本文主题抖音客服,抖音客服,抖音问答。
抖音平台的流量很大，所以现在想从事抖音相关工作的朋友越来越多。那么抖音相关的工作有很多，比如说抖音审核员，抖音客服等等，那么这个抖音客服是做什么的呢？
一、负责处理查件、延长快递员收件时间、破损货物、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别对其进行登记和跟踪。退换货要检查是否影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题而退货的，就要对货物进行单独统计，方便后期处理。
物流方面
二是对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有不查的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间。
第三，对前一天的评价进行跟踪和统计。对其中的差评进行单独统计，并分析差评的原因，以便及时纠正问题。
四、建立客户档案，做好质量跟踪记录等。抖音售后服务信息管理系统，对新老客户分门别类。
五、定期或不定期对客户进行回访，维护客户。
六、配合售前店内活动。
七、与财务、快递公司、仓库、监理等进行相应沟通。
八、处理客户投诉。
九、配合售前运营的微博、百度等进行推广。
十、刷交易，对交易产品的实际件数进行相应统计，及时核实产品信息。
如何配合销售？
第一个原因是我们已经取得了客户的信任，在销售时就会比较容易；第二个原因是购买一个产品的同时客户很可能需要其他商品的搭配，比如我们买了一双鞋，就会考虑到袜子和裤子、上衣的搭配等等。
而销售是非常需要调查客服对相关产品的观察和了解的，客服不仅需要通过与客户的沟通了解客户的需求，还需要分析客户购买的这些东西里面有没有什么还缺的，但客户没有想到的。
这个时候客服可以问客户，说我觉得你还需要配一个什么****。如果一起买的话可以节省邮费等等。一般来说90%的客户会再去买一些周边产品。
我们快速处理问题不仅让客户得到了尊重，也让我们把我的诚意发挥到了极致，如果接受客户的投诉一定要了解事情的原委，适当的可以通过电话进行解决。
幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则抖音客服,抖音客服抖音问答。了解更多电商资讯、行业动向网上招抖音客服是做什么的,抖音客服是做什么的传媒公司,抖音客服是什么工作,抖音客服好干吗,抖音有客服嘛,抖音在线客服是干什么的,抖音客服专员是做什么的,抖音客服的工作内容,抖音客服的工作靠谱吗,抖音客服是干嘛的，记得关注幕思城！
