本文主题京东,京东闪电,京东问答。
在JD.COM平台上，对JD.COM商家的要求非常严格，尤其是618促销等活动。如果你想参加这样的活动，你必须遵守平台的规则。在这里，我将向您详细介绍JD.COM618活动的交付及时性和售后要求。
从2023年6月1日00:00:00到2023年6月21日23:59:59销售的订单需要在48小时内发货。注:本限制要求中的“交货”是指订单的物流状态(取包、转移、交货、收货等)。)即可以在物流公司系统中查看。定制产品、大型产品、售前、预订产品等约定交付时间的产品除外。
售后要求是什么？
1.运费保险要求
2023年，JD.COM618事件运费保险服务是一项服务产品，旨在减少618事件期间的退货运费纠纷，改善消费者的购物体验，避免消费者无故退货七天造成不必要的运费损失。对于参与活动的商品，所有商家都需要支持运费保险功能。所有商家在参加618活动时，应仔细阅读以下规则和运费保险协议，并及时签署。具体要求如下:
[运费保险的适用范围
对于参加本次618活动的门店，除了虚拟商品和部分品类外，店内所有商品都要支持运输保险。排除类别的具体信息，请关注后续相应的规则和公告。
【运费保险生效时间】
订单从2023年6月1日00:00:00到2023年6月21日23:59:59接单并支付，且一级品类商品在配套货运保险服务范围内，均需要配套货运保险服务。从2023年6月1日00:00:00开始，所有活动商户店铺的所有产品详情页面都会有货运保险服务标识，但不支持2023年JD.COM618活动货运保险服务类别下的产品，消费订单页面不会出现货运保险服务标识，即订单不会产生保费。
运输保险开通方式:商家背景>我的店铺>运输保险管理>开通申请。
注:商家可以在2023年6月1日00:00:00前自行申请开通运输保险，开通后第二天00:00生效。如果商家在此之前不自行开业，将由JD.COM开业。活动期间系统会默认开启有运费保险的商户，活动于2023年6月21日23:59:59结束后系统会自动关闭运费保险。
2.闪电退款请求
闪电退款是JD.COM开放平台针对S2魔镜等级以上的JD.COM优质用户推出的特殊售后服务。对于闪电退款类别内的退货和信用额度内的货款，您可以在销售后上传带有退货物流信息的有效运单号码后(或系统在JD中发货提货后自动提交运单)享受优惠退款服务。COM)。
【闪电退款适用范围】
除了虚拟商品和部分类别外，所有参与本次618活动的店铺都需要支持闪电退款服务。请注意特定例外类别的后续规则和公告。
【闪电退款有效时间】
从2023年6月1日00:00:00到2023年6月21日23:59:59的接单和付款，以及支持闪电退款服务范围内的商品，需要支持闪电退款服务。
[闪电退款口和出口通道
开业路径:商家背景>我的店铺>商家服务中心>闪电退款(要开业)。
注:商户可在6月1日00:00:00前申请开通闪电退款，开通后立即生效。如果商家在此之前不自行开业，将由JD.COM开业。活动期间系统默认会打开闪电退款商户，6月21日23:59:59活动结束后不会自动退出，需要商户手动退出。(开通闪电退款可以提升消费者售后服务体验，成为JD.COM风向标的加分项。建议不要退出)。
退出路径:商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款(关闭)。
3.没有理由退货
除7天无理由退货不适用的商品外，其他现役商品按照“7天无理由退货”细则提供相应的退货服务。
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