关于《淘宝网生活服务市场管理规范（修订意见征求稿）》意见征集的反馈

各位敬爱的会员： 针对《淘宝网生活效劳市场管理标准》变卦，新增“上门效劳市场”的准入清退规范、及效劳保证和行为标准，触及《淘宝网生活效劳市场管理标准》及其施行细则调整，我们于2016年2月16日至23日停止了意见征集，依据收到的有效反应，87%的用户对本次规则调整表示支持，支持理由主要有两点：1、买家在淘宝购置上门效劳愈加有保证；2、提升淘宝网上门效劳卖家整体效劳程度。

针对个别用户提到卖家在上门效劳过程中，不是因本身缘由招致的违约，如交通缘由招致的上门迟到问题，特反应意见如下：倡议卖家在布置上门效劳前，与买家做好充沛沟通，肯定上门时间及相关事项，如因特殊缘由招致不能及时上门或需变卦效劳时间的，尽早与买家沟通获得买家的同意。 再次感激亲们对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2016年2月29日

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