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本文大纲：网店运营怎么操作？怎么做好网店运营？ 作为一个10年的电商运营，我谈谈自己的看法，也是我自己经历过的事情。

运营人员分为两种

一、推广人员自称运营。推广人员只会使用后台的各种推广工具，对网店的整体运营一窍不通，自认为就是电商运营。这种人的操作技术没啥可说的非常的棒，但是对于店铺的整体策划和运营没有任何的经验。让其负责店铺的整体运营也会手忙脚乱，不知道从何下手。

二、真正的运营。一个真正的运营不仅要懂得店铺的推广，而且还需要策划、营销为一体的综合能力。这种运营人员现在非常的稀缺，入职大型的公司之后很难会被挖走，老板不仅会给予权利而且待遇也是非常丰厚。所以市面上很难找到这类的人才。

其实说白了就是很多的人在做店铺运营的时候都是在小公司或者个人店铺去做运营，这些店铺的特征是只需要赚钱，不会让运营去做更多的策划营销的工作，久而久之形成了一种固化的思维运营就是推广。自己本身想学习运营的内容但是也无从学起，没有人带着前进。只能一个人摸索，至于对与错只能是听天由命了。这就是一个人在大公司和小公司工作的不同点。

说说我个人的经历

2009年进入电商行业已经有10年的时间了，那个时候的电商都是个人从事的店铺。没有所谓的运营一说，都是推广。但是随着天猫的诞生也很多品牌企业的加入，电商才有了运营岗位。当时我加入了一家小的商贸公司，作为一个推广人员。虽然每天很忙碌但是工作都是固化的，没有新鲜的内容，也没有策划和营销，就是为了赚钱。所以在加入一年之后认识了一个电商圈的大佬，带我真正入了电商运营的门，在圈子内通过学习更多的运营知识，慢慢的才理解了原来运营不仅仅是推广而是需要跟多的技巧和技能。需要痛的策划和营销。

其实对于一个电商运营或者从事电商的人圈子是非常重要的，圈子内的内容会让你快速成长，会让你接触到原来接触不到的一些内容和知识。

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网店成功的要素是什么？做好网店的成功要素有哪些

如今说到现在越来越多的人想要开一家属于自己的网店了，如果要开网店的话，可以了解一下开网店的操作技巧是什么，一家网店如果要成功的话，网店成功的要素是什么？做好网店的成功要素有哪些？下面来看看吧。

网店成功的要素是什么？

一、明确的网店产品定位与价格策略

网上开店最重要的是找准网店的定位，明确自己的目标客户群。这与实体小店有一个好位置啥都不愁了不太相同。一般来说，在网上销售一些在网下不容易买到的东西是最好的，这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。其次是产品价格：在网上开店省去了很多租金之类的硬件费用，所以价格优势是网店的最主要的优势，人们上网购物最主要的也是图便宜。所以找到好货源后，对产品进行合理的定价、优惠和积分措施，相信你的顾客不会只买一件就走的。这里希望大家更要注重培养自己的长期客户。

二、丰富产品详细的产品说明

网店定位、产品价格做好之后，你就可以大张旗鼓的上传产品到自己的网店了。丰富的产品不光能吸引人们的眼球，而且还让人有一种这个店很大很全的感性认识。这点很重要!有了丰富的产品，还要附上精美的产品展示图片和详尽的产品说明，对于需要借助网络平台展示的虚拟店铺，照片是绝不可忽视的一个环节。照片犹如网店的橱窗，无论是卖服装、香水还是饰品的网店，都需要通过照片将商品的特点充分展示给买家。因为我们不能和客户面对面主动交流，所以我们应该尽量把产品的特点用文字展示。

三、网店推广

您的网店无论做得如何完美，商品再物美价廉。如果不将它推广开来，提高它的知名度，那么，这个网上商店只能说是做给自己看的，它存在的意义就大为逊色了。可如何推广，如何提升自己网站的访问量，并且能够吸引客户的眼球，让他从今天的新客户变成明天的老客户但是这里还要说一句，不是每一种网店营销推广方式都适合你，所以要选择适合自己方式到目标客户群比较的地方去推广。

四、不要怕退换货

实际上，许多卖家都会遇到这个问题。其实，大家不必为这一问题而头疼，因为网店和实体店一样，都会遇到退换货的问题。事先可以采取的规避措施有：卖家与快递或邮政合作方达成协议，对商品有保价协议，确保物流运输中不出差错。另外，要在产品说明中注明，签收时，如果买家不满意商品质量或包装，可以不签收，由快递公司送回;签收后，概不退货。如果仍然出现了退换货问题，卖家可以甄别不同的情况，酌情决定是否退换。如果属于买家恶意的退货，也不必因为顾及店铺的声誉，而采取退让。当然，这类问题只是极其个别的偶然现象。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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