哪些原因会计入品质退款率？

女装/女士精品

质量问题

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

商品质量问题

男装

质量问题

材质/面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

住宅家具

做工瑕疵问题

安装质量问题

材质与商品描述不符

颜色/图案/花色/款式等不符

卖家承诺的服务费用不符

女鞋

质量问题（严重脱胶等）

做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等）

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

流行男鞋

质量问题（断底/断面/脱胶等）

做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等）

材质/面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

箱包皮具/热销女包/男包

质量问题（开胶/掉色）

做工瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

商品信息描述不符

质量问题

3C数码配件

质量问题

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

做工问题

移动电源故障

手机

性能故障

屏幕故障

配件故障

功能缺失

版本不符

质量问题

商品信息描述不符

自用闲置转让

商品质量问题

收到商品描述不符

自行车/骑行装备/零配件

商品功能缺失或故障

做工瑕疵

材质与商品描述不符

颜色/款式与商品描述不符

资产

收到商品描述不符

装修设计/施工/监理

商品质量问题

收到商品描述不符

商品成分描述不符

装修服务

收到商品描述不符

珠宝/钻石/翡翠/黄金

做工问题/工艺瑕疵/掉漆/褪色

商品成分描述不符

材质不符/材质造假

款式版型、图案、版型等外观不符

众筹

收到商品描述不符

智能设备

质量问题

设备匹配功能失效

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

成像问题

做工问题

商品信息描述不符

运动鞋new

质量问题（断底/断面/脱胶等）

做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等）

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

运动服/休闲服装

质量问题

材质、面料与商品描述不符

做工瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

功能缺失

运动包/户外包/配件

商品质量问题

颜色/款式/图案与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

商品成分描述不符

材质/面料与商品描述不符

运动/瑜伽/健身/球迷用品

商品质量问题

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

孕妇装/孕产妇用品/营养

质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

影音电器

性能故障

功能未达到标准效果

功能缺失

商品成分描述不符

外观/型号/参数等与描述不符

音乐/影视/明星/音像

播放卡碟/无声/蓝屏/跳帧/无法读取

封面/内容/颜色/版本描述不符

医疗及健康服务

收到商品描述不符

休闲娱乐

券码无法正常使用

有效期/适用范围/余额不符

新车/二手车

材质与商品描述不符

商品质量问题

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

消费卡

商品无法使用

有效期/适用范围/余额不符

橡塑材料及制品

收到商品描述不符

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

枯萎/死亡

商品成分描述不符

颜色/款式/包装与商品描述不符

洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

质量问题

商品成分描述不符

颜色/款式/型号等描述不符

材质不符

生产日期/保质期描述不符

五金/工具

功能性能问题

商品成分描述不符

材质问题

做工瑕疵问题

颜色/款式/图案与商品描述不符

网游装备/游戏币/帐号/代练

激活码/装备/账号错误或不符

商品被罚没/被找回

网络游戏点卡

商品被罚没/被找回

使用期限和描述不符

收到商品描述不符

网络设备/网络相关

与主机不兼容

外观/型号/参数等与描述不符

信号问题

无法开关机/死机/重启

充电问题

驱动问题

网络店铺代金/优惠券

券码无法正常使用

有效期/适用范围/余额不符

收到商品描述不符

网店/网络服务/软件

质量问题

商品/服务与约定不符

玩具/童车/益智/积木/模型

质量问题

做工粗糙/有瑕疵

材质/面料与商品描述不符

款式/颜色/材质与描述不符

童装/婴儿装/亲子装

质量问题

剪裁/做工瑕疵

材质、面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

质量问题（断底、断面、脱胶等）

做工瑕疵（胶水印、两只鞋不对称等）

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

腾讯QQ专区

