经验分享 2022-03-01
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商家无法同意/拒绝退款，怎么办？
huoxing554
亲，请到您的售后处置页面查看详细状况，依据状态选择查看对应处理计划：
①退款协议等候卖家确认：您需求回绝买家但无法操作，您可将该问题反应我们在线客服；
②达成退款协议，等候买家退货：则是等候买家处置的阶段，倡议您耐烦关注等候买家处置，若买家修正或者是退货后，您再操作处置，同时倡议您关注好超时时间哦
③买家已退货，等候卖家确认：若您未收到退货需求回绝买家但无法操作，您可将该问题反应我们的在线客服。
④先行垫付胜利，等候卖家确认：请您确认处置方向：若需求退款买家，可点击同意；若需求回绝买家但无法操作，您可将该问题反应我们的在线客服。
⑤退款胜利：则无法再回绝退款了
⑥卖家回绝退款，等候买家修正：则是等候买家处置的阶段，倡议您耐烦关注等候买家处置，若买家修正或者是退货后，您再操作处置，倡议您关注好超时时间
⑦买家已退货，卖家回绝退款协议：订单退款协议曾经被您回绝， 若买家修正或者是退货后，您再操作处置，同时倡议您关注好超时时间⑧先行垫付胜利，卖家回绝协议：订单退款协议曾经被您回绝， 若买家修正或者是退货后，您再操作处置，同时倡议您关注好超时时间⑨退款取消/退款取消：该状态下不存在退款操作问题，请确认单号能否正确
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