此次规则变卦已于2015年6月9日停止公示通知，2015年6月16日正式生效。 主要调整点如下：1、发布在线洗衣商品的卖家如在效劳过程中呈现【衣物未清洗洁净的】、【衣物丧失】、【衣物损坏】，需按相关规则停止处置。2、取消淘宝网生活效劳市场和游戏市场、教育培训行业的卖家准入清退联动。3、《淘宝网生活效劳市场管理规则》更名为《淘宝网生活效劳市场管理标准》 详细变卦内容如下：《淘宝网生活效劳市场管理规则》变卦内容如下 变卦前 变卦后 《淘宝网生活效劳市场管理规则》 《淘宝网生活效劳市场管理标准》 第四条【类目范围】淘宝网生活效劳市场下设四个一级类目，分别是效劳市场、装修设计/施工/监理、本地化生活效劳、网店/网络效劳/软件。卖家有权自行选择一个或多个类目运营。 第四条【类目范围】淘宝网生活效劳市场下设四个一级类目，分别是效劳市场、装修设计/施工/监理、本地化生活效劳、网店/网络效劳/软件。卖家有权自行选择一个或多个类目运营。在线洗衣特指本地化生活效劳下二级类目“在线清洗”中除叶子类目鞋/衣/包修补、洗衣券外的其他类目。 第五条 【准入】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻淘宝网生活效劳市场： （一） 参加淘宝网消费者保证效劳，并依据类目请求在支付宝账户中缴存足额的保证金； （二）普通违规行为累计扣分未满四十八分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满二十四分的，出卖冒充商品累计扣分未满二十四分的； （三）运营淘宝网网店/网络效劳/软件类目下的二级类目充值平台软件/加款卡商品的充值平台软件商及充值平台代理商须经淘宝审核备案，且需契合该二级类目的准入条件； （四）自被淘宝游戏市场或被淘宝教育培训类目清退之日起已满6个月； 第五条 【准入】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻淘宝网生活效劳市场： （一） 参加淘宝网消费者保证效劳，并依据类目请求在支付宝账户中缴存足额的保证金； （二）普通违规行为累计扣分未满四十八分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满二十四分的，出卖冒充商品累计扣分未满二十四分的； （三）运营淘宝网网店/网络效劳/软件类目下的二级类目充值平台软件/加款卡商品的充值平台软件商及充值平台代理商须经淘宝审核备案，且需契合该二级类目的准入条件； 第九条 【清退】卖家若发作以下任一情形，将被淘宝网生活效劳市场清退： （一） 卖家已退出消费者保证效劳的； （二） 退款胜利率等指标不契合类目指定规范的； （三） 普通违规行为累计扣分满四十八分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满二十四分的，出卖冒充商品累计扣分满二十四分的； （四） 同时参加淘宝游戏市场的卖家, 被淘宝游戏市场清退的； （五） 同时参加淘宝教育培训类目的卖家，被教育培训类目清退的； 第九条 【清退】卖家若发作以下任一情形，将被淘宝网生活效劳市场清退： （一） 卖家已退出消费者保证效劳的； （二） 退款胜利率等指标不契合类目指定规范的； （三） 普通违规行为累计扣分满四十八分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满二十四分的，出卖冒充商品累计扣分满二十四分的； 第十一条【退出再入驻】淘宝网生活效劳市场的卖家退出再入驻须契合以下条件： （一） 因退出消费者保证效劳而被生活效劳市场清退的卖家，重新参加消费者保证效劳且交纳相应保证金后即可提交入驻申请； （二） 被清退的卖家（因退出消费者保证效劳被清退的除外），自清退之日起六个月前方可再次提交入驻申请； （三） 被淘宝网生活效劳市场、被淘宝游戏市场清退或被淘宝教育培训类目，清退次数累计达两次的（因退出消费者保证效劳被清退的除外），永世制止入驻； 第十一条【退出再入驻】淘宝网生活效劳市场的卖家退出再入驻须契合以下条件： （一） 因退出消费者保证效劳而被生活效劳市场清退的卖家，重新参加消费者保证效劳且交纳相应保证金后即可提交入驻申请； （二） 被清退的卖家（因退出消费者保证效劳被清退的除外），自清退之日起六个月前方可再次提交入驻申请； （三）被清退两次的卖家（因退出消费者保证效劳被清退的除外），永世制止入驻； 无 第三章 在线洗衣 第一节 效劳保证及行为标准 第十二条 发布在线洗衣商品的卖家若发作以下行为,应按下述请求处置： (一)【衣物未清洗洁净的】 1、衣物上有顽固性污渍，卖家在清洗前需提早告知买家，如买家仍坚持洗濯，后续未清洗洁净的，卖家无需承当任何义务。