旅行用车相关管理规定变更公示通知

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各位敬爱的会员:为持续提升消费者购物体验,维护平台次序,飞猪拟修订《飞猪游览集市度假业务管理规范》、《飞猪游览集市游览用车商品消费者保证规范》,调整游览用车商品的相关管理规则。


该规则变卦于2021年10月18日停止公示通知,将于2021年10月26日正式生效。本次修订的主要内容如下:1、修订接送类目订单车型变卦的保证规范。2、取消商家点击发货时间的请求。变卦详情如下: 《飞猪游览集市度假业务管理规范》 变卦前 变卦后 第十八条 【游览用车商品问题】 (一)【未按请求发货】 【适用情形】卖家在用车日期十二天以前点击发货。 【市场管理措施】买家可申请全额退款。 (二)【超时告知碰面地点】 【适用情形】订单生效后,卖家未在用车当日前一天经过书面方式告知买家,卖家/司机与买家的精确碰面地点。 【市场管理措施】视为因卖家缘由取消订单,并依照《飞猪游览集市游览用车商品消费者保证规范》的相关规则处置。 (三)【超时退还违章押金】 【适用情形】“租车/租车自驾游”类目的订单,在满足商定的违章押金返还条件后,因卖家/门店缘由招致未在商定时间内向买家退还该押金。 【市场管理措施】依照《飞猪游览集市游览用车商品消费者保证规范》的相关规则处置。 第十八条 【游览用车商品问题】 (一)【超时告知碰面地点】 【适用情形】订单生效后,卖家未在用车当日前一天经过书面方式告知买家,卖家/司机与买家的精确碰面地点。 【市场管理措施】视为因卖家缘由取消订单,并依照《飞猪游览集市游览用车商品消费者保证规范》的相关规则处置。 (二)【超时退还违章押金】 【适用情形】“租车/租车自驾游”类目的订单,在满足商定的违章押金返还条件后,因卖家/门店缘由招致未在商定时间内向买家退还该押金。 【市场管理措施】依照《飞猪游览集市游览用车商品消费者保证规范》的相关规则处置。 《飞猪游览集市游览用车商品消费者保证规范》 变卦前 变卦后 一、订单生效后,卖家未经买家书面同意更改游览用车类目商品的订单: 2、卖家实践提供的车型与订单商定的车型不符的,应向买家退还差价,并向买家支付违约金,违约金金额为该差价的同等金额。 一、订单生效后,卖家未经买家书面同意更改游览用车类目商品的订单: 2、“租车/租车自驾游”、 “包车”类目的订单,卖家实践提供的车型与订单商定的车型不符的,应向买家退还差价,并向买家支付违约金,违约金金额为该差价的同等金额。 / 3、“接送(机场/点对点/拼车)”类目的订单,卖家实践提供的车型等级,低于订单商定的车型等级,或者高于订单商定的车型等级但不满足买家原定用车需求 (如可搭载乘客数、行李数、行李尺寸)的,须向买家支付违约金,违约金金额为订单金额的60%。 特此通知,敬请知悉,感激您对飞猪与淘宝网的支持与关注! 淘宝网 飞猪 2021年10月18日
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