飞猪旅行集市旅拍及美食类目管理规定变更通知

huoxing799
各位敬爱的会员:为保证消费者购置旅拍及美食类商品的效劳体验,维护市场运营次序,将修订《飞猪游览集市管理标准》、《飞猪游览集市度假商品发布管理规范》、《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》。


该规则变卦于2018年6月25日停止公示通知,将于2018年7月3日正式生效。本次规则修订的要点如下: 1、修订“游览拍照/婚纱摄影”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”类目的商品发布范围,并新增此两个类目商品的标题、主图、属性、详情发布标准。2、新增“游览拍照/婚纱摄影”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”类目商品订单生效规则,曾经订单生效后,因商家缘由更改及取消订单的消费者保证规范。变卦详情如下:1、《飞猪游览集市管理标准》: 变卦前 变卦后 第二节 度假 第十六条【订单生效】度假商品订单生效的规则如下: (一)“境内自在行”、“境内邮轮”、“境外玩乐套餐”、“潜水/岸潜/船潜”、“境内周边游”类目商品订单: 1、即时确认商品,买家付款后订单生效。 2、二次确认商品,买家付款且卖家书面确认后订单生效。 第十六条【订单生效】度假商品订单生效的规则如下: (一)“境内自在行”、“境内邮轮”、“境外玩乐套餐”、“潜水/岸潜/船潜”、“境内周边游”、“游览拍照/婚纱摄影”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”类目商品订单: 1、即时确认商品,买家付款后订单生效。 2、二次确认商品,买家付款且卖家书面确认后订单生效。 2、《飞猪游览集市度假商品发布管理规范》: 变卦前 变卦后 第三条 商家应依据《度假类目商品发布范围》的规则,将商品发布在正确的类目。 度假类目商品发布范围 一级类目 二级类目 三级类目 类目发布范围 度假线路/签证送关/旅游效劳 目的地玩乐 游览拍照/婚纱摄影 可发布游览跟拍摄影、游览写真、中国大陆境外婚纱摄影等商品;不可发旅游翻译、导游等。 美食卡券/酒店餐饮卡券 可发布美食优惠券、代金券、团购券、美食折扣卡、酒店自助餐、下午茶等,不可发布酒店住宿、酒店用品等。 第三条 商家应依据《度假类目商品发布范围》的规则,将商品发布在正确的类目。 度假类目商品发布范围 一级类目 二级类目 三级类目 类目发布范围 度假线路/签证送关/旅游效劳 目的地玩乐 游览拍照/婚纱摄影 仅可发布游览跟拍摄影、旅游写真、纯户外婚纱摄影商品。 美食卡券/酒店餐饮卡券 仅可发布美食订座效劳、代金券、团购套餐、酒店自助餐、下午茶。 / 第三章 旅拍类商品发布标准 第十一条 本章所规则的内容,适用于发布在“游览拍照/婚纱摄影”类目的商品。 / 第十二条 卖家发布商品标题及商品亮点应恪守以下规则,违背以下任一规则皆视为普通违规行为,其中违背第一项规则的,给予下架商品且每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分)的处置;违背其他任一规则的,给予每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分),第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置: (一) 商品标题必需包含目的地、拍摄天数、套餐方式 套餐方式,是指婚纱旅拍、亲子旅拍、跟拍三种方式。 (二) 商品标题及商品亮点不得包含与商品真实信息无关或与商品描绘内容相矛盾的文字或符号,不得包含促销、夸张描绘类信息,也不得包含定金、补差价。 / 第十三条 卖家发布商品主图应恪守以下规则,违背以下任一规则的,给予下架商品且单个商品搜索降权三天的处置: (一) 应至少发布两张及以上的主图。 (二) 一切主图不得拼接,不得呈现任何方式的边框,不得呈现水印。第一张主图不得包含促销、夸张描绘类信息,该类信息包括但不限于限时折扣、包邮、*折、满*送*等。