并且客服流动率较高的行业部分客服工作不专心，服务质量达不到业务要求还有一部分客服更愿意去工资比较高的网店，造成了网店客服流动率大的状况如果选择外包客服公司承办客服业务就会避免这个问题外包公司常年大量招聘储备客服，保障了网店随时有客服在线外包公司还会通过内部升职、福利等方式留住有经验的客服一、在完善晋升和薪酬机制上，客服公司也应完善流程体系对客服团队的管理细节到红线处罚规则和激励机制的设定。
现在做淘宝店铺的商家比较多，而店铺在经营的时候也是需要客服人员去管理店铺，所以需求量也还是比较高的，但是对于人员素质要求是很高的，下面我们来说说淘宝客服的流动率高不高?
在线客服是个门槛比较低，没什么技术含量，并且客服流动率较高的行业部分客服工作不专心，服务质量达不到业务要求还有一部分客服更愿意去工资比较高的网店，造成了网店客服流动率大的状况
如果选择外包客服公司承办客服业务就会避免这个问题外包公司常年大量招聘储备客服，就是为了预防客服流动一旦有客服离职，就会有新的客服顶替工作，保障了网店随时有客服在线外包公司还会通过内部升职、福利等方式留住有经验的客服
一、在完善晋升和薪酬机制上，客服公司也应完善流程体系
对客服团队的管理细节到红线处罚规则和激励机制的设定，奖惩结合力度适宜以充分激发客服团队的潜能、调动客服员工的工作积极性
总之，在激励员工方面，公司可以更加关注人文关怀，同时使得自己的客服团队创收，可以加强员工对公司的忠诚度
二、客服人员的心理状态也是我们需要着重关注的问题
除了定期的技能提升培训，我们还会给客服人员进行心理疏导做客服人员的不易，只有真正接触到才能感同身受
专注于淘宝客服外包公司的每个客服管理者都是从基层晋升上来的，所以在管理方面，更加包容和关爱，采用刚柔并济的管理，使整个团队更加具有向心力和凝聚力
经过以上介绍，我们了解到淘宝客服流动率高不高，客服的要求虽然没有什么技术含量，但是流动性是比较高的没想要缓解的话，那么需要做好以上两个方面，降低客服流动性
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