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拼多多
店铺领航员
分数会影响到店铺的活动报名以及星级，还有流量分配。因此，提升领航员分数也是我们店铺运营的一个重点。一般来说，这个分数受七个因素的影响，包括近30天仅退款自主完结时长、近30天真实揽收及时率、近30天纠纷退款率。其中拼多多平台对以下
特殊类目
中的部分指标进行了特殊处理，一起来看看吧~
一、领航员页面入口
1、拼多多管理后台-数据中心-服务数据-店铺领航员
此入口目前只有部分商家可以看到，即将全部开放，敬请关注；
2、在对领航员综合表现有要求的活动报名页面能看到领航员情况。
领航员综合表现分为5个等级，分别对应5个店铺星级层级，对于报名活动而言，目前大部分活动门槛为行业前70%和后30%，后30%的商家们需要努力提升！
二、特殊类目处理
1、虚拟类目店铺
虚拟类目店铺基本为无物流发货的模式，其领航员中不考核“近30天真实揽收及时率”和“近30天平均成团到签收时长”，改为考核“近30天平均成团到发货时长”指标，统计口径为近30天内，该店铺内所有订单成团到发货的平均时长。
2、海淘类目店铺
海淘店铺中，考虑物流模式不同带来的物流时长差异，将海淘店铺分为“进口&直供”组和“直邮&CC行邮”组两组，组内进行近30天平均成团到签收时长的比较和排名，其它指标仍为所有海淘店铺同等比较。
组别划分方式为，若店铺近30天成团订单只采用单组发货模式，则直接划入对应组。如近30天成团订单采用了跨组的发货模式，若“直邮&CC行邮”组订单占比≥90%，则划入该组，否则划入“进口&直供”组。
3、定制等类目店铺
部分类目如定制墙纸等，受业务模式影响，如商品需定制加工才可发货，店铺的发货时长会受到影响。针对这些三级类目下有特殊原因导致发货较慢的店铺，平台将参考店铺所在行业的平均成团到发货时长，来均衡此处的影响。在实际计算领航员物流签收指标排名的时候，将剔除这些类目下由于上述特殊原因导致的额外发货时间。
作特殊处理的三级类目名称如下：
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