官方物流：在“确认订单”页选择物流方式为“官方物流-集运”或“官方物流-直送”。第二条 办理通关出入境手续需求买家或卖家合理的辅佐配合，相对方应提供相关辅佐。若一方怠于或回绝提供辅佐招致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由该义务方承当。卖家发货通关手续中，包含了入境地法定税费的，除双方商定外，该费用由买家承当。买家退货通关手续中，包含了入境地法定税费的，除双方商定外，该费用由招致退货的义务方承当。第三条 卖家对每个独立生成并付款的买卖订单（非购物车兼并付款的订单）应予单独发货，若未征得买家同意，不得兼并成一个包裹发货。若因商品尺寸等问题卖家必需分包裹发货，须确保每个包裹面单上的收件地址分歧并完好保存转运码（转运码方式为“官方物流效劳商@IZxxxO#V5xxxxxxxYSV#”），同时将一切发货单号以及对应包裹内的物品内容经过旺旺等方式告知买家。卖家擅自分包裹发货，招致买家拒签、退货或官方物流效劳商无主件拒签的，由卖家承当商品退回的运费及商品毁损、灭失的风险。第四条 卖家在买家申请退款时髦未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。若卖家未征得买家同意仍继续发货，招致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承当，买卖作退款处置。第五条 卖家错写、缩减等擅自修正买家收件信息（如收件地址、官方物流转运码等），招致拒签或官方物流效劳商签收为无主件的，由卖家承当商品退回的运费及商品毁损、灭失的风险。第六条 卖家发货商品中不得包含禁运品的赠品（如：液体、电池、粉末、活体、植物种子等，详见《禁运品清单》），否则由卖家承当货物拒签、签收后无法转运需退回等所产生的运费及商品毁损、灭失的风险。第七条 卖家将发货商品托付承运人后官方物流效劳商仓库签收前，商品风险由卖家承当；官方物流效劳商签收后买家签收前，商品毁损、灭失的风险由官方物流效劳商承当。第八条 官方物流效劳商签收前买家需变卦官方物流效劳商仓库收件信息中任一要素的，应征得卖家同意。卖家同意后实践未变卦胜利，商品仍按变卦前的收件信息被签收，买家主张未收到商品的，由卖家承当商品相应风险。集运仓签收后如买家需变卦收件信息中任一要素的，由买家自行联络集运仓处置。第九条 买家无合理理由回绝签收商品，买卖支持打款卖家，由买家自行联络官方物流效劳商取回商品并承当商品毁损、灭失的风险，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）由买家承当。第十条 若买家签收后，发现包裹包装存在破损或严重凹痕，且商品存在破损、污渍、少件等问题，可向官方物流效劳商追责，买卖支持打款卖家。第十一条 若买家签收后，发现包裹包装完好，但商品存在破损、污渍等问题，买家需在收到商品的48小时内向卖家或淘宝举证（物流显现妥投（签收）记载的次日零时起计48小时），举证方式包括但不限于拍照、视频等，逾期举证淘宝有权不予采用。经断定买家举证有效的，淘宝支持买家退货退款。第十二条 若买家签收后主张少件，在包裹包装完好的前提下，买家需在收到商品的48小时内向卖家或淘宝举证（物流显现妥投（签收）记载的次日零时起计48小时），举证方式包括但不限于明晰完好的拆包视频，经淘宝认定有效后，将根据视频内容予以断定。无法提供或视频内容含糊难认的，淘宝有权依据物流系统内记载的重量及其他实践状况予以推算及认定。卖家对买家主张或举证内容存在异议的，可提供该商品打包发货视频，证明商品发货时不存在少件问题。经断定卖家举证有效的，淘宝支持打款卖家。经断定买家举证有效的，若少件招致买家无法运用商品中心功用或完整无法运用商品的，淘宝支持买家退货退款。若短少不影响商品运用的配件或单一商品少件的，淘宝将参照少件的市场公道价钱酌定退款。第十三条 因卖家义务或商品问题产生退货的，由卖家承当全部运费及商品出入境所产生的关税，若退货运费高于货值的，作退款处置。
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