客服知识2023-05-14
阅读 24客服知识2023-05-14
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在天猫开店的商家都知道,店铺的营业额是非常重要的,每年天猫都会对店铺营业额进行考核,达到一定的标准就可以退部分年费,而考核不过关的,就会被清退。那么,天猫营业额是不是要评价后才算呢?
一、天猫营业额要评价后才算吗?
不是
天猫营业额并不是要评价后才算,有很多买家只买东西,不评价,这些也是计算在里面的。只要不是违规的、退款的订单,营业额都是会计算在里面的。事实上,天猫平台有专门的查询营业的渠道:
直接通过【商家中心】-【账房】-【技术年费】-【技术年费明细】对当前店铺的费用明细进行查看。
二、考核营业额怎么算?
天猫营业额是指商家考核周期内所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和,天猫营业额总共有四个考核节点(30天\90天\150天\210天)。
倘若商家月店均未达到该节点的销售额目标,但其第181天至210天的店铺销售额超过销售额目标,则视为店铺销售额达标。
根据天猫考核标准意见征集的内容显示:
1、比如2023年第二季度、第三季度的考核指标若不达标,虽不会在季度末即被清退,但是会影响2023年度的续签考核。
后面将真正实行季度考核制度,年度续签考核制度将被下线。
2、考核指标更加全面,本次季度考核指标新增了天猫退款率、纠纷介入率等服务指标,更加多维度地对商家进行考核可以看考核准则。
3、根据了解,天猫考核新政的实施是首次同时引入各大类目特点、市场需求,以及阿里巴巴积累多年的大数据资源进行的综合评估,每个类目的具体标准各有不同。
天猫营业额并不是要评价后才算,天猫营业额计算的是所有交易成功的订单金额的总和,也就是说,只要是交易成功的订单,都是算在里面的,但是,如果有违规的订单,是不予计算的。
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