千牛工作台-智能客服-协商发货②商家根据买家需求或定制商品实际约定发货时间，点击【协商发货】③协商发货工具消费者侧展现及操作④协商发货工具买家确认确认后商家侧提醒重点注意：商家侧卡片按钮不变化二、协商发货时间协商发货卡片提交协商单后买家必须在24小时内或发货时效内确认，订单不会执行自动赔付建议您在协商发货期内及时发货，协商发货后将以协商成功时间作为是否延迟发货的参考。
一般情况下，产品什么时候发货，由卖家说了算，只要不超过平台规定的发货时间就行不过，如果是特殊产品，比如定制产品，买卖双方是可以协商发货时间的
一、协商发货入口在哪?
①淘宝协商发货工具操作入口：千牛工作台-智能客服-协商发货
②商家根据买家需求或定制商品实际约定发货时间，点击【协商发货】
③协商发货工具消费者侧展现及操作
④协商发货工具买家确认确认后商家侧提醒
重点注意：买家操作后会通过系统消息同步结果，商家侧卡片按钮不变化
二、协商发货时间
协商发货卡片提交协商单后买家必须在24小时内或发货时效内确认，否则无效
三、常见问题Q&A
Q1：通过协商发货工具协商成功后，订单是否还会被自动赔付
A1：不会在订单发货时效内“协商发货”成功后，订单不会执行自动赔付建议您在协商发货期内及时发货，避免被投诉淘宝延迟发货成立
Q2：通过协商发货工具协商成功后，买家投诉以哪个时间判定是否延迟发货?
A2：协商发货后将以协商成功时间作为是否延迟发货的参考，订单需要在协商的发货时间23：59：59前完成发货(揽收)
Q3：协商发货工具使用后消费者一直不确认怎么办?
A3：使用协商发货工具前，建议与买家沟通并得到确认，避免发送后买家未确认的情况若消费者未确认，不属于协商一致，建议提前与买家沟通协商，发货时间内最多可发送3次(买家同意协商后不可再发起)，若买家未确认，以订单原发货时效为准
Q4：协商发货工具上线，报备工具中的订单报备还可以使用吗?
A4：目前灰测阶段报备工具都可使用，但订单协商工具发送成功后，以协商发货工具的发货时间为准报备工具若有调整再另行通知，请关注
Q5：协商发货同一订单，最多可以协商几次?
A5：同一订单最多只能发送3次协商发货卡片买家同意协商时间后该订单不能再次发起协商
Q6：通过协商发货功能，约定发货期后是否需要报备?
A6：不需要，在订单发货时效内“协商发货”成功后，订单不会执行自动赔付同时协商发货后将以协商成功时间作为是否延迟发货的参考
如果买卖双方需要协商发货的时间，可以从上述入口进入值得注意的是，买家要注意协商发货的时间，这个是有时间规定的，超过时间则无效同时，同一个订单协商发货的次数也是有限制的
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