第二张主图必需为无任何logo、文字描绘的纯图。 (三) 商标一切人如在第一张主图放置品牌logo,必需放置在整体主图的左上角,尺寸不得超越宽度的非常之四,高度的非常之二。 (四) 第一张主图的文字描绘只能呈现在图片底部的非常之二高度以内,且文字数量不超越两排。 / 第十四条 卖家应照实描绘商品属性,并应恪守以下规则,违背以下任一规则皆视为普通违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违背本条的规则发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分: (一) “拍摄天数”属性: 卖家应以拍摄开端日到拍摄完毕之日期间的自然日总数计为天数。 (二) “价钱”属性: 日历商品必需包含定金与尾款,定金金额不得超越订单金额的20%。 非日历商品价钱为套餐一口价。 (三) “套餐类型”属性: 应与商品的其他信息坚持分歧,SKU信息中不得包含义外险、目的地、单房差、补差价、定金、尾款、单签证、单门票、单接送机、定制、儿童占床/不占床、即时确认、飞猪专线、咨询客服、日历、拍摄增加服饰、道具等相似信息。 / 第十五条 卖家发布商品详情信息应恪守以下规则,违背以下任一规则皆视为普通违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违背本条的规则发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分: (一) 即时确认的商品,在商品描绘中不得呈现行程可能更改、价钱可能变动、买家需求事前咨询卖家动身日期等商品价钱或行程不肯定的信息。 (二) 卖家发布“费用包含”信息应恪守以下规则: 跟拍商品需精确描绘跟拍时长。 (三) 卖家发布“费用不含”信息应恪守以下规则: 1、如套餐包含自费项目,需明白标明自费项目称号、自费项目参考价钱以及自费项目详情。 2、明白描绘行程中不包含的其他内容。 (四) 卖家发布“预订须知”信息,应明白描绘买家预订商品时需获知的一切信息,并在“预订须知”中照实填写实践效劳提供商的称号。 (五) 卖家发布“取消政策”信息时,应明白因买家缘由更改、取消订单,买家需承当的损失。 (六) 卖家不得以任何理由,以户籍、性别、职业、种族要素限制买家购置商品,因第三方缘由招致的除外,同时也不得以年龄要素(基于出行人平安思索的除外)限制买家购置商品。 / 第四章 美食类商品发布标准 第十六条 本章所规则的内容,适用于发布在“美食卡券/酒店餐饮卡券”类目的商品。 / 第十七条 卖家发布商品标题及线路亮点应恪守以下规则,违背以下任一规则皆视为普通违规行为,其中违背第一项规则的,给予下架商品且每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分)的处置;违背其他任一规则的,给予每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分),第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置: (一) 商品标题必需包含目的地、餐厅/烹饪场所、业务方式 业务方式,是指订座、团购套餐、代金券、美食活动四种方式。 (二) 商品标题及商品亮点不得包含与商品真实信息无关或与商品描绘内容相矛盾的文字或符号,不得包含促销、夸张描绘类信息,也不得包含定金、补差价。 (三) 商品必需关联精确的餐厅称号,不得勾选与实践商品无关的信息。 / 第十八条 卖家发布商品主图应恪守以下规则,违背以下任一规则的,给予下架商品且单个商品搜索降权三天的处置: (一) 应至少发布两张及以上的主图。 (二) 一切主图不得拼接,不得呈现任何方式的边框,不得呈现水印。第一张主图不得包含促销、夸张描绘类信息,该类信息包括但不限于限时折扣、包邮、*折、满*送*等。第二张主图必需为无任何logo、文字描绘的纯图。 (三) 商标一切人如在第一张主图放置品牌logo,必需放置在整体主图的左上角,尺寸不得超越宽度的非常之四,高度的非常之二。 (四) 第一张主图的文字描绘只能呈现在图片底部的非常之二高度以内,且文字数量不超越两排。 / 第十九条 卖家应照实描绘商品属性,并应恪守以下规则,违背以下任一规则皆视为普通违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违背本条的规则发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分: (一)“套餐类型”属性: 应与商品的其他信息坚持分歧,SKU信息中不得包含义外险、补差价、定制、即时确认、咨询客服、日历等相似信息。 (二) “数量”属性: 预定商品可供预定的商品库存数必需大于实践已销售的商品件数。 / 第二十条 卖家发布商品详情信息应恪守以下规则,违背以下任一规则皆视为普通违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违背本条的规则发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分: (一) 即时确认的商品,在商品描绘中不得呈现行程可能更改、价钱可能变动、买家需求事前咨询卖家动身日期等商品价钱或行程不肯定的信息。 (二) 卖家发布“费用包含”信息应恪守以下规则: 1、包含订座效劳的商品,需精确描绘餐厅地点、餐厅称号或星级(仅米其林)、不得呈现“同级”类信息(如预定米其林A餐厅或与之同级的餐厅)。 2、包含团购套餐的商品,需求精确描绘餐厅地点、餐厅称号及套餐包含项目、套餐有效期、运用时间、运用规则,同时需注明能否包含酒水/饮料及可能产生的效劳费。 3、包含代金券的商品,需求精确描绘代金券可运用的餐厅数量及地点、餐厅称号及代金券适用范围、有效期、运用时间及运用规则。 4、包含美食课程的商品,需求精确描绘课程/活动地点、课程称号及课程包含项目、课程有效期、参与规则。 (三) 卖家发布“费用不含”信息应恪守以下规则: 1、 包含团购套餐的商品,如买家需支付额外费用(包括但不限于酒水/饮料等)的,必需明白阐明。 2、 餐厅小费、效劳费(如有)的参考价钱 3、 明白描绘商品中不包含的其他内容。 (四) 卖家发布“预订须知”信息,应明白描绘买家预订商品时需获知的一切信息,并在“预订须知”中照实填写实践效劳提供商的称号。 (五) 卖家发布“退改规则”信息时,应明白因买家缘由更改、取消订单,买家需承当的损失。 (六) 卖家不得以任何理由,以户籍、性别、职业、种族要素限制买家购置商品,因第三方缘由招致的除外,同时也不得以年龄要素(基于出行人平安思索的除外)限制买家购置商品。 3、《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》: 变卦前 变卦后 该规范适用于“度假线路/签证送关/旅游效劳”类目(但不包括“国外票务(景点/赛事/演出)”类目)、“境内周边游”类目商品的买卖。 一、订单生效后,因卖家缘由更改订单的,依照以下规范停止处置: (一)卖家未经买家书面同意,更改“境内自在行”、“境内邮轮”、“潜水/岸潜/船潜”、“境外玩乐套餐”、“境内周边游”类目商品订单: 1、卖家降低酒店等级、更改入住的酒店的,应向买家支付违约金,违约金金额为订单金额的10%乘以入住该酒店的天数,但总额不超越订单金额的30%。 2、卖家更改大交通布置、更改航空公司、更改航班号的,应向买家支付订单金额的20%作为违约金。 关于境内订单,大交通是指跨城的交通方式; 关于境外订单,大交通是指飞机、火车、邮轮这三类交通方式。 境内订单,是指目的地在中国大陆地域的订单。 境外订单,是指目的地在中国大陆以外地域(含港、澳、台)的订单。 若一个订单既有中国大陆的目的地,又有非中国大陆的目的地,则视为境外订单。 下文中呈现的境内订单、境外订单的定义与此相同。 3、卖家发作以下任一情形的,应向买家支付订单金额的5%作为违约金: (1)更改小交通布置的。 关于境内订单,小交通是指不触及跨城的交通方式; 关于境外订单,小交通是指除飞机、火车、邮轮外的交通方式。 (2)减少旅游景点或效劳项目,或缩短旅游时间30分钟及以上。卖家发作该情形的,除向买家支付违约金外,还应退回相关款项。 (3)更改购物店数量,或延长购物时间30分钟及以上。 