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                    淘宝中小卖家在经营店肆时，会发现店肆的新客户比老客户的比严重，这样的现象是好还是坏了?这是店肆客户群的不健康发展的状况，因而中小卖家应该这样做老客户的营销保护! 

一、为什么要保护老客户  

老客户在于去养，在于去保护，保护的意思便是去办理，咱们把老客户就相当于鱼塘里的鱼，平常多去喂一喂，多去关心一下，这个便是保护老客户很重要的个办法，把关心放在首位，而不是每次都给他们硬性的推送一些广告。

 二、怎么保护老客户  

平常咱们要多去关心他，让他对你店肆有一个形象，那比及年终大促，11，12，你给他们发个广告，那客户就会想起原来是你这个店肆在做活动，便是说平常咱们首要的是关心，比及店肆有活动的时分再给客户发送一些广告，咱们说仅仅给营销找了一个理由而已，咱们平常去关心，让他知道咱们，让他对咱们的店肆有形象，那营销的话，咱们找到一个理由比如说双十一活动报名、双十二活动报名攻略，对他们进行推送，那个这个时分买家不会觉得这个店肆比较烦，不会觉得你发的广告是垃圾广告。 

第一步：关心问好 在平常节日的时分能够给他们发一些祝愿信息，比如说客户生日的时分能够给他们发送一些生日祝愿，春节、情人节的时分能够给他们发送一些节日祝愿，还有便是特殊纪念日的时分时分也能够发送。当然除了发信息问好，咱们还能够利用电话、邮件、旺旺和寄送礼品等方法来达到问好。 

第二步：宣扬店肆活动 传达店肆的活动，在平常的问好的动作当中，这些买家就自然而然的对你的店肆有了形象，要是后面咱们店肆上新产品了，那咱们就能够找一个特殊的日子告诉客户，咱们有新产品上架了，而且会员有扣头，甚至咱们还能够做一些只要会员才干购买的会员专享的活动，让这些老客户的心里有存在感，然后达到这些老客户每隔一段时间就会去你店肆看看，这样整个店肆流量老客户的占比就自然而然的起来。 

第三步：发送会员卡 会员等级的规范，要做一些扣头等级划分。 

第四步：与老客户之间的办理和保护以及互动 能够树立一些互动平台，平常在上面多和他们互动一下，首要能够树立的平台首要集中在下面几个:  总的来说：中小卖家要知道老客户的重要性，假如老客户这一块做欠好，那么店肆做起来的可能性也就不大。中小卖家也要搜集好客户的信息，做好详细的分类，把地域、喜好、联系方法等等都记录下来，这样好方便咱们后面的推行。然后有针对性的向客户推送活动内容。还有便是，中小卖家也能够通过QQ等交际软件保护老客户。 

最后，小编期望本文的内容对我们有所协助!假如我们想要了解更多内容，能够点击天猫店肆运营，怎么保护老客户，进行多次营销。    中小卖家,老客户营销                  

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