那么再来看看影响售后满意度的因素有什么呢?DSR相关DSR评分直接影响买家的转化率、支付率、熟客率等，同时DSR也会影响卖家物品搜索排名及营销活动的报名，所以与卖家的销售额息息相关退款效率相关对店铺影响：退款完结率能反映卖家的退款完结能力，说明该店铺的退款消耗越快，直接影响店铺的整体退款效率，间接影响买家的体验故其退款完结率越高越好所有退款效率的相关指标都是店铺售后有效办理能力的体现。
对天猫卖家来说，如果天猫店铺的售后体验分需要做好，那肯定也需要提前了解它的标准是多少，另外也要通过它的影响因素去进行优化和改进
按照天猫店铺常规来说，店铺售后满意度一般是要达到80%以上，低于这个都要扣分，低于70%扣的不止2分了所以只有达到80%才算正常
影响因素有哪些?
那么再来看看影响售后满意度的因素有什么呢?
DSR相关
DSR评分直接影响买家的转化率、支付率、熟客率等，同时DSR也会影响卖家物品搜索排名及营销活动的报名，所以与卖家的销售额息息相关
退款效率相关
对店铺影响：退款完结率能反映卖家的退款完结能力，退款完结率越高，说明该店铺的退款消耗越快，效率越高，直接影响店铺的整体退款效率，间接影响买家的体验故其退款完结率越高越好
所有退款效率的相关指标都是店铺售后有效办理能力的体现，退款办理的快慢意味着买家发起退款后的到账速度快慢，所以直接影响着买家的购物体验，以及买家未来在该店铺的复购指数，也就是说退款效率间接影响店铺的销售额
发货速度相关
影响：影响买家的体验及买家对卖家的DSR打分，尤其是对DSR商家发货速度和DSR物流发货速度的分值影响最大
那么根据上面的内容要如何提高售后服务呢?
第一，针对DSR，关于转化率就是要平时的活动中，平时的经营推广中，增加店铺的转化率，只有这些进行了增加，销售额增加后，自然就提升店铺排名，同样也是增加了售后满意度的比率
第二，针对退款率，这一方面来说，要根据店铺退款的原因，比如是客户不满意，或者客服的反应度不够，或者其他的原因，只要研究分析好原因及时进行解决，这样才能降低退款率
第三，针对发货速度，签约一个可靠的，大众喜欢的物流是一定的，并且一定要及时将当天的订单办理掉，这样才能提升发货的速度，让发货速度变快了，自然会让店铺越来越来好，售后满意度也会越来越好的
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