淘宝网全球购市场管理规范

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第一章 准入及清退第一条【适用范围】适用于淘宝网全球购市场的一切卖家,包括全球购置手市场卖家和全球购店铺市场卖家。


全球购置手市场是淘宝网为身在境外且有才能提供海外品牌商品代购效劳的卖家量身打造的专属创业平台。全球购店铺市场是淘宝网为有海外品牌受权且有持续稳定运营才能的卖家提供的专属创业平台。全球购达人市场是淘宝网为身在境外且有才能提供海外品牌商品代购效劳,且在特定范畴有较强影响力的卖家量身打造的专属创业平台。第二条【全球购置手市场卖家准入及退出】暂无淘宝网店铺的,只需创立店铺并满足(一)、(二)项请求;已有店铺的须满足以下全部请求:准入请求退出再准入申请条件详细请求审核主动退出被清退主动退出被清退资质请求(一)买手人在海外的证明资料,请求有效期不少于6个月的护照证明;买手须在申请经过后30天内,登陆主账号停止至少一次境外签到;签到胜利且仍然契合申请条件的,视为胜利入驻。可申请主动退出不满足月度考核指标时清退 自退出之日起7天前方可申请违背(一)至(七)项任一项请求被清退的,自清退之日起30天前方可申请 指标请求(二)店铺状态正常;(三)店铺主营类目在规则范围内;(四)店铺DSR:描绘相符DSR≥4.6效劳态度DSR≥4.6物流效劳DSR≥4.5(五)近30天卖家义务纠葛退款率≤所在主营类目的纠葛退款率均值的5倍,或近30天卖家义务纠葛退款笔数≤3笔;(六)近90天内,普通违规行为分值(A类)未达12分;(七)近365天内,严重违规行为分值(B类)未达12分;违背第(七)、(八)项请求的,立刻清退(八)近365天内,无出卖冒充商品(C类)扣分(包含0分);违背第(八)项请求被清退的,自清退之日起365天前方可申请(九)店铺账户实践控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以出卖冒充商操行为处分。//商品请求(十)店铺中海外商品数(至少有3个有效在线商品)及海外商品销售占比均达100%;不满足月度考核指标时清退违背(十)、(十一)项任一请求被清退的,自清退之日起30天前方可申请(十一)所售商品具有一定品牌认知度和消费者认可度。违背第(十一)项请求的,立刻清退 胜利入驻全球购置手市场的卖家店铺中将浮现“”标识,卖家将具有专属的运营工具和运营保证。店铺中契合海外商品请求的商品页面将浮现“”标识。 第三条【全球购店铺市场卖家准入及退出】准入请求退出再准入申请条件详细请求主动退出被清退主动退出被清退指标请求(一)店铺主营类目在规则范围内;;可申请主动退出不满足月度考核指标时清退自退出之日起7天前方可申请违背(一)至(七)项任一请求被清退的,自清退之日起30天前方可申请(二)开店时长≥90天; (三)店铺信誉等级:>=一钻(四)店铺DSR:描绘相符DSR≥4.7效劳态度DSR≥4.7物流效劳DSR≥4.6(五)近30天纠葛退款率≤所在主营类目的纠葛退款率均值的3倍,或近30天纠葛退款笔数<2笔;(六)近90天内,普通违规行为分值(A类)未达12分;(七)近365天内,严重违规行为分值(B类)未达12分;违背第(七)、(八)项请求的,立刻清退(八)近365天内,无出卖冒充商品(C类)扣分(包含0分);违背第(八)项请求被清退的,自清退之日起365天前方可申请(九)店铺账户实践控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以出卖冒充商操行为处分。//(十)店铺未在全店屏蔽处分期内;不满足月度考核指标时清退/违背(十)、(十一)、(十二)项任一请求被清退的,自清退之日起30天前方可申请商品请求(十一)店铺中海外商品数(至少有5个有效在线商品)及海外商品销售占比均达100%;(十二)所售商品具有一定品牌认知度和消费者认可度。