选择并打开发货超时的商品3、在商品订单详情页面可以找到投诉商家选项，在投诉原因里选择未按约定时间发货5、上传超时发货的凭证，1、卖家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额10%作为违约金除开特殊的商品之外，卖家在24小时之内向同一个买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不超出100元2、卖家承诺的赠品超时未发货，也将按照上述的赔付规则来支付违约金如果赠品在店铺里有单独出售的链接。
在淘宝上有很多买家都遇到过商家超时发货的情况，其实造成商家超时发货的原因有很多，但是无论是什么原因都会给买家造成不便和不良好的购物体验，这时候买家应该如何维护自己的权益呢?下面介绍下吧
淘宝超时发货怎么办?
1、打开手机淘宝软件，在淘宝的工具栏里选择我的淘宝选项，进入用户页面之后点击待发货
2、打开待发货的页面之后，选择并打开发货超时的商品
3、在商品订单详情页面可以找到投诉商家选项，打开申请投诉的页面，这里选择点击发货问题
4、然后选择并打开投诉原因，在投诉原因里选择未按约定时间发货
5、上传超时发货的凭证，说明商家未按时间发货的证明，接着点击提交申请按钮即可
赔偿规则是什么?
1、卖家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额10%作为违约金除开特殊的商品之外，卖家在24小时之内向同一个买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不超出100元
2、卖家承诺的赠品超时未发货，也将按照上述的赔付规则来支付违约金如果赠品在店铺里有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接所标明的售价来计算如果赠品在店铺没有出售的链接，也没有明确标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价计算
3、根据淘宝规则，买家投诉成立后，除了向买家赔付违约金之外，卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金也就是说，一旦买家投诉成立，卖家需要支付的违约金是双份的，一份给买家，另一份给淘宝网
如果你购买淘宝商品出现了超时发货的情况，可以去申请赔偿的，不过赔偿的金额并不会很大，一般是实际付款金额的百分之五，最高不超过100元，最低不少于5元，而且淘宝平台也会进行相应的罚款处罚
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