此次规则变卦已于2016年4月1日停止公示通知，2016年4月8日正式生效。 此次规则变卦要点如下：《淘宝争议处置规则》第四章“特殊商品/买卖争议处置标准”新增第八节“闲鱼（闲置）市场买卖争议处置标准”。 详细变卦内容： 《淘宝争议处置规则》 变卦前 变卦后 第十二条 卖家所售商品为闲置商品的，应当对宝贝详情、瑕疵异常以及宝贝的维修记载停止细致真实的描绘。 瑕疵异常的认定范围包括划痕、掉漆、掉皮、生锈、污渍、起球、损伤、残缺、开裂等或买卖双方认可的物品瑕疵状况。 删除 第二十五条卖家所售商品为闲置商品的，买家收到的商品与卖家在发布时描绘不符的，或卖家没有照实披露商品的瑕疵异常或历史维修状况的，买卖做退货退款处置，运费由卖家承当。 删除 无 第四章 特殊商品/买卖争议处置标准 第八节 闲鱼（闲置）市场买卖争议处置标准 第六十九条 本标准所称的闲置物品是指经过闲鱼客户端或闲置市场“2.taobao.com”发布的物品，通常是个人持有、自用或从未运用的闲置物品。 第七十条 买卖双方若发作闲置物品买卖纠葛，应以公平、诚信为准绳停止友好、理性协商。 若双方无法自行调处买卖纠葛，双方均可申请闲鱼客服介入辅佐调处。 第七十一条 买卖双方应当自行对证据的真实性、完好性、精确性和及时性担任。关于双方提供的证据，闲鱼客服将以普通群众的认知水准及日常经历停止判别，并据此作出纠葛义务的归属认定及纠葛调处的结论。 证据：是指能照实反映买卖双方真实的买卖过程和买卖物品描绘状况的有效凭证及参考凭证。 有效凭证：包括但不限于宝贝描绘、闲鱼沟通工具的聊天记载、阿里旺旺聊天记载。 参考凭证：包括但不限于其他截图/拍照证据，如QQ聊天记载、手机短信、图片等。 第七十二条 卖家应当对所售闲置物品的详情、瑕疵异常及维修记载等停止充沛详实的描绘及披露。买家应当事前对所购闲置物品的性能、特性、瑕疵异常、维修记载等重要属性向卖家充沛理解。 “瑕疵异常”泛指：物品外观破损、物品功用异常或失效、物品的配件部件改换或缺失等情形。 第七十三条 若买家收到的物品实物与卖家发布的物品信息描绘不符，或卖家未按照本标准所述相关内容对闲置物品停止详实描绘与披露，则买卖支持退货退款。 第七十四条 若因买卖双方事前商定不清，招致闲鱼客服无法判别纠葛义务归属的，该买卖支持退货退款，发货及退货运费分别由卖家、买家各自承当。退货运输途中闲置物品的损毁及灭失风险，应由拜托物流、快递的一方承当，并由其自行向物流、快递提出货损索赔。 第七十五条 卖家应对物品能否留存购置时的发票停止事前陈说，若有发票应当伴随物品一并托付买家。 若买家主张物品存在质量问题，但该质量问题无法经过肉眼辨认的，按照下述办法处置： 1、卖家已事前陈说发票缺失或卖家已托付发票的：买家应当对其主张的质量问题提供相关有效凭证（如质检报告），若证明质量问题属实的，则买卖支持退货退款。 2、卖家未事前陈说物品能否有发票或卖家陈说有发票但未向买家托付的：买家对其主张的质量问题停止详细阐明或提供初步证明（如图片）后，卖家应当自行向买家停止协商处置，协商未果的，则买卖支持退货退款。 第七十六条 买家或收货人签收物品时，应当对物品停止验收。关于不能在签收物品时验收的事项，应当在确认收货前或在《淘宝网超时阐明》超时打款时限内停止验收。 买卖双方商定采用当面买卖方式的，买家应对卖家托付的物品停止当场验收，卖家应保管好买家签收物品的相关有效凭证。 第七十七条 特别风险提示：个人闲置物品的买卖并非商品运营行为，故闲鱼市场卖家并未交纳任何方式的买卖或店铺保证金。因而，若买家对买卖存有争议，应当在买卖的售中阶段（即买家在确认收货之前或在《淘宝网超时阐明》超时打款时限之前）向卖家申请退款或请求闲鱼客服介入。一旦买家确认收货或买卖超时打款，之后产生的纠葛争议闲鱼将不予受理。 第七十八条 本标准未特别列明的事宜，按照《淘宝争议处置规则》执行。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2016年4月8日
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