商家无法同意/拒绝退款,怎么办?

经验分享 2022-03-01

阅读 195
huoxing554

          亲,请到您的售后处置页面查看详细状况,依据状态选择查看对应处理计划:

①退款协议等候卖家确认:您需求回绝买家但无法操作,您可将该问题反应我们在线客服;

②达成退款协议,等候买家退货:则是等候买家处置的阶段,倡议您耐烦关注等候买家处置,若买家修正或者是退货后,您再操作处置,同时倡议您关注好超时时间哦

③买家已退货,等候卖家确认:若您未收到退货需求回绝买家但无法操作,您可将该问题反应我们的在线客服。



④先行垫付胜利,等候卖家确认:请您确认处置方向:若需求退款买家,可点击同意;若需求回绝买家但无法操作,您可将该问题反应我们的在线客服。

⑤退款胜利:则无法再回绝退款了

⑥卖家回绝退款,等候买家修正:则是等候买家处置的阶段,倡议您耐烦关注等候买家处置,若买家修正或者是退货后,您再操作处置,倡议您关注好超时时间

⑦买家已退货,卖家回绝退款协议:订单退款协议曾经被您回绝, 若买家修正或者是退货后,您再操作处置,同时倡议您关注好超时时间⑧先行垫付胜利,卖家回绝协议:订单退款协议曾经被您回绝, 若买家修正或者是退货后,您再操作处置,同时倡议您关注好超时时间⑨退款取消/退款取消:该状态下不存在退款操作问题,请确认单号能否正确                

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