2个小技巧让618大促转化率翻番!-电商客服售后电商会员维护电商店铺进阶

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2个小技巧让618大促转化率翻番!

2个小技巧让618大促转化率翻番!

618开门红活动红红火火,商家们利用各种优惠活动引导买家下单,促成618的第一波高转化。

为了让买家清晰的知道优惠了多少以及优惠后的成交价是多少,商家们把各种优惠和价格用图表的方式呈现出来了,方便买家对比下单的。不仅有满减活动,还有各种下单送赠礼、联系客服领取福利等等。

在这个大促的关键节点,商家还可以做哪些事情来进一步提升店铺的转化率呢?

1、特殊人群专享福利

什么是特殊人群专享福利,举个例子就明白了。首先想一想我们的产品主流人群是谁,比如核心客户群体主要年龄段为18-24岁,以大学生或者刚刚毕业的白领小年轻为主,那么就可以围绕学生群体做相应的营销。

在付费推广如直通车的创意图上或者钻展的海报图上,加一行文案:凭学生证半价(如果价格实在不能这么低,就凭学生证享受折上折、88折等等之类)。

这样做的优势在于,和我们的对手产生一定的差异化,让我们的客户在我们的店铺能够感受到特殊待遇,进而促成更高的转化。

2、金牌客服福利独宠

这里的金牌客服,可以真的是我们店铺每个月评选出来的金牌客服,然后针对金牌客服可以有特殊的权限,比如在他这边成交的客户,他有权限选择其中的一个或者几个免单、8折、半折等等。

这样不仅仅对金牌客服是一种激励,也能让我们的客户对我们的服务有额外的认知,享受独宠的特殊待遇,毕竟每个人都希望自己是特殊的。

如果因为客户的某个表现,你给他特殊礼遇,也能让他感受更加深刻,同时还能通过晒朋友圈影响到身边人。

当然,如果咱们店铺之前并没有金牌客服这一选项,那么,在这一次的618当中,你也可以马上设置一个,在客服后台设置分流的时候,给设定为金牌客服的那一个子账号,更多的分流,同时,设置一个自动回复“**店铺系统消息:恭喜您,成为我们今天的幸运客服,今日您购买的订单可以享受折上折88折(也可以是礼品或者其他折扣),截图此消息给客服领取福利,仅限今日有效。”

任何一位咨询的客户,成交率都是非常高的,尤其是在618这个时候,针对那些相对有些犹豫和纠结的客户,我们可以发送这样的一个自动回复消息,用特殊福利吸引客户及时下单。当然对于客服,则需要提早沟通好,当客户截图回来的时候,要仔细说明清楚如何给予折扣,并且强调时效。

关于大促期间提升转化的技巧就分享到这里了,

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