未提早告知买家，而形成衣物未清洗洁净的，卖家免费停止再清洗，如重洗1次仍未洗净，卖家需退还该衣物对应买卖款项。 2、衣物上有非顽固性污渍未清洗洁净的，卖家免费停止再清洗。如重洗1次仍未洗净，卖家需退还该衣物对应买卖款项。 3、因卖家缘由需求重洗的，衣物寄送的来回运费由卖家承当。 （二）【衣物丧失】 1、因卖家缘由招致衣物丧失，卖家除退还该衣物对应买卖款项外，还需依据购衣凭证标注的价钱、时间实行折价赔偿。无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应买卖款项的最高20倍予以赔偿。 2、由于物流缘由发作丧失的，卖家须依据购衣凭证标注的价钱、时间实行折价先行予以赔偿，无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应买卖款项的最高20倍予以赔偿。衣物未清洗前物流缘由发作丧失的，卖家需同时退还该衣物对应买卖款项。后续卖家可向快递公司追责赔偿。 （三）【衣物损坏】 1、卖家在洗衣前，判别衣物因衣着已久等缘由可能招致衣物清洗后损坏，需提早告知买家，如买家仍坚持洗濯而形成的问题，卖家无需承当任何义务。卖家未提早告知买家，形成衣物损坏的，按本项第4条、第5条处置。 2、若买家所请求的洗濯方式不合理或者衣物洗濯标示有误，卖家应在清洗前向买家阐明正确的洗濯方式。若沟通后买家仍坚持原洗濯方式而形成的问题，卖家无需承当任何义务。卖家未提早告知买家，形成衣物损坏的，按本项第4条、第5条处置。 3、由于卖家缘由招致配件、拉链等配饰损坏，卖家需及时告知买家，在征得买家同意后可帮买家停止修复，同时需退还该衣物对应买卖款项。如买家不同意修复或对修复结果不称心的，卖家可按该衣物对应买卖款项的最高3倍予以赔偿。 4、其他因卖家缘由形成衣物细微损坏，且不影响衣着的，卖家在退回该衣物对应买卖款项给买家的同时，按该衣物对应买卖款项的3倍予以补偿。 5、其他因卖家缘由形成衣物损坏，且衣物无法再衣着的，卖家除退还该衣物对应买卖款项外，还需依据购衣凭证标注的价钱、时间实行折价赔偿。无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应买卖款项的最高20倍予以赔偿。 无 第十三条【违规处置】 淘宝网在线洗衣卖家违背本标准第十二条相关规则，除按本标准停止赔付外，淘宝将按照《淘宝规则》中违犯承诺的相关规则对卖家停止每次扣4分处置。 《淘宝网生活效劳市场管理标准》施行细则变卦内容如下 变卦前 变卦后 《淘宝网生活效劳市场管理规则》施行细则 《淘宝网生活效劳市场管理标准》施行细则 无 五、第十二条中提到的“该衣物对应的买卖款项”详细指什么？ 该衣物对应的买卖款项指买家因该衣物而支付的买卖款项，如一个子订单为单件衣物清洗，则订单金额即为该衣物对应的买卖款项；如一个子订单为多件衣物清洗，则订单金额除以衣物件数为该衣物对应的买卖款项，例如一个订单为3件衣服买卖款项为60元，则单件衣服的买卖款项则视为20元。 无 六、第十二条中“依据购衣凭证标注的价钱、时间实行折价赔偿”，详细指的是什么？ 购物凭证包括但不限于淘宝买卖订单、专柜商场小票等。 衣物为套装的，衣裤价钱比例为6:4。 按时间实行折价赔偿，年折旧率为不超越一年的按20％折旧、一年到两年的按35％折旧、两年到三年的按55％折旧、超越三年的按65％折旧。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2015年6月16日
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