淘宝生意参谋服务洞察是什么?
服务洞察是生意参谋中的一个功能,主要用于监测子账号各项服务数据,帮助商家从数据实际分析出发,不断提升服务。如果在使用服务洞察时不清楚如何分析数据,可以免费咨询火星老师,他的微信是huoxing051。火星老师是幕思城的校长,电商经验非常丰富,熟悉生意参谋的使用,可以给我们提供数据分析的指导。
服务洞察的核心功能如下:
1、售前服务分析,考察客服团队的接待能力、响应速度以及成交转化数据。
2、实时监测单个客服,对比多个客服的能力以及服务效果,提升整体服务水平。
3、提供店小蜜-全自动服务分析数据,人工结合机器人双重监控。
4、提供客服团队绩效考核方案,帮助团队快速成长。
服务洞察的收费情况如下:
1、查看5个子账号数据,888元/年。
2、查看6-20个子账号数据,1680元/年。
3、查看20个以上子账号数据,最多可查看1000个账号,3288元/年。
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