4、卖家布置订单以外的付费项目,应向买家支付与该付费项目同等金额的违约金。 5、卖家更改邮轮名(邮轮称号自身已发作变卦的除外)或邮轮航线的,按卖家取消规范停止处置。 6、卖家发作除前述情形外的其他情形的,应向买家支付订单金额的5%作为违约金。 针对同一订单,若卖家同时发作了前述多种订单更改的情形,则皆需求依照前述规范停止处置,但违约金总额不超越该订单总额。 卖家更改出行日期的,视为卖家取消订单。 因卖家缘由更改订单招致买家取消订单的,依照因卖家缘由更改订单的规则停止处置。 该规范适用于“度假线路/签证送关/旅游效劳”类目(但不包括“国外票务(景点/赛事/演出)”类目)、“境内周边游”类目商品的买卖。 一、订单生效后,因卖家缘由更改订单的,依照以下规范停止处置: (一)卖家未经买家书面同意,更改“境内自在行”、“境内邮轮”、“潜水/岸潜/船潜”、“境外玩乐套餐”、“境内周边游”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”类目商品订单: 1、卖家降低酒店等级、更改入住的酒店的,应向买家支付违约金,违约金金额为订单金额的10%乘以入住该酒店的天数,但总额不超越订单金额的30%。 2、卖家更改大交通布置、更改航空公司、更改航班号的,应向买家支付订单金额的20%作为违约金。 关于境内订单,大交通是指跨城的交通方式; 关于境外订单,大交通是指飞机、火车、邮轮这三类交通方式。 境内订单,是指目的地在中国大陆地域的订单。 境外订单,是指目的地在中国大陆以外地域(含港、澳、台)的订单。 若一个订单既有中国大陆的目的地,又有非中国大陆的目的地,则视为境外订单。 下文中呈现的境内订单、境外订单的定义与此相同。 3、卖家发作以下任一情形的,应向买家支付订单金额的5%作为违约金: (1)更改小交通布置的。 关于境内订单,小交通是指不触及跨城的交通方式; 关于境外订单,小交通是指除飞机、火车、邮轮外的交通方式。 (2)减少旅游景点或效劳项目,或缩短旅游时间30分钟及以上。卖家发作该情形的,除向买家支付违约金外,还应退回相关款项。 (3)更改购物店数量,或延长购物时间30分钟及以上。 4、卖家布置订单以外的付费项目,应向买家支付与该付费项目同等金额的违约金。 5、卖家更改邮轮名(邮轮称号自身已发作变卦的除外)或邮轮航线的,按卖家取消规范停止处置。 6、卖家发作除前述情形外的其他情形的,应向买家支付订单金额的5%作为违约金。 针对同一订单,若卖家同时发作了前述多种订单更改的情形,则皆需求依照前述规范停止处置,但违约金总额不超越该订单总额。 卖家更改出行日期的,视为卖家取消订单。 除“美食卡券/酒店餐饮卡券”类目商品订单外,因卖家缘由更改订单招致买家取消订单的,依照因卖家缘由更改订单的规则停止处置;因商家缘由更改“美食卡券/酒店餐饮卡券”类目商品订单招致买家取消订单的,依照因商家缘由取消订单的规则停止处置。 / (四)卖家未经买家书面同意,更改“游览拍照/婚纱摄影”类目商品订单: 1、卖家更改拍摄日期和(或)改换摄影师的,应向买家支付订单金额的20%作为违约金。 2、卖家发作除前述情形外的其他情形的,应向买家支付订单金额的5%作为违约金。 针对同一订单,若卖家同时发作了前述多种订单更改的情形,则皆需求依照前述规范停止处置,但违约金总额不超越该订单总额。 因商家缘由更改订单招致买家取消订单的,依照因商家缘由取消订单的规则停止处置。 / 二、订单生效后,因卖家缘由取消订单的,依照以下规范停止处置: (三)卖家取消“游览拍照/婚纱摄影”类目商品订单的,应为买家退款,并依据其取消时间,向买家支付下表对应金额的违约金: 订单取消时间 违约金金额 行程前3日以前 订单金额的10% 行程前3日至前1日 订单金额的30% 行程开端当日 订单金额的100% / (四)卖家取消“美食卡券/酒店餐饮卡券”类目商品订单的,应为买家退款,并向买家支付与订单金额同等金额的违约金。 特此通知,敬请知悉,感激您对飞猪及淘宝网的支持与关注! 飞猪 淘宝网 2018年6月25日
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