使用期限和描述不符

特色手工艺

做工瑕疵问题

材质问题

商品成分描述不符

颜色/图案/花色/款式等不符

淘宝海外虚拟订单

包裹超大/包裹超重

包裹内含禁运品

重量不符

收到商品描述不符

水产肉类/新鲜蔬果/熟食

商品腐烂/变质/有异物/水产死亡

商品成分描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

生产日期/保质期与卖家承诺不符

数码相机/单反相机/摄像机

质量问题

外观/型号/参数等与描述不符

配件故障

电池无法充电/容量不足

屏幕故障

质量问题

书籍/杂志/报纸

脱胶/印刷问题

出版社/年份/版本与描述不符

二手商品成色不符

光盘无法播放、有病毒

手表

质量问题

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

材质不符

收纳整理

质量问题

功能故障

做工瑕疵

材质/面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

饰品/流行首饰/时尚饰品新

做工问题

颜色/款式/型号等描述不符

材质不符/材质造假

生活电器

质量问题

功能未达到标准效果

外观/型号/参数等与描述不符

功能缺失

商业/办公家具

质量问题

做工瑕疵问题

材质与商品描述不符

颜色/图案/花色/款式等不符

卖家承诺的服务费用不符

闪存卡/U盘/存储/移动硬盘

无法正常读取或文件丢失

容量/参数与描述不符

外观/型号/参数等与描述不符

全屋定制

质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/图案/花色/款式等与描述不符

全球购代购市场

商品信息描述不符

质量问题

汽车/用品/配件/改装

质量问题

商品功能缺失或故障

颜色/款式/图案与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

材质成分含量/面料/皮质不符

其他

质量问题

商品信息描述不符

平板电脑/MID

质量问题

屏幕故障

充电/内存卡问题

外观/型号/参数等与描述不符

配件故障

品牌台机/品牌一体机/服务器

质量问题

屏幕故障

内存/主板/声卡/显卡等不兼容

外观/型号/参数等与描述不符

CPU故障

硬盘坏道

键盘按键/鼠标不灵等

拍卖会专用

收到商品描述不符

女士内衣/男士内衣/家居服

质量问题

材质/面料与商品描述不符

颜色、款式、吊牌等与商品描述不符

农用物资

收到商品描述不符

农业生产资料（农村淘宝专用）

收到商品描述不符

农机/农具/农膜

收到商品描述不符

尿片/洗护/喂哺/推车床

质量问题

使用后过敏/红屁股

颜色/款式/图案与描述不符

奶粉/辅食/营养品/零食

食用后过敏/拉肚子

质量问题

生产日期/保质期描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

摩托车/装备/配件

质量问题

颜色/款式/图案与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

材质成分含量、面料、皮质不符

模玩/动漫/周边/cos/桌游

质量问题

做工粗糙/有瑕疵

材质与商品描述不符 

颜色/款式/图案与描述不符

收到商品描述不符

美容美体仪器

收到商品描述不符

外观/型号/参数等与描述不符

美容护肤/美体/精油

使用后过敏

效果与商品描述不符

版本/批次/颜色/容量等与商品描述不符

保质期与商品描述不符

美发护发/假发

使用后过敏

材质与商品描述不符

颜色/款式/发型描述不符

做工粗糙/有瑕疵

生产日期/保质期描述不符

零食/坚果/特产

质量问题

商品腐烂/变质/有异物

商品成分描述不符

三无产品

生产日期/保质期描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

粮油米面/南北干货/调味品

质量问题

商品成分描述不符

生产日期/保质期描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

乐器/吉他/钢琴/配件

质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/型号等描述不符

咖啡/麦片/冲饮

质量问题

商品成分描述不符

生产日期/保质期描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

三无产品

居家日用

质量问题

款式/图案/颜色不符

做工瑕疵

材质不符

居家布艺

材质/面料与商品描述不符

做工瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

褪色/掉色/缩水

褪色/掉色/缩水/填充物少

酒类

质量问题

商品成分描述不符

效果与商品描述不符

生产日期/保质期描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

三无产品

景点门票/演艺演出/周边游

出错票/漏出票

商家要求加价出票

金属材料及制品

收到商品描述不符

节庆用品/礼品

做工瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

材质不符

教育培训

版本/内容描述不符

质量问题

服务内容与约定不符

家装主材

质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/图案/花色/款式等与描述不符

家装灯饰光源

