本文主题京东,京东卖家,京东问答。
如果一个店铺被知识产权投诉，那肯定会影响到店铺的运营，所以一旦商家被投诉，一定要第一时间处理，那京东被知识产权投诉怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
1.京东商家立即把投诉涉及的产品断开连接或下架。防止知识产权权利人通过公证处等手段保存固定证据，进一步诉讼索赔。
2.积极联系投诉者，落实涉案产品是否构成侵权，侵犯什么权利(商标权、专利权等等)。要求投诉者提供权属证明(商标证、专利证等)，咨询专业知识产权律师，确定是否构成侵权。
3.如果构成侵权，在专业的律师指导下，联系权利人、产品供货商及产品生产商协商处理。不构成侵权，告知投诉者不侵权的理由。
知识产权投诉有什么惩罚?
不当使用他人权利是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利权侵权等侵犯他人合法权益的行为。按情节轻重予以扣分处理，情节轻微的每次扣8分;情节严重的，按严重违规行为处理每次扣25分;情节特别严重构成重大影响的，按严重违规行为处理每次扣100分。包含但不限于以下情形：
1.卖家在所发布的商品信息、图片或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人权利;
2.卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等合法权利;
3.卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争。同一权利人在3日内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
4.出现违反本条所规定的侵权行为的，京东有权下架、删除卖家所发布的不当使用他人权利的商品或信息，同时，京东有权视情节严重程度采取店铺屏蔽、店铺关闭、限制发布商品等市场监管措施。
所以商家运营店铺，一定要遵守平台规则，不要违规，更加不要盗用别人的商标或者图片，这些都会对店铺带来不好的影响哦!最后，希望文章能够给大家带来帮助!
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