抖音[过敏包退]服务和[过敏险]是什么关系-抖音问答电商问答

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抖音过敏包退是经营美妆相关类目（除部分美妆工具外）必须提供的服务，属于服务规则，商家不能关闭。如遇到客户过敏情况，商家必须根据规定为客户提供相关退换服务。

抖音过敏险可由商家根据自身情况选择是否购买开通，是商家为解决客户过敏问题而购买的一种保险，客户遇到过敏情况后，商家引导客户通过线上提供相关资料，走保险理赔即可。

简单讲，过敏险是商家履行过敏包退责任产生的经济损失提供的一种经济补偿，过敏险需要商家自主购买，过敏包退服务无法关闭。

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