直连电子票相关管理规定变更公示通知

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各位敬爱的会员:为保证消费者购置门票商品的效劳体验,将修订《飞猪游览集市管理标准》、《飞猪游览集市门票商品发布管理规范》、《飞猪游览集市门票商品效劳保证规范》。


该规则变卦于2018年6月11日停止公示通知,将于2018年6月19日正式生效。本次规则修订的要点如下: 1、调整卖家运营直连电子票的行为标准请求,及直连电子票的消费者保证规范。2、变卦门票商品属性及详情信息的发布标准。变卦详情如下:1、《飞猪规则》、《门票商品效劳保证规范》: 《飞猪游览集市管理标准》 变卦前 变卦后 第七条 门票相关定义: (三) 直连电子票,是指经过曾经与淘宝电子买卖凭证平台对接的码商以数字串码、二维码、身份证等方式向买家发送买卖凭证的门票,且该凭证可由景区或景区受权的核销方停止换票或核销运用(包括但不限于在景区内的闸机运用该码可直接验票入园;在景区受权的取票点能运用该码直接取票入园,取票点包括景区内和景区外的游客中心、票务中心或取票机等)。 第七条 门票相关定义: (三)直连电子票,是指卖家经过曾经与淘宝电子买卖凭证平台对接的码商,将门票运用凭证信息以数字串码、二维码、身份证等方式推送至飞猪,再由飞猪经过短信、订单详情等方式向买家推送该凭证信息,可在景区直接运用或在景区指定/受权地点换票运用,运用方式包含但不限于刷二维码、刷身份证直接运用或换票运用等。 第二十一条 【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况,为买家提供优质高效的效劳,在买卖的过程中应恪守以下规则: (三)卖家出卖直连电子票的,应确保买家运用飞猪依据订单信息向其推送的入园凭证,可直接入园或至景区官方指定地点可换票入园。卖家违背该规则的,视为《淘宝规则》违犯承诺的行为,每次扣三分。如形成买家损失的,卖家需全额退款买家,并向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元,最高不超越三十元。 第二十一条【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况,为买家提供优质高效的效劳,在买卖的过程中应恪守以下规则: (三)卖家出卖直连电子票的,应确保买家运用飞猪依据订单信息向其推送的门票运用凭证,可直接运用或至景区官方指定/受权地点可换票运用。卖家违背该规则的,视为《淘宝规则》违犯承诺的行为,每次扣三分,同时第一次下架商品,第二次及以上删除商品;此外,买家因而申请退款的,卖家还应为买家全额退款并依照《飞猪游览集市效劳保证规范》的相关规则向买家支付违约金。 《飞猪游览集市效劳保证规范》之《飞猪游览集市门票商品效劳保证规范》 变卦前 变卦后 / 该规范适用于“景点门票/演艺演出/周边游”(但不包含“境内周边游”类目)、“国外票务(景点/赛事/演出)”类目的商品的买卖,以下分别简称“国内门票”、“国外门票”。 三、直连电子票订单生效后,买家运用飞猪依据订单信息向其推送的门票运用凭证,无法直接运用或至景区官方指定/受权地点换票运用的,卖家应向买家支付的违约金金额为订单金额的同等金额,若买家另行购票产生差价的,卖家还应承当该差价。 2、《门票商品发布管理标准》: 《飞猪游览集市门票商品发布管理规范》 变卦前 变卦后 第七条 卖家发布商品属性应恪守以下规则: (一)“景点名”、“收费项目”属性: 1、卖家发布商品时,必需选择正确的“景点名”、“收费项目”。 2、非飞猪将来景区协作卖家,不得发布“收费项目”中包含“码上游”、“信誉游”的商品。 (二)“价钱”属性: 除特殊状况外,卖家发布的门票价钱不得高于景区挂牌价。若因特殊状况,招致门票价钱高于景区挂牌价的,卖家应在“费用包含”中明晰阐明票面价和额外费用明细。 特殊状况,是指需收取额外费用的门票,额外费用包括但不限于在法律允许范围内收取的代购效劳费、跑腿费等。 卖家违背前述任一规则的,视为普通违规行为,给予每件商品扣一分,第一次、第二次下架商品,第三次删除商品的处置。 第七条 卖家发布商品属性应恪守以下规则: (一)“景点名”、“收费项目”属性: 1、卖家发布商品时,必需选择正确的“景点名”、“收费项目”。 2、非飞猪将来景区协作卖家,不得发布“收费项目”中包含“码上游”、“信誉游”的商品。 (二)“价钱”属性: 除特殊状况外,卖家发布的门票价钱不得高于景区挂牌价。若因特殊状况,招致门票价钱高于景区挂牌价的,卖家应在“费用包含”中明晰阐明票面价和额外费用明细。 特殊状况,是指需收取额外费用的门票,额外费用包括但不限于在法律允许范围内收取的代购效劳费、跑腿费等。 (三)“门票品种”属性: 门票品种属性,即卖家在发布商品时选择的票种,卖家应依据景区实践出卖的票种,依照《门票票种规范》停止发布。 卖家违背前述任一规则的,视为普通违规行为,给予每件商品扣一分,第一次、第二次下架商品,第三次删除商品的处置。 《门票票种规范》: 分类 票种 票种定义 人群类 成人票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的成人。 儿童票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的儿童。 老人票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的老人。 规范票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的成人。 组合类 亲子票(1大1小) 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的1位成人和1位儿童。 家庭票(2大1小) 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的2位成人和1位儿童。 家庭票(2大2小) 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的2位成人和2位儿童。 2人票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的2位成人。 3人票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的3位成人。 学生类 学生票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的学生。 大学生票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的大学生。 中/高考考生票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的中考、高考考生。 特殊优待类 教员票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的教员。 军人票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的军人。 残疾人票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的残疾人。 性别类 女士票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的女士。 男士票 门票运用对象为契合相应景区规则、满足购置条件的男士。 第八条 卖家发布商品详情信息应恪守以下规则: (一)商品详情页面的描绘应与商品的主图、标题内容相符。 (二)“预订须知”中需明白描绘电子票、实体票的取票方式以及老年票、儿童票、学生票、团体票、散客票等不同票种的运用限制。 (三)卖家应正确设置“退票规则”、“改期规则”。 (三)卖家不得在商品详情中发布与商品实践信息不符的内容,包括但不限于非码上游和非信誉游的商品,在商品详情中发布码上游、信誉游等相似信息。 卖家违背前述任一规则皆视为普通违规行为,给予每件商品扣一分,第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置。 第八条 卖家发布商品详情信息应恪守以下规则: (一)商品详情页面的描绘应与商品的主图、标题内容相符。 (二)卖家发布商品时应在“规则信息/购置须知”中需明白描绘电子票、实体票的运用方式,以及景区对各类票种运用人的特殊请求,包括但不限于运用人的年龄、性别、需提供的证件等。 (三)卖家应正确设置“退票规则”。 (四)卖家不得在商品详情中发布与商品实践信息不符的内容,包括但不限于非码上游和非信誉游的商品,在商品详情中发布码上游、信誉游等相似信息。 卖家违背前述任一规则皆视为普通违规行为,给予每件商品扣一分,第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置。 特此通知,敬请知悉,感激您对飞猪的支持与关注! 飞猪 2018年6月11日
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