这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式，这部分流失用户是无法挽留的，避免不必要的投入2、体验流失：尽可能最大程度减少体验流失3、竞争流失：这其实用户已经转粉了可能是竞争对手的体验更好，可能竞争对手推出了什么优惠的政策我们也需要抓住行业的动态，来避免竞争所带来的流失竞争流失指数怎么计算?要想知道竞争流失指数怎么算。
不是每一个访客进了我们的店铺，就会下单购买商品有很多顾客，进店浏览之后，不收藏不加购物车，就离开了店铺我们称之为流失人数那淘宝店铺流失人数过多为什么?
如何解决?
关于这个问题，我们主要从以下几个方面解决：
1、刚性流失：这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式，这部分流失用户是无法挽留的，就算商家花再多的钱也没什么用，毕竟强扭的瓜儿它不甜所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来，避免不必要的投入
2、体验流失：可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等，总之就是在使用产品或者服务的过程中，感到了一丝不爽，正所谓一言不合就流失对于商家们们而言，肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽，及时解决问题并且维护，尽可能最大程度减少体验流失
3、竞争流失：这其实用户已经转粉了可能是竞争对手的体验更好，可能竞争对手推出了什么优惠的政策我们也需要抓住行业的动态，针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动，来避免竞争所带来的流失
竞争流失指数怎么计算?
要想知道竞争流失指数怎么算，那么我们就要知道它的计算公式，淘宝竞争指数计算公式为：竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%，其中：品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了
总的来说，淘宝店铺流失人数过多的原因还得看是什么哪方面的流失如果是竞争流失，那就说明竞争对手的商品价格更优惠、服务更好
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