《淘宝规则》新增“发布混淆信息”规则及实施细则的公示通知

huoxing663
各位敬爱的会员: 为了维护淘宝网安康的市场次序,防止消费者由于意向商品和其他商品“混杂”带来的损失,实在保证消费者利益,《淘宝规则》增加“发布混杂信息”的规则。


此次规则变卦于2017年2月14日停止公示通知,将于2017年2月21日正式生效。主要变卦内容:普通违规行为中新增“发布混杂信息”规则条款。 详细变卦内容如下: 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 无 第五章 通用违规行为及违规处置 第四节 普通违规行为 第六十九条 发布混杂信息,是指会员发布容易形成消费者混杂的信息的行为。若会员发布混杂信息的,淘宝网将对相关信息停止删除。同时,淘宝网将依照如下规则对会员停止处置: (一)会员发布混杂信息的,每次扣2分; (二)会员发布混杂信息情节严重的,每次扣24分; (三)会员发布混杂信息情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。 同时,淘宝网将视情节严重水平采取限制发布商品、限制网站登录、买卖账期延长、店铺监管等处置措施。 “发布混杂信息”规则的施行细则 变卦前 变卦后 无 1、“容易形成消费者混杂”是指什么? 答:容易形成消费者混杂是指普通消费者在普通留意力的条件下对商品或效劳的来源发作错误认知。 2、“容易形成消费者混杂”如何排查认定? 答:淘宝网会经过人工排查或系统排查的方式抓取目的品牌和商品,同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据停止核对判别,并依据消费者的相关反应或群众评审对特定品牌或商品能否构成混杂的判别结论来肯定该品牌或商品能否构成消费者混杂。比方: (1)因品牌信息形成混杂的; (2)运用品牌的变形词或衍生词来描绘商品的,包含但不限于错别字、拼音、特殊符号等,且带来了消费者的退款、告发等不良结果。 3、情节严重的情形有哪些? 答:包括但不限于: (1)会员大量或屡次发布混杂信息的; (2)会员发布混杂信息且形成恶劣影响的,如产生大量消费者资损或告发等。 4、品牌被断定为混杂之后,多久能够重新入驻? 答:假如您的品牌满足参加淘宝网品牌库的入驻请求,则能够重新发布。 5、能否有自检自查时机?初次处分就扣分吗? 答:自然年度内,发布混杂信息违规的首日仅删除商品不扣分,请收到通知后尽快对全店商品自检自查并停止整改。首日之后没有整改或再次违规的,将依照情节严重水平停止对应扣分。 特此通知,敬请知悉,感激您对淘宝网的支持与关注! 淘宝网 2017年2月14日
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