本文主题抖音规则中心,抖音商家体验分规则解读,抖音商家DSR评分数据提升,抖音新手开店。
对于多数商家来说最为关注的还是店铺的整体销量和盈利情况，从而忽略了一个重要的部分——商家体验分和dsr评分，本期就让电商君带着大家去了解一下什么是商家体验分和dsr评分，商家可以通过哪些手段来提高这些评分？
一、什么是商家体验分和dsr评分
商家体验分反映的是商家店铺综合服务能力的一部分，是集合了商家近90天内的商品体验、物流体验以及服务态度三个评分维度加权计算出来的一个分值。如果商家的体验分高，说明了买家对于店铺的综合服务能力比较认可。商家可以在抖音小店的后台看到店铺具体的商家体验分值，后续商家体验分也会应用于各个营销场景中，所以商家要足够去重视它。
关于商家体验分的具体评定标准主要分为以下几类：商家好评率、商品退货率是会影响到商家的商品体验分；平均揽收时长会影响到商家的物流体验分；产品的投诉率、售后问题的平均处理时长，以及平均人工的响应时长，会影响到商家的商品服务分。这些都是商家在后续可以提高商家体验分的一些努力方向。
店铺dsr评分可以看作是商家的考核指标，它的考核维度是用户口碑、服务态度以及发货速度。Dsr评分与店铺体验分不同的是，dsr评分考核的是昨天至前60天的数据，最低分是1分，而商家体验分的最低分是3分，而且计算的是最近90天内的商家体验分数据。
提高店铺体验分对于店铺来说是非常重要的，它会影响到新用户的下单的效率，以及后续店铺评分，也是平台考量是否给予店铺更多权重的一个参考指标。如果店铺评分下降了，也会直接影响到老客户的二次转化，以及新用户的购买意愿，严重的情况下很有可能会被平台直接关店。
二、提高评分的办法
商家想要提高自己店铺的评分主要需要从以下三个方面去努力：
1、产品，在产品上，商家首先要保证自己的产品质量是没有问题的。如果商家的产品没有问题，就需要从实物与描述相符、性价比等方面入手来提高评分。如果商家拥有一定的品牌知名度，那提升评分会更加的容易。
2、服务，如果商家想要拥有高的服务评分，就需要确保售前、售中和售后都能够及时有效、专业、准确地为各位买家提供服务。除此之外在交易纠纷的处理上也需要商家特别认真、特别用心的去处理。
3、运营，除了产品和服务之外，商家还需要在运营上去加强品控。只有商家对于自己产品的运营更加的用心，才能够尽可能的去保证产品的质量，甚至通过运营端的努力，能够针对性地对一些中差评的客户进行跟进维护，让用户进行追加好评。所以，商家还需要通过运营的角度去提高店铺评分。
关于店铺体验分和dsr评分的介绍今天就先讲到这里，希望通过这篇文章能够让各位商家对于这些评分有一个更好的认识，并能更好的维护这些评分的增长。
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