活动中的客服要注意哪些?

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活动中的客服要注意哪些?来源:淘宝大学

大促来临时,客服人员需要提前准备哪些内容?1、活动优惠信息,2、修改千牛自动回复,3、及时催付,4、设置主动营销方案,5、制定应急预案
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