质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/图案/花色/款式等与描述不符

家庭保健

功能未达到标准效果

外观/型号/参数等与描述不符

性能故障

功能缺失

家庭/个人清洁工具

质量问题

做工瑕疵

材质与商品描述不符

颜色/款式/型号等描述不符

家居饰品

做工瑕疵问题

材质问题

颜色/图案/花色/款式等不符

基础建材

质量问题

材质与商品描述不符

颜色/图案/花色/款式等与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

机械设备

收到商品描述不符

婚庆/摄影/摄像服务

服务内容与约定不符

质量问题

户外/登山/野营/旅行用品

商品质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与商品描述不符

古董/邮币/字画/收藏

品相/成色/款式与商品描述不符

做工瑕疵/铭刻问题

商品材质不符

购物提货券

券码无法正常使用

有效期/适用范围/余额不符

个性定制/设计服务/DIY

质量问题

和预期不符

材质与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

个人护理/保健/按摩器材

功能未达到标准效果

性能故障

外观/型号/参数等与描述不符

功能缺失

服饰配件/皮带/帽子/围巾

质量问题

颜色、款式、图案与描述不符

材质、面料与商品描述不符

房产/租房/新房/二手房/委托服务

收到商品描述不符

二手数码

收到商品描述不符

度假线路/签证送关/旅游服务

无法使用/使用情况不满意

商家要求加价出票

出错票/漏出票

电子元器件市场

收到商品描述不符

电子词典/电纸书/文化用品

外观/型号/参数等与描述不符

功能缺失

软件故障

性能故障

电子/电工

功能性能问题

材质问题

做工瑕疵问题

颜色/款式/图案与描述不符

电影/演出/体育赛事

时间/场次/位置错误

券码无法正常使用

电玩/配件/游戏/攻略

质量问题

游戏软件/光盘问题

配件故障

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

电脑硬件/显示器/电脑周边

质量问题

硬件不兼容

键盘按键/接口不灵等

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

CPU故障

硬盘坏道

电动车/配件/交通工具

质量问题

颜色/款式/图案与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

材质成分含量/面料/皮质不符

到家业务

收到商品描述不符

大家电

性能故障

功能未达到标准效果

外观/型号/参数等与描述不符

功能缺失

床上用品

材质/面料与商品描述不符

做工瑕疵

颜色/款式/图案描述不符

褪色/掉色/缩水

质量问题

传统滋补营养品

质量问题

效果与商品描述不符

商品成分描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

生产日期/保质期描述不符

畜牧/养殖物资

收到商品描述不符

厨房电器

质量问题

功能未达到标准效果

外观/型号/参数等与描述不符

功能缺失

厨房/烹饪用具

质量问题

做工瑕疵

材质与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

宠物/宠物食品及用品

宠物活体传染性疾病/死亡

宠物用具质量问题

颜色/款式/体型外貌与商品描述不符

生产日期/保质期描述不符

成人用品/情趣用品

商品质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

生产日期/保质期描述不符

茶

质量问题

商品成分描述不符

三无产品

生产日期/保质期描述不符

产地/批号/规格等描述不符

收到商品描述不符

餐饮美食卡券

券码无法正常使用

有效期/适用范围/余额不符

餐饮具

质量问题

做工瑕疵

材质与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

彩妆/香水/美妆工具

版本/批次/颜色/容量等与商品描述不符

使用后过敏

香味与商品描述不符

标准件/零部件/工业耗材

收到商品描述不符

笔记本电脑

质量问题

屏幕故障

内存/主板/声卡/显卡等不兼容

外观/型号/参数等与描述不符

键盘按键/鼠标不灵等

硬盘坏道

CPU故障

质量问题

本地化生活服务

服务内容与约定不符

质量问题

保健食品/膳食营养补充食品

质量问题

效果与商品描述不符

商品成分描述不符

生产日期/保质期描述不符

三无产品

图片/产地/批号/规格等描述不符

发霉/变质/结块/有异物

包装

收到商品描述不符

办公设备/耗材/相关服务

质量问题

功能缺失

外观/型号/参数等与描述不符

搬运/仓储/物流设备

收到商品描述不符

阿里健康送药服务

收到商品描述不符

ZIPPO/瑞士军刀/眼镜

质量问题

镜片瞳距/度数与商品描述不符

颜色、款式、图案与描述不符

材质与商品描述不符

定制商品做工问题

OTC药品/医疗器械/计生用品

商品质量问题

收到商品描述不符

MP3/MP4/iPod/录音笔

功能故障

开关机问题

电池无法充电

外观/型号/参数等与描述不符

配件故障

屏幕故障

DIY电脑

质量问题

内存/主板/声卡/显卡等不兼容

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

CPU故障

硬盘坏道

键盘按键/鼠标不灵等