该规则变卦于2020年8月12日停止公示通知，将于2020年8月19日正式生效。主要变卦内容如下：修订飞猪不强迫支持赔付的相关规则。变卦详情如下： 《飞猪游览集市消费者保证规范》 变卦前 变卦后 二、特殊阐明： （一）存在以下情形的，飞猪不强迫支持赔付，由买卖双方自行协商肯定： 1、以获利为目的，非基于实践消费需求而发作的买卖，且基于该买卖而发起的赔付申请； 2、同一订单的赔付，若买家已联络旅游主管部门等其他第三方，且卖家家已依照协商达成分歧的结果停止赔付。 （二）卖家与买家商定的违约金支付规范低于本规范的，以本规范为准。 二、特殊阐明： （一）存在以下情形的，飞猪不强迫支持赔付，由买卖双方自行协商肯定： 1、滥用上述规则发起的赔付申请； 2、非基于生活消费需求发作的买卖，且就该买卖发起的赔付申请； 3、同一订单的赔付，若买家已联络旅游主管部门等其他第三方，且卖家家已依照协商达成分歧的结果停止赔付。 （二）卖家与买家商定的违约金支付规范低于本规范的，以本规范为准。 《飞猪游览集市消费者保证规范施行细则》 变卦前 变卦后 / 三、“滥用上述规则发起的赔付申请”，包含哪几种情形？ 1、买家不以买卖为目的，为牟利而发作购置行为（多表现为应用商家的行为瑕疵索赔等），并以此申请赔付的。 2、与正常消费账户存在明显异常的账户发起的赔付申请。 四、“滥用上述规则发起的赔付申请”，是如何排查和认定的？ 1、【人工排查及断定】飞猪在收到投诉、告发或获取可信的线索、证据的状况下会对买卖停止排查，如该买卖与正常消费相比存在明显异常或明知商家无法履约仍予购置的，且经与买家核实无法给出合了解释及相关证据的，则可认定基于该买卖发起的赔付申请属于滥用飞猪游览集市消费者保证规范。 2、【系统排查及断定】因飞猪的买家数量和买卖数量宏大，仅经过人工排查无法有效地控制滥用飞猪游览集市消费者保证规范，招致的正常买卖次序被打乱的行为。基于概率学和大数据技术，飞猪会从买卖主体、买卖信息、买卖行为等多个维度停止排查。经飞猪系统综合判别，如认定该买卖或账户明显异于正常，则可认定基于该买卖或账户发起的赔付申请属于滥用飞猪游览集市消费者保证规范。 五、“非基于生活所需发作的买卖”，包含哪几种情形？ 1、同一账户购置数量等显著异于正常生活消费所需的； 2、运用或组织多个账户停止大量购置的； 3、基于运营行为等其他缘由停止的购置。 特此通知，敬请知悉，感激您对飞猪及淘宝网的支持与关注！ 飞猪 淘宝网 2020年8月12日
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