一天3分钟回复率比较低是影响不大的【连续低那就有影响了】。低于百分之50的话第二天会预警提示。
领航分的影响可以忽略。
3分钟回复率=（咨询人数-3分钟未人工回复累计）除以咨询人数，考核时间：8:00-23:00
领航分：售后服务、商品品质、物流服务、客户咨询、交易纠纷多个方面的影响。单单客服一天回复率比较低是没什么问题的。
3分钟回复率连续低于百分之50，店铺会受到二级限制和流量降权。
活动的提报要求，有些就需要达到回复率百分之90、80以上了。比如竞价的报名门槛就要求达到87%，平均响应时长也要求达到62秒以内。
还是把客服做好把。
3分钟人工回复率”考核不达标，店铺会受到二级限制和流量降权。
可以通过增加客服、减少考核咨询量等方法提高回复率~
拼多多有3分钟回复率，如果在收到客户消息3分钟之内没有回复的话，会降低回复率，影响店铺流量。
一天没有什么影响，注意提升回复率就行，太低会被降权的
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