本文主题速卖通层级,淘宝卖家,淘宝问答。
现在速卖通平台的规则越来越多了，速卖通店铺都是有等级划分的哦，等级越高的话，说明店铺运营的情况越好哦，作为速卖通商家，您知道怎么提高速卖通的层级吗?下面的内容中为大家进行介绍。
怎么提高速卖通的层级?
平台考核细则对于卖家来说既是一次考验更是一次机遇，一次带你装带你飞的机遇。速卖通新规出台之后，首先要从语言开始，使用礼貌用语，语言简练，回复全面。以下这些词句可以经常使用：Dear……,Thanksforyouorder…hopeyouloveourproducts/Sorryfortheinconvincewebrought/Wouldyoupleasesendmethelink?/Thanksforyourunderstanding等这些礼貌用词。
有卖家朋友碰见小语种国家的顾客一般会询问会不会说英语，其实有些国家比如俄罗斯、葡语系国家人的英语水平也是很差劲的，这个时候不要强求买家一定要按照卖家的要求去做。有条件的要配备小语种翻译，没有条件的可以借助小语种翻译工具来完成。
任何一个行业都应该重视客户体验，客户体验感越好，获得的好评就会越多，对于卖家来说就越有益，而且还能帮助卖家提高服务等级。
卖家服务等级，考核的依据主要就是买家不良体验订单率(OrderDefectRate)简称ODR，就是买家不良体验订单占所有考核订单的比例。分为四个等级：优秀、良好、及格、不及格。
卖家服务等级考核纬度有那些?
买家不良体验订单，满足以下任何一条都会被记录。
一、买家给予中、差评的。在订单交易结束后，买家对卖家该笔订单总评3星及以下的评价。
二、DSR商品描述准确性≤3星的;DSR卖家沟通质量≤3星的;DSR物流打分为1分的。卖家对于物流本身的可控性不大，因此考核标准低。
三、成交不卖的。买家对订单付款后，卖家逾期未发货或由于卖家原因导致付款订单未发货的行为。
四、仲裁提起订单。买卖双方对于买家提起的纠纷处理无法达成一致，最终提交至速卖通进行裁决的行为。
五、卖家纠纷响应超时的订单。即卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。
现如今在卖家中间流行的是多平台经营，很多人对速卖通规则还不太了解，速卖通新规颁布之后，紧跟着平台对卖家的考核也更加细致化了。希望以上的内容对大家会有所帮助哦。
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