第二章 评价阐明第二条【评价时间】买卖双方可基于真实的买卖在买卖胜利后指定时间内发布与买卖商品或效劳相关的信息，展开互相评价。详细如下：（一）一级类目 “景点门票/演艺演出/周边游”、“度假线路/签证送关/旅游效劳”、“特价酒店/特征客栈/公寓旅馆”下的买卖，评价时间为买卖胜利后90天内。（二）除上述买卖外，评价时间为买卖胜利后的15天内。第三条【评价组成】淘宝网的评价包括“店铺评分”和“信誉评价”。 店铺评分（即店铺DSR）由买家对卖家评出，如对商品或效劳的质量、效劳态度、物流等方面的评分指标。信誉评价由买卖双方互评，包括“信誉积分”和“评论内容”。第四条【店铺评分逻辑】每项店铺评分均为动态指标，系此前连续6个月内一切评分的均匀值。每个自然月，相同买、卖家之间买卖，卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出，无法修正。 第五条【卖家信誉积分逻辑】在信誉评价中，买家若给予卖家好评，则卖家信誉积分加1分；若给予差评，则减1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信誉积分不变。若卖家给予好评而买家未在15天内给其评价，则卖家信誉积分加1分。相同买、卖家恣意14天内就同一商品多笔买卖产生的多个好评卖家只加1分、多个差评卖家只减1分。每个自然月，相同买、卖家之间买卖，卖家增加的信誉积分不超越6分。第六条【买家信誉积分逻辑】买家购置商品，每完成一笔“买卖胜利”的买卖，买家信誉积分加1分；若卖家给予买家差评，则减1分。相同买、卖家恣意14天内就同一商品的多笔买卖只加1分，多个差评只减1分；每个自然月内相同买、卖家之间买卖，买家增加或扣减的信誉积分不超越6分。同时，淘宝网可视买家的违规情形及违规次数，对买家的信誉积分停止一定扣减。买家信誉积分每月1日更新。第七条【追加评论】自买卖胜利之日起180天（含）内，买家可在作出信誉评价后追加评论，内容不得修正，也不影响卖家信誉积分。第八条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。第九条【评价修正】评价人可在作出中、差评后的30天内，对信誉评价停止一次修正或删除。第十条【特殊逻辑】淘宝网可基于消费者体验、卖家运营及平台运营需求，调整淘宝网评价工具适用范围或相关计算逻辑，并将提早通知会员。第三章 违规处置第十一条【评价准绳】为确保评价内容能为消费者购物决策提供牢靠的根据，反映商品或效劳的真实状况，买卖双方经过淘宝网评价工具发布评价的，其评价应当与买卖的商品或效劳具有关联性，且合法、客观、真实，买卖双方不得应用淘宝网评价工具损害相关方合法权益。第十二条【违规处置】淘宝网将基于有限的技术手腕，对以下不当运用评价工具发布与评价准绳不符的行为作出处置，如屏蔽评论内容、评分不累计等处置措施。（一）《淘宝网市场管理与违规处置标准》中规则的发布违禁信息、虚假买卖、滥发信息、发布交互风险信息等违规行为所触及的买卖；（二）买家、同行竞争者等会员被发现以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的歹意行为所对应的买卖； （三）包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实践意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗的评论内容的买卖；（四）淘宝网排查到的其他异常的买卖。除前述违规处置外，淘宝网视情形对违规会员可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常买卖的评价工具运用、限制买家行为等措施。 第十三条【评分不重算】评分不累计后，淘宝网不针对剩余评价重新计算评分。第十四条【投诉时效】会员须在买卖对方作出评价的30天内停止投诉，未在规则时间内投诉的，不予受理。第四章 附则第十五条【生效时间】本标准于2015年3月31日初次生效，于2020年5月20日最新修订。
>
