本文主题抖音小店,淘宝知识点,淘宝问答。
一、功能背景
在机器人知识库中，每个知识点的回复内容数量由6个增加至100个，满足商家配置更多个性化回复内容的需求。
上线时间：2023年5月24日
二、功能说明配置路径
「机器人设置」-「知识库」
配置方法
选择想要增加回复的知识点，点击「新增回复内容」，在左侧弹窗中进行编辑后选择「保存」；
b.同时，支持批量导入知识库里已有知识的答案（包括通用知识包、行业知识包、自定义知识），或已有自定义知识的相似问法；
c.添加或导入成功后，将鼠标移动至「回复内容」上，会展示隐藏的「删除」按钮；点击「删除」后二次确定即可以删除相应的回复内容。
d.展示逻辑
1）在回复内容列表中仅展示5条最近新增的回复内容，剩余回复内容需点击“查看全部回复内容”进行查看；
2）「更多回复内容」列表每页展示10个回复内容；商家可在「搜索框」输入关键词，搜索包含关键字的回复内容；
3）回复内容排序
更新时间最新的回复内容显示在最上方；
在批量导入情况下，同一批次导入的回复内容可随机排序
三、常见问题FAQ
Q：批量上传知识点时，为什么输入的知识点ID总是错误？
A：请注意知识点ID的格式哦，建议将模版中的知识点ID设置为文本格式。
无法进行正常导入知识点内容时，请注意您所上传的文件是否符合要求，也可以下载错误报告查看；修正后重新上传即可。
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