本规则未触及的，适用《淘宝平台争议处置规则》。 第二条【定义】（一）效劳本钱：效劳方在提供效劳过程中产生的必要费用支出。详细将由V任务平台依据效劳商举证，以普通群众的认知水准及日常经历停止判别，最高不超越订单实践成交金额。（二）有效凭证：包括但不限于效劳描绘、阿里旺旺/钉钉聊天记载和双方有效合同文件。（三）参考凭证：包括但不限于其他截图/拍照证据，如其他即时通讯工具的聊天记载、手机短信、图片等。（四）任务托付：简称托付。指效劳方在完成效劳后将产出物上传至平台，并支持需求方查看验收。第三条【申请】需求方应当在订单付款后，确认验收前发起退款申请并阐明退款缘由。 第二章 争议处置第四条 效劳方托付的内容违背法律规则，或违背平台相关规则规则属制止或限制发布的内容的，V任务平台将视买卖详细情形做退款或局部退款等处置。第五条 效劳方托付的内容因违背法律规则或平台规则，或未经需求方同意过度承诺等，形成需求方向商品买卖的买方承当额外义务的， V任务平台将视买卖详细情形支持需求方向效劳方追偿。第六条 买卖双方应明白商定提供效劳的起始时间，未商定的从效劳方接单日起算。第七条 因任务需求方缘由招致效劳方无法继续实行效劳的（如商家不契合阿里V任务平台准入请求等情形的），买卖依情形做退款或局部退款处置。第八条 任务效劳订单托付时间届满前，效劳方依约已完成局部或全部效劳的，需求方请求退款或回绝承受效劳的，需与效劳方协商分歧。第九条 效劳方在内容托付前，需求方提出合理诉求对内容做出修正、调整的，效劳方应当予以调整，双方另有商定的从其商定。第十条 任务托付后，若托付内容不契合商定或经双方协商分歧修正后依然不能按商定重新托付的，买卖依情形做退款或局部退款处置。 第十一条 效劳方在效劳过程中，若基于效劳实行之必要，需求需求方配合提供辅佐的，或对需求方的配合行为存在时限请求的，效劳方应当在效劳详情页予以显著明示或与需求方事前商定分歧。否则需求方有权回绝并由效劳方承当买卖不利结果。效劳方在提供内容效劳过程中，非因需求方缘由而自行加价或收取其他不合理费用的，需求方能够回绝承受效劳，买卖支持退款。效劳方向需求方提出配合恳求的，需求方应在合理期限内予以配合。若需求方无合理理由怠于或回绝提供必要的配合，招致效劳方效劳本钱增加、效劳实行期限延迟、效劳成果无法完成等不利结果的，应由需求方承当不利结果，但效劳方仍应及时中止实行效劳并采取合理措施避免效劳本钱扩展。第十二条 效劳方未按商定实行效劳的，根据详细情形作如下处置，双方另有商定的从其商定：（一） 效劳方无合理理由回绝实行效劳订单，或局部实行效劳订单但已实行局部不可独立运用或虽可独立运用但和未实行局部别离后价值显受贬损的，买卖做退款处置。 （二） 效劳方局部实行效劳订单，已实行局部可独立运用且和未实行局部别离后价值不受贬损的，买卖按未实行局部比例做相应退款处置。（三） 效劳方的延迟实行行为致使需求方合同目的无法完成的，买卖将视效劳内容停止退货退款或直接退款处置。合同目的完成与否，V任务平台将基于效劳内容，并以普通群众的认知水准及日常经历停止判别。第十三条 效劳方托付效劳成果的同时需求返还需求方事前提供用于该效劳的物品的，若效劳方回绝返还或返还途中非因需求方缘由招致物品损毁或灭失的，根据该物品价值及贬损水平，效劳方需向需求方停止赔偿，若双方事前未有商定，赔偿金额由V任务平台依据需求方提供的物品价值有效凭证或参照当前市场均价予以酌定。上述情形下，若效劳成果已托付且不影响买家合同目的完成的，买卖作打款处置，反之，买卖做退款处置。合同目的完成与否，V任务平台将基于效劳内容，并以普通群众的认知水准及日常经历停止判别。 第十四条 托付的内容存在剽窃或者其他损害别人学问产权等情形的，买卖做退款处置。 第十五条 买卖双方经过线下托付效劳成果的，效劳方需对托付凭证予以留存并妥善保管，否则由效劳方承当买卖不利结果。第十六条 买卖双方关于发票问题的争议，如效劳前有显著阐明提供发票和发票品种的，效劳方依照效劳前商定提供。效劳方未依照商定提供发票效劳的，买卖将视标的物类型、义务方过错水平做退款或局部退款处置。第十七条 在V任务平台对效劳本钱、损失或价款等给付内容的停止酌定并施行款项分割前，买卖任一方均可向V任务平台提出中止V任务平台的争议处置效劳，并经过司法途径向对方发起诉讼。若V任务平台曾经作出效劳本钱、损失或价款等给付内容的酌定并已施行款项分割的，并不影响双方经过司法途径继续向对方提出主张。第三章 执行第十八条 V任务平台处置争议期间，买卖双方协商分歧达成和解协议，但无法自行操作的，V任务平台有权依据双方达成的和解协议内容，通知支付宝公司操作相应的买卖款项和(或)保证金。第十九条 V任务平台对争议做出处置后，或行政机关及消协、人民调解委员会组织调解，买卖双方认可调解结果的，V任务平台有权依据处置结果，通知支付宝公司将买卖款项和（或）保证金的全部或局部支付给效劳方和(或)需求方，或辅佐效劳方(或需求方)依照处置结果将相关款项支付给需求方(或效劳方)。第二十条 除买卖款项外，依据争议处置结果仍需效劳方承当赔偿义务的，V任务平台有权通知支付宝公司划拨效劳方根据相关协议缴存的保证金或其他款项支付给需求方。第二十一条 效劳方账户余额缺乏致使无法退款或赔付的，由买卖双方自行协商或经过其他途径处理。第四章附则第二十二条 V任务平台定期或不定期的活动规则，对买卖双方争议处置有特殊请求的，依据活动规则的特殊请求停止处置。
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