保证： 1、已发货或已确认的预付、面付、信誉住订单，其中信誉住非担保订单、面付非担保订单和可随时退改的预付订单，存在最晚到店时间商定的，若买家不能及时到店，视作买家放弃实价有房保证。 2、买家已付款且未发货的预付订单、买家已预订且卖家未发货或未确认的信誉住和面付订单。 3、已预定胜利的预定商品的订单。 二、实价有房保证： （一）卖家应按以下请求处置“酒店客栈”、“酒店客栈套餐”类目商品订单： 1、买家已付款/预订且订单状态为卖家处置中的预付、面付、信誉住订单，卖家不得加价。 2、卖家已发货或已确认的预付、面付、信誉住订单（其中信誉住非担保订单、面付非担保订单和预付订单<仅限可随时退改订单>存在最晚到店时间商定的，若买家不能及时到店，视作放弃实价有房保证），应确保订单可查、消费者入住有房，且不得加价。 3、已预定胜利的预定商品订单，应确保订单可查、消费者入住有房。 感激您对飞猪及淘宝网的关注与支持！ 飞猪 淘宝网2019年5月17日
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