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抖音平台现在已经成为了不少人购物首选平台,虽然平台也在致力于服务消费者,但也不是每一位商家能做得足够好,那遇到蛮不讲理的商家,我们能否通过12315来投诉抖音商家?

在一定程度上是有用的但仍很多消费者都不相信它管用,正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下

如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要

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投诉流程如下:

1、接待12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报

2、登记对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿

3、受理属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理

4、处理对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理

后悔了怎么办?

如果是担心12315实名举报有什么风险和后果,可以选择匿名投诉在12315投诉时,有很多人都会选择匿名投诉因为匿名投诉,可以更好的保护投诉者的隐私,并不用担心被投诉者的会遭到打击报复12345是市政府服务热线,接到举报之后,也不会把举报人的姓名以及其他信息透露出来

抖音平台上绝大多数的商家服务都是挺不错的,大家如果遇到问题,我还是建议大家先主动和商家协商,这样有可能事情能够得以快速解决

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