一、什么是海外直邮？

海外直邮，是指卖家协助境内买家海淘的过程中，将商品从境外（海外及港澳台）采购地通过国际物流方式直接发送给买家，是卖家向买家提供的一种物流服务。

二、海外直邮商品发布须同时满足哪些要求？违反了会如何处理？

（一）商品发货地为海外；

（二）商品品牌发源地为海外及港澳台；

（三）卖家须满足海外直邮条件且签署“海外直邮协议”。

其中“品牌发源地”为品牌创建的起源地，并不完全是品牌商品生产地。

卖家未按上述要求发布直邮商品的，淘宝网将按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》中滥发信息“商品要素不一致”处理。

通过海外直邮方式入境的商品，须符合国家商品出入境相关的法律法规，如实申报及缴纳相关税款。

三、什么是“海外直邮协议”？

海外直邮协议，是交易约定服务的一种，指卖家承诺商品的发货地为除中国大陆以外的所有国家和地区（包括港澳台），在买家付款后，按照约定保证订单商品从海外直接发货，且保证全链路的物流信息完整并符合平台展示要求，所有海外物流的商品均支持在线物流跟踪，即买家可以通过淘宝物流信息或跳转第三方平台在线查询物流信息；

卖家海外发货后，买家自动确认收货时间为20天。如买家购买货品未按约定从海外发出，可以申请退货，并可在交易关闭之日起15天内发起投诉，获得相应赔偿。

提供海外直邮服务的卖家，需签署“海外直邮协议”。