违背第(十二)项请求的,立刻清退 胜利入驻全球购店铺市场的卖家店铺和商品将浮现“”标识,店铺中契合海外商品请求的商品页面将浮现“”标识。如卖家同时入驻全球购置手市场和店铺市场,优先浮现“”标识。 第四条 【全球购达人市场卖家准入及退出】全球购达人类型包括明星、红人、专家。明星指在特定范畴有较高知名度的买手,含演艺范畴、体育范畴。红人指因长期输出专业学问或因热点事情被用户群体持续关注的KOL或KOC买手,如:美妆化装师、服饰搭配师、服装设计师。专家指在某一垂直范畴,具有特地技艺或全面的专业学问的买手,如:成分党专家、婴幼儿专家、保健理疗师、专业审定师(珠宝/中古)。 准入请求退出再准入申请方式准入条件明星红人专家主动退出被清退约请制资质请求(一)买手人在海外的证明资料,请求有效期不少于6个月的护照证明;买手非外国国籍;不可主动退出不满足月度考核指标时清退违背(一)至(七)项任一项请求被清退的,自清退之日起30天前方可再邀约准入(二)有稳定的运营才能和社会影响力:1、粉丝基数>=100w;2、有绑定阿里创作平台MCN机构的优先;(二)有稳定的运营才能和社会影响力:1、粉丝基数>=50w;2、有绑定阿里创作平台MCN机构的优先或店铺信誉等级>=1蓝冠的优先;不满足季度考核指标时清退(三)店铺状态正常;不满足月度考核指标时清退(四)店铺主营类目:不得为虚拟、效劳类目和限制的实物类目;指标请求(五)店铺DSR:描绘相符DSR≥4.6效劳态度DSR≥4.6物流效劳DSR≥4.5(六)近30天卖家义务纠葛退款率≤所在主营类目的纠葛退款率均值的5倍,或近30天卖家义务纠葛退款笔数≤3笔;(七)近90天内,普通违规行为分值(A类)未达12分;(八)近365天内,严重违规行为分值(B类)未达12分;违背第(八)、(九)项请求的,立刻清退违背(八)至(九)项任一项请求被清退的,自清退之日起90天前方可再邀约准入(九)近365天内,无出卖冒充商品(C类)扣分(包含0分);(十)店铺账户实践控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以出卖冒充商操行为处分。//商品请求(十一)店铺中海外商品数(至少有3个有效在线商品)及海外商品销售占比均达100%;不满足月度考核指标时清退违背(十一)至(十二)项任一项请求被清退的自清退之日起30天前方可再邀约准入(十二)所售商品具有一定品牌认知度和消费者认可度。违背第(十二)项请求的,立刻清退 全球购达人日常运营请求退出再准入 条件明星红人专家主动退出被清退 指标请求1、成为全球购全球购达人后,近90天内均匀直播成交≥30w或至少有一场直播成交>=100w;(直播成交:单场直播间引导本店铺商品成交)1、成为全球购全球购达人后,近90天内均匀直播成交≥20w或至少有一场直播成交>=60w;(直播成交 :单场直播间引导本店铺商品成交)不可主动退出不满足日常运营请求时季度清退违背日常运营请求被清退的,自清退之日起30天前方可再邀约准入2、近7天,直播场次>=1场且单场直播时长>=120分钟;2、近7天,直播场次>=3场且单场直播时长>=120分钟;3、近365天参与全球购相关活动>=3场;3、近365天参与全球购相关活动>=3场; 胜利入驻全球购达人市场的卖家店铺中将浮现“”标识,卖家将具有专属的运营工具和运营保证。店铺中契合海外商品请求的商品页面将浮现“”标识。如卖家同时入驻全球购达人市场、买手市场和店铺市场,优先浮现“”标识。 第二章 运营标准第五条【发布请求】卖家发布直邮或代购类商品,运用直播平台发布内容等,须恪守相应标准。第六条【效劳请求】卖家发布的商品如为非海外发货的现货商品,则须恪守《淘宝网七天无理由退货标准》。第七条【境外签到】全球购置手近三个月应至少有一次有效的境外签到记载。 第八条【假一赔三】卖家须恪守《淘宝网“假一赔三”效劳引见(试运转)》的相关规则。 第三章 运营保证与考核第九条【工具支持】淘宝网为全球购置手市场的卖家提供商品轻发布工具,支持卖家快速发布商品。经过轻发布工具发布的商品须同时满足:(一)须为海外采购海外发货的代购商品;(二)不在搜索、猜你喜欢、直通车、聚划算、淘抢购、天天特价等场景中展示。第十条【运营考核】全球购市场采取月度考核机制。(一)全球购的卖家每30天停止一次月度考核,淘宝网可依据卖家淘信誉程度,为信誉良好的卖家延长考核周期。淘宝网可依据卖家淘信誉程度,为信誉良好的卖家延长考核周期;(二)月度考核指标,包含准入请求以及境外签到请求。第十一条【一振出局】如卖家出卖的商品被权益人以公证购置审定或被平台抽检认定为冒充、盗版商品且形成恶劣影响的,将被立刻清退,并依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》出卖冒充商品扣48分、查封账户、支付违约金等。 第四章 附则第十二条 本标准于2014年9月11日初次生效,于2020年12月1日最新修订。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《淘宝网全球购市场管理标准》施行细则规则解读:一、“全球购店铺/买手/达人主营类目在规则范围内”,详细有哪些类目?计生用品餐饮美食卡券整车(经销商)机械设备隐形眼镜/护理液全球购代购市场美容护肤/美体/精油彩妆/香水/美妆工具女装/女士精品奶粉/辅食/营养品/零食箱包皮具/热销女包/男包珠宝/钻石/翡翠/黄金保健食品/膳食营养补充食品运动鞋new洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰男装饰品/盛行首饰/时髦饰品新手表玩具/童车/益智/积木/模型婴童用品零食/坚果/特产手机餐饮具美容美体仪器服饰配件/皮带/帽子/围巾女鞋美发护发/假发文具电教/文化用品/商务用品模玩/动漫/周边/cos/桌游童装/婴儿装/亲子装电玩/配件/游戏/攻略床上用品厨房/烹饪用具女士内衣/男士内衣/家居服运动服/休闲服装运动/瑜伽/健身/球迷用品办公设备/耗材/相关效劳ZIPPO/瑞士军刀/眼镜户外/登山/野营/游览用品酒类运动包/户外包/配件居家日用个人护理/保健/按摩器材咖啡/麦片/冲饮宠物/宠物食品及用品厨房电器生活电器粮油米面/南北干货/调味品影音电器数码相机/单反相机/摄像机婴童尿裤盛行男鞋3C数码配件传统滋补营养品家庭/个人清洁工具乐器/吉他/钢琴/配件电脑硬件/显现器/电脑周边住宅家具智能设备家居饰品笔记本电脑收纳整理成人用品/情味用品童鞋/婴儿鞋/亲子鞋水产肉类/新颖蔬果/熟食平板电脑/MID家装主材孕妇装/孕产妇用品/营养鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺五金/工具茶摩托车/配备/配件网络设备/网络相关家庭保健居家布艺特征手工艺个性定制/设计效劳/DIY二手数码节庆用品/礼品家装灯饰光源闪存卡/U盘/存储/挪动硬盘大家电自行车/骑行配备/零配件汽车用品/电子/清洗/改装清洗/食品/商业设备互联网医疗/保健用品根底建材电子/电工MP3/MP4/iPod/录音笔光滑/胶粘/试剂/实验室耗材电动车/配件/交通工具搬运/仓储/物流设备商业/办公家具纺织面料/辅料/配套橡塑资料及制品金属资料及制品规范件/零部件/工业耗材 二、如何了解规则中提到的“海外商品”?淘宝将依据商品属性(海外品牌商品或无品牌的非标品类商品)、商品采购地、物流订单等维度,综合判别能否为海外商品。非标类目请见:https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9104110 三、“有效在线商品”详细是什么?具备独立买卖性质的商品,不包括订金、邮费、赠品、专拍